跳至主要內容
  • 簡單快速地下訂單
  • 檢視訂單及追蹤商品運送狀態
  • 建立並存取您的產品清單
  • 使用「公司管理」來管理您的 Dell EMC 網站、產品和產品層級連絡人。

Підтримка продуктів McAfee, що продаються в Dell

摘要: У цій статті описано, як отримати підтримку продуктів McAfee, які продаються безпосередньо через Dell.

本文可能採用自動翻譯。如果您對翻譯品質有任何寶貴意見,請使用此頁面底部的表單告訴我們,謝謝。

文章內容


說明

Підтримка програмного забезпечення McAfee доступна при придбанні в системі Dell. Продукти McAfee, які можна придбати за допомогою комп'ютера Dell:

  • McAfee LiveSafe
  • McAfee Safe Connect
  • Безпека малого бізнесу McAfee

Продукти McAfee, які купуються окремо через Dell, включають лише обмежену підтримку програмного забезпечення для доступу до продукту та активації продукту. Продукти, доступні в магазині McAfee Dell StoreЗа допомогою цього гіперпосилання ви перейдете на веб-сайт за межами Dell Technologies.:

  • Антивірус McAfee
  • Інтернет-безпека McAfee
  • McAfee LiveSafe
  • McAfee Total Protection

Варіанти самодопомоги

Більшість технічної інформації можна знайти, звернувшись до:

Щоб отримати підтримку:

  1. Перейти до https://www.dell.com/support/home
  2. Праворуч на сторінці виберіть елемент Contact Support (Зв'язатися зі службою підтримки ), а потім клацніть один із наведених нижче варіантів.
    • Зв'язатися з технічною підтримкою: Якщо у вас є сервісна позначка Dell.
    • Зв'язатися зі службою підтримки: Якщо у вас немає сервісної мітки Dell і вам потрібна допомога в отриманні доступу до програмного забезпечення.

Виберіть Зв'язатися з нами
Малюнок 1: (лише англійською мовою) Виберіть Зв'язатися з нами

Примітка:
  • Service Tag доступний лише для продуктів McAfee, придбаних за допомогою комп'ютера Dell. Для отримання додаткової інформації зверніться до розділу Знайдіть службовий тег або серійний номер.
  • Якщо вам не вдається знайти відповідну тег обслуговування, зверніться по допомогу до свого агента з продажу.

Виберіть відповідний параметр для отримання додаткової інформації.

  1. Натисніть кнопку Ввести службовий тег.

Натисніть ввести службовий тег
Малюнок 2: (лише англійською мовою) Натисніть кнопку Ввести службовий тег

  1. Введіть службову позначку обладнання та натисніть кнопку Надіслати.

Введіть сервісний тег і натисніть «Надіслати»
Малюнок 3: (лише англійською мовою) Введіть сервісний тег і натисніть «Надіслати»

  1. У запиті виберіть Міжнародна підтримкаабо Підтримка в [REGION].

Виберіть регіон підтримки
Малюнок 4: (лише англійською мовою) Виберіть регіон підтримки

Примітка:
  • [REGION] залежить від країни або регіону, у яких придбано продукт.
  • Ваш [REGION] може відрізнятися від наведеного вище знімка екрана.
  1. У розкривному меню виберіть Програмне забезпечення та програми 3rd party , а потім натисніть кнопку Далі.

Виберіть Програмне забезпечення та програми 3rd party
Малюнок 5: (лише англійською мовою) Виберіть Програмне забезпечення та програми 3rd party

  1. Виберіть доступний варіант контакту.

Виберіть доступний варіант контакту
Малюнок 6: (лише англійською мовою) Виберіть доступний варіант контакту

  1. Введіть номер замовлення та натисніть кнопку Знайти замовлення.

Введіть Номер замовлення та натисніть кнопку Знайти моє замовлення
Малюнок 7: (лише англійською мовою) Введіть Номер замовлення та натисніть кнопку Знайти моє замовлення

  1. Праворуч від сторінки натисніть Contact Customer Support (Зв'язатися зі службою підтримки).

Натисніть Contact Customer Support
Малюнок 8: (лише англійською мовою) Натисніть Contact Customer Support

  1. У спадному меню виберіть Відсутні або неправильні елементи.

Вибір відсутніх або неправильних елементів
Малюнок 9: (лише англійською мовою) Вибір відсутніх або неправильних елементів

  1. Виберіть доступний варіант контакту.

Виберіть Доступний варіант контакту
Малюнок 10: (лише англійською мовою) Виберіть Доступний варіант контакту

Примітка:
  • Варіанти зв'язку можуть відрізнятися залежно від вашого регіону.
  • Звертайтеся до служби технічної підтримки з цієї статті (000192490).

文章屬性


上次發佈日期

03 10月 2023

版本

18

文章類型

How To