PowerVault ME5: Como gerar uma chave de acesso e um pin para ativar o SupportAssist

Depois que o SupportAssist estiver ativado, os administradores do PowerVault ME5 terão acesso aos seguintes serviços:

1. Alertas informativos sobre a disponibilidade do firmware atualizado do módulo do controlador e/ou do firmware de unidade de disco para o PowerVault ME5. Disponibilidade para todos os tipos de contrato de suporte.
2. A capacidade de enviar o pacote de suporte aos agentes de suporte técnico da Dell. Disponibilidade para todos os tipos de contrato de suporte.
3. Criação proativa de casos em caso de falhas de hardware (por exemplo, falha de disco) Este serviço requer um contrato proSupport ou ProSupport Plus ativo. 
4. Acesso ao serviço CloudIQ para que você possa monitorar o status e o desempenho do ME5 usando um navegador da Web ou aplicativo para smartphone. Esse serviço requer um contrato ativo do ProSupport ou ProSupport Plus. Para obter mais informações, consulte Dell CloudIQ: Uma análise detalhada

Procedimento

1. Acesse o suporte/suporte da Dell e faça login em sua conta. Se for uma conta de negócios validada, uma marca de verificação preta será exibida ao lado do seu nome de usuário.   

Se a marca de seleção ao lado do nome de usuário for amarela ou verde, consulte o artigo 21768 da Dell: Como se registrar para ter acesso ao suporte on-line da Dell Technologies ou fazer upgrade de uma conta existente, entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter assistência para gerar uma chave de acesso. 

2. Depois de fazer log-in no suporte /suporte da Dell, digite sua etiqueta de serviço do PowerVault ME5 ou selecione seu modelo PowerVault ME5 nas listagem de produtos.  

3. Na guia Visão geral , em Links rápidos, clique na chave Gerar acesso. 

Figura 1: Página de suporte da Dell   

4. Digite a etiqueta de serviço do sistema PowerVault ME5 e escolha na lista para continuar e criar PIN. 

Se você receber a mensagem "We could not find the site you were searching, please verify if you have access to the site.", entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter assistência. Geralmente, essa mensagem ocorre quando uma conta de uma empresa que não possui o ativo é usada para tentar gerar a chave de acesso. Para resolver isso, o administrador da empresa responsável pelo gerenciamento diário do ativo deve registrar a conta, conforme mostrado no artigo 21768 da Dell: Como se registrar para ter acesso ao suporte on-line da Dell Technologies ou fazer upgrade de uma conta existente. 

Figura 2: Gerar chave de acesso.

5. Crie um PIN numérico de quatro dígitos. Anote esse número. Ele será necessário posteriormente. 

Figura 3: Digite o PIN

6. Clique em Gerar chave de acesso. Quando você clicar em Concluído, a chave de acesso será enviada para o seu endereço de e-mail.

Figura 4: Enviar chave de acesso por e-mail.

7. Você recebe um e-mail de

Agora você pode ativar o suporte do SupportAssist e do CloudIQ em seu PowerVault ME5 usando o PowerVault Manager ou a interface de linha de comando do ME5. 

Entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter assistência na geração da chave de acesso. 

Figura 5: Chave de amostra