跳至主要內容
登出

歡迎來到 Dell

我的帳戶
  • 簡單快速地下訂單
  • 檢視訂單及追蹤商品運送狀態
  • 建立並存取您的產品清單
登入 建立帳戶 Premier 登入 合作夥伴計畫登入
與我們連絡

您的 Dell.com 購物車

PowerVault ME5: SupportAssistin ottaminen käyttöön luomalla käyttöoikeusavain ja pin-koodi

摘要: SupportAssist-toteutus PowerVault ME5 -malleissa ME5012, ME5024 ja ME5084 on otettava käyttöön kaksiosaisen Access Key- ja PIN-koodin todennustavalla.

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

說明

Huomautus:
Dell on muuttanut SupportAssist-käyttöönottoprosessia 3.4.2023 alkaen ottamalla käyttöavaimen käyttöön tehtaalla. Järjestelmänvalvojien, jotka ostavat PowerVault ME5 -järjestelmiä tämän päivämäärän jälkeen, ei tarvitse luoda käyttöoikeusavainta ja PIN-koodia, jotta he voivat todentaa ensimmäisen yhteyden SupportAssistin käyttämään Dell-päätepisteeseen. Ennen tätä päivämäärää toimitettujen järjestelmien on luotava ja annettava käyttöoikeusavain ja PIN-koodi, jotta SupportAssist-yhteys Dell-päätepisteeseen voidaan muodostaa.

Kun SupportAssist on otettu käyttöön, PowerVault ME5 -järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia palveluja:

  1. Tietoja PowerVault ME5 -järjestelmän päivitetyn ohjainmoduulin laiteohjelmiston ja tai levyaseman laiteohjelmiston saatavuudesta. Se on saatavilla kaikille tukisopimustyypeille.
  2. Mahdollisuus lähettää tukipaketti Dellin teknisen tuen edustajalle. Se on saatavilla kaikille tukisopimustyypeille.
  3. Ennakoiva tukipyyntöjen luonti, jos laitteistossa on vikaa (esimerkiksi levyvika). Tämä palvelu edellyttää aktiivista ProSupport- tai ProSupport Plus -sopimusta. 
  4. Voit käyttää CloudIQ-palvelua, jotta voit seurata ME5-laitteen tilaa ja suorituskykyä selaimessa tai älypuhelinsovelluksessa. Tämä palvelu edellyttää aktiivista ProSupport- tai ProSupport Plus -sopimusta. Lisätietoja on osoitteessa Dell CloudIQ: Yksityiskohtainen tarkistus

Toimenpide

  1. Kirjaudu Dellin tukisivustoon ja kirjaudu tilillesi. Jos tili on vahvistettu yritystili, käyttäjätunnuksesi vierellä näkyy musta tarkistus.   

Näyttökuva vahvistetusta Dell-tukikäyttäjästä

Jos käyttäjätunnuksen vierellä oleva valintamerkki on keltainen tai vihreä, katso lisätietoja Dellin artikkelista 21768: Rekisteröityminen Dell Technologies -verkkotuen käyttöä varten tai olemassa olevan tilin päivittäminen ottaa yhteyden Dellin tekniseen tukeen käyttöoikeusavaimen luomiseksi. 

HUOMAUTUS: Tilin vahvistuksen suorittaminen saattaa kestää muutaman päivän.
  1. Kun olet kirjautunut Dellin tukeen, anna PowerVault ME5 -palvelutunniste tai valitse tuoteluettelosta PowerVault ME5 -malli.  
HUOMAUTUS: Jos et tiedä ME5-palvelutunnistetta, katso lisätietoja Dellin 196714 (ME5) -artikkelista: PowerVault-kotelon palvelutunnisteen sijainti.
  1. Valitse Overview (Yleiskatsaus) - välilehden Quick links (Pikalinkit) -kohdassa Generate Access -avain. 

Tuotteen yleiskatsaus Dellin tukisivustossa

Kuva 1: Dellin tukisivu   

  1. Anna PowerVault ME5 -järjestelmän palvelutunniste , jatka valintaluettelosta ja luo PIN-koodi. 

Jos näyttöön tulee ilmoitus We could not find the site you were searching, tarkista onko sinulla pääsy sivustoon. Ota yhteys Dellin tekniseen tukeen . Tämä ilmoitus näkyy yleensä silloin, kun sellaisen yrityksen tiliä, joka ei omista resurssia, käytetään käyttöoikeusavaimen luonnissa. Tämän ratkaisemiseksi resurssin päivittäisestä hallinnasta vastaavan yrityksen järjestelmänvalvojan on rekisteröitävä tili Dellin artikkelin 21768 mukaisesti: Rekisteröityminen Dell Technologies -verkkotuen käyttöä varten tai olemassa olevan tilin päivittäminen. 

HUOMAUTUS: Joissakin tapauksissa tämä voi edellyttää lomakkeen valmistumista resurssin siirtämiseksi yrityksellesi. Katso Dellin artikkelia 125103, omistusoikeuden siirtoa ja Dell-tuotteiden rekisteröintioppaita.

Generate Access Key (Luo käyttöoikeusavain) -näyttö

Kuva 2: Luo Käyttöoikeusavain.

  1. Luo nelinumeroinen PIN-koodi. Merkitse tämä numero muistiin. Se tarvitaan myöhemmin. 

PIN-koodin luontinäyttö

Kuva 3: Anna PIN-koodi

  1. Valitse Generate Access Key (Luo käyttöoikeusavain). Kun valitset Done,  käyttöoikeusavain lähetetään sähköpostiosoitteeseesi.

Done-painikkeen näyttö

Kuva 4: Lähetä käyttöoikeusavain sähköpostitse.

  1. Saat sähköpostiviestinService Connectivity Team -sähköpostiosoite

Nyt voit ottaa SupportAssist- ja CloudIQ-tuen käyttöön PowerVault ME5 -laitteessa PowerVault Managerilla tai ME5-komentorivikäyttöliittymässä. 

HUOMAUTUS: Käyttöoikeusavain vanhenee 7 päivän kuluttua.
HUOMAUTUS: Et saa käyttöoikeusavainta, jos sähköpostialias osoittaa, että kyseessä on ryhmä, kuten support@, info@ tai helpdesk@   

Ota yhteys Dellin tekniseen tukeen , jos tarvitset apua tukiavaimen luonnissa. 

Avaimen mail-esimerkki

Kuva 5: Esimerkkiavain

 
 

受影響的產品

PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084
文章屬性
文章編號: 000198043
文章類型: How To
上次修改時間: 29 1月 2024
版本:  10
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。