Skjermen blir til en svart skjerm når USB-C-prioriteringen endres fra høy datahastighet til høy oppløsning

Berørte plattformer:

• Dell Wyse 5070
• Dell Wyse 5470

Berørte produkter:

Alle skjermer som støtter USB-C-prioritering:

• U4320Q
• U2520D
• U2421HF
• U2721DE
• U2421E
• U2422H
• U2422HE
• U2722D
• U2722DE
• P3222QE
• C2722DE

Berørte operativsystemer:

• Dell ThinOS

Eksempel: USB-C-prioriteringsimage – fra brukerveiledning for U2520D-skjermen

Figur 1 (bare på engelsk): INNstilling for USB-C-prioritering

Slik reproduserer du trinn og atferd:

1. Koble en skjerm som har en USB-C-prioriteringsfunksjon til en DELL Wyse 5070 tynn klient USB type C-port ved hjelp av en Type-C til Type-C-kabel.
2. Slå på tynnklienten , og vent til ThinOS-skrivebordet vises på skjermen på riktig måte.
3. Trykk på OSD-menyen (On-Screen Display), og velg USB-C-prioritering.
4. Endre innstillingen fra High Data Speed (Høy datahastighet) til High Resolution (Høy oppløsning).
5. Skjermen blir svart, og OSD viser at det ikke eroppdaget noen USB-C-signalinngang. Dette er grunnen til at videoen ikke kan vises.

ThinOS-fastvaren støtter ikke USB-C-prioritering (dette skyldes SPESI-spesifikasjonen (USB Type-C Connector System Software Interface) (UCSI). Når innstillingen for USB-C-prioritering endres, kan ikke portkoblingsopplæringen etableres riktig for å presentere videoen på skjermen.

Løsning

Tving tynnklienten til å starte på nytt.

Loggperiodeløsning:

ThinOS 2311 (9.4.4106) eller nyere løser dette problemet.