Monitor se při změně priority USB-C z vysoké rychlosti dat na vysoké rozlišení změní na černou obrazovku

Dotčené platformy:

• Dell Wyse 5070
• Dell Wyse 5470

Dotčené produkty:

Všechny monitory, které podporují upřednostnění USB-C:

• U4320Q
• U2520D
• U2421HF
• U2721DE
• U2421E
• U2422H
• U2422HE
• U2722D
• U2722DE
• P3222QE
• C2722DE

Dotčené operační systémy:

• Dell ThinOS

Ukázka: Obrázek priority USB-C – z uživatelské příručky monitoru U2520D

Obrázek 1 (pouze v angličtině): Nastavení priority USB-C

Postup reprodukování a chování:

1. Připojte monitor s funkcí upřednostňování USB-C k portu USB typu C tenkého klienta DELL Wyse 5070 pomocí kabelu typu C na typ C.
2. Zapněte tenkého klienta a počkejte, až se na monitoru správně zobrazí pracovní plocha se systémem ThinOS.
3. Stiskněte nabídku OSD (On Screen Display) monitoru a vyberte možnost USB-C Prioritization.
4. Změňte nastavení z High Data Speed na High Resolution.
5. Obrazovka monitoru zčerná a nabídka OSD ukazuje, ženebyl zjištěn žádný vstup signálu USB-C. Z tohoto důvodu nelze obraz zobrazit.

Firmware ThinOS nepodporuje upřednostňování ROZHRANÍ USB-C (je to způsobeno specifikací rozhraní USB Type-C Connector System Software Interface (UCSI). Pokud tedy dojde ke změně nastavení priority USB-C, školení o připojení portů nemůže správně navázat, aby bylo video na monitoru přítomno.

Náhradní řešení

Vynuťte restartování tenkého klienta.

Řešení pojmem protokol:

Tento problém vyřeší systém ThinOS 2311 (9.4.4106) nebo novější.