Skærmen skifter til en sort skærm, når USB-C-prioriteringen ændres fra høj datahastighed til høj opløsning

Berørte platforme:

• Dell Wyse 5070
• Dell Wyse 5470

Berørte produkter:

Alle skærme, der understøtter USB-C-prioritering:

• U4320Q
• U2520D
• U2421HF
• U2721DE
• U2421E
• U2422H
• U2422HE
• U2722D
• U2722DE
• P3222QE
• C2722DE

Påvirkede operativsystemer:

• Dell ThinOS

Prøve: Usb-C-prioriteringsbillede – fra brugervejledning til U2520D-skærm

Figur 1 (kun på engelsk): Indstilling for PRIORITERING AF USB-C

Sådan reproducerer du trin og funktionsmåder:

1. Tilslut en skærm , som har en USB-C-prioriteringsfunktion, til en DELL Wyse 5070 tynd klient USB type C-port ved hjælp af et Type-C til Type-C-kabel.
2. Tænd for den tynde klient , og vent på, at ThinOS-skrivebordet vises korrekt på skærmen.
3. Tryk på skærmens OSD-menu (On Screen Display), og vælg prioritering af USB-C.
4. Skift indstillingen fra høj datahastighed til høj opløsning.
5. Skærmen bliver sort, og OSD viser, at der ikke erregistreret en USB-C-signalindgang. Dette er årsagen til, at videoen ikke kan vises.

ThinOS-firmware understøtter ikke prioritering af USB-C (dette skyldes UCSI-specifikationen (USB Type-C Connector System Software Interface). Når INDSTILLINGEN til prioritering af USB-C ændres, kan portens link-uddannelse derfor ikke etablere korrekt for at præsentere videoen på skærmen.

Omgå problemet

Tving den tynde klient til at genstarte.

Log-term-løsning:

ThinOS 2311 (9.4.4106) eller nyere løser dette problem.