PowerVault ME5： SupportAssistを有効にするためにアクセス キーとピンを生成する方法」を参照してください。

SupportAssistが有効になると、PowerVault ME5管理者は次のサービスにアクセスできるようになります。

1. PowerVault ME5のアップデートされたコントローラー モジュール ファームウェアおよび/またはディスク ドライブ ファームウェアの可用性に関する情報アラート。
   
   
2. Dellテクニカル サポートのエージェントにサポート バンドルを送信する機能。 
   
   
3. ハードウェア障害（ディスク障害など）の場合のプロアクティブなケース作成。 
   
   
4. Webブラウザーまたはスマートフォン アプリを使用してME5のステータスとパフォーマンスを監視できるように、APEX AIOps（旧CloudIQ）サービスにアクセスします。  このサービスには、有効なProSupportまたはProSupport Plus契約が必要です。   詳細については、「Dell APEX AIOps Infrastructure Observability：A Detailed Review』を参照してください 

手順

1. Dellサポート/supportに移動し、自分のアカウントにログインします。アカウントが検証済みのビジネス アカウントの場合は、ユーザー名の横に黒いチェックが表示されます。   

ユーザー名の横にあるチェックマークが黄色または緑色の場合は、Dellの記事「Dell Technologiesオンライン サポートへのアクセスを登録する方法または既存のアカウントをアップグレードする方法」を参照してください。アクセス キーを生成するためのサポートが必要な場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。 

2. Dellサポート/supportにログインしたら、PowerVault ME5サービス タグを入力するか、製品リストからお使いのPowerVault ME5モデルを選択します。 
   
   

3. ［Overview］タブの［Quick links］で、［Generate Access key］をクリックします。 

図1: Dellサポート ページ   

4. PowerVault ME5システムのサービス タグを入力し、リストから選択して続行し、［Create PIN］を選択します。 

「We could not find the site you were searching, please verify if you have access to the site.」というメッセージが表示された場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。通常このメッセージは、資産を所有していない会社のアカウントを使用してアクセス キーを生成しようとしたときに発生します。これを解決するには、資産の日常的な管理を担当する会社の管理者が、次のDellの記事に示すようにアカウントを登録する必要があります。Dell Technologiesオンライン サポートへのアクセスを登録する方法または既存のアカウントをアップグレードする方法 

図2：アクセス キーを生成する

5. 4桁の数字のPINを作成します。この番号を書き留めます。後で必要になります。 

図3：PINの入力

6. ［Generate Access Key］をクリックします。［Done］をクリックすると、アクセス キーがお使いのメール アドレスに送信されます。

図4：アクセス キーをEメールで送信する

7. からEメールが届きます。

PowerVault ManagerまたはME5コマンド ライン インターフェイスを使用して、お使いのPowerVault ME5でSupportAssistおよびAPEX AIOps (CloudIQ)のサポートを有効にできます。

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アクセス キーの生成については、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。 

図5：キーの例

次のビデオを参照してください。