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Dellでは、2023年4月3日 よりSupportAssistの有効化プロセスを変更し、工場でアクセス キーを有効にしました。 この日付以降にPowerVault ME5シリーズ システムを購入した管理者は、SupportAssistで使用されるDellエンドポイントへの初期接続を認証するために、アクセス キーとPINを生成する必要はありません。 この日付より前に出荷されたシステムでは、SupportAssistをDellエンドポイントに接続するために、アクセス キーとPINを生成して入力する必要があります。
PowerVault ME5シリーズ アレイの出荷時期が不明な場合は、 dell.com/support に製品のサービス タグを入力してください。 [ Review Services]をクリックすると、 開始日に システムの出荷日が表示されます。 |
SupportAssistが有効になっている場合、PowerVault ME5管理者は次のサービスにアクセスできます。
ユーザー名の横にあるチェックマークが黄色または緑色の場合は、次のDellの記事を参照してください。「デル・テクノロジーズ オンライン サポートへのアクセスを登録する方法または既存のアカウントをアップグレードする方法」では、Dellテクニカル サポートに連絡してアクセス キーを生成します。
図1: Dellサポート ページ
「検索していたサイトが見つかりませんでした。サイトにアクセスできるかどうかを確認してください。」というメッセージが表示された場合は、Dellテクニカル サポート にお問い合わせください。通常このメッセージは、資産を所有していない会社のアカウントを使用してアクセス キーを生成しようとしたときに発生します。これを解決するには、資産の日常的な管理を担当する会社の管理者が、次のDellの記事に示すようにアカウントを登録する必要があります。Dell Technologiesオンライン サポートへのアクセスを登録する方法または既存のアカウントをアップグレードする方法。
図2:アクセス キーを生成します。
図3:PINの入力
図4:アクセス キーをEメールで送信します。
これで、PowerVault ManagerまたはME5コマンドライン インターフェイスを使用して、PowerVault ME5でSupportAssistおよびAPEX AIOps (CloudIQ)のサポートを有効にすることができます
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アクセス キーの生成については、Dellテクニカル サポート にお問い合わせください。
図5:サンプル キー
次のビデオを参照してください。
再生時間:00:02:07 (hh:mm:ss)
利用可能な場合は、このビデオ プレーヤーのCCアイコンを使用してクローズド キャプション(字幕)の言語設定を選択できます。
このビデオは YouTubeでも視聴できます。