PowerVault ME5: 액세스 키 및 PIN을 생성하여 SupportAssist를 활성화하는 방법

SupportAssist가 활성화되면 PowerVault ME5 관리자가 다음 서비스에 액세스할 수 있습니다.

1. PowerVault ME5에 대해 업데이트된 컨트롤러 모듈 펌웨어 및/또는 디스크 드라이브 펌웨어의 가용성에 대한 정보 알림입니다.
   
   
2. Dell 기술 지원 상담원에게 지원 번들을 보내는 기능입니다. 
   
   
3. 하드웨어 장애(예: 디스크 장애)인 경우 사전 예방적 케이스 생성 
   
   
4. APEX AIOps(이전 CloudIQ) 서비스에 액세스하여 웹 브라우저 또는 스마트폰 앱을 사용하여 ME5의 상태 및 성능을 모니터링할 수 있습니다.  이 서비스를 사용하려면 ProSupport 또는 ProSupport Plus 계약이 활성화되어 있어야 합니다.   자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Dell APEX AIOps Infrastructure Observability: 상세 검토 

절차

1. Dell Support/support로 이동하여 계정에 로그인합니다. 계정이 검증된 비즈니스 계정인 경우 사용자 이름 옆에 검은색 체크 표시가 나타납니다.   

사용자 이름 옆의 확인 표시가 노란색 또는 녹색인 경우 다음 Dell 문서를 참조하십시오. Dell Technologies 온라인 지원에 액세스하기 위해 등록하거나 기존 계정을 업그레이드하는 방법 액세스 키 생성에 대한 지원을 받으려면 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오. 

2. Dell Support/support에 로그인한 후 PowerVault ME5 서비스 태그를 입력하거나 제품 목록에서 PowerVault ME5 모델을 선택합니다. 
   
   

3. Overview 탭의 Quick links에서 Generate Access key를 클릭합니다. 

그림 1: Dell 지원 페이지   

4. PowerVault ME5 시스템의 서비스 태그를 입력하고 목록에서 선택하여 계속 진행하고 PIN을 생성합니다. 

"We could not find the site you were searching, please verify if you have access to the site."라는 메시지를 수신하면 Dell 기술 지원 부서에 문의하여 지원을 요청하십시오. 이 메시지는 일반적으로 자산을 소유하지 않은 회사의 계정을 사용하여 액세스 키를 생성하려고 할 때 표시됩니다. 이 문제를 해결하기 위해 일상적인 자산 관리를 담당하는 회사의 관리자는 다음 Dell 문서에 표시된 대로 계정을 등록해야 합니다. Dell Technologies 온라인 지원에 액세스하기 위해 등록하거나 기존 계정을 업그레이드하는 방법 

그림 2: 액세스 키 생성

5. 4자리 숫자 PIN을 만듭니다. 이 번호를 기록해 둡니다. 나중에 필요합니다. 

그림 3: PIN 입력

6. Generate Access Key를 클릭합니다. Done을 클릭하면 액세스 키가 이메일 주소로 전송됩니다.

그림 4: 액세스 키를 이메일로 전송

7. 으로부터 이메일을 받습니다.

이제 PowerVault Manager 또는 ME5 명령줄 인터페이스를 사용하여 PowerVault ME5에서 SupportAssist 및 APEX AIOps(CloudIQ) 지원을 활성화할 수 있습니다.

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액세스 키를 생성하는 데 도움이 필요하면 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오. 

그림 5: 샘플 키

이 비디오를 참조하십시오.