文章編號: 000192490
如何获得对在戴尔销售的 McAfee 产品的支持
摘要: 本文介绍如何获得直接通过戴尔销售的 McAfee 产品的支持。
文章內容
說明
随戴尔系统一起购买时，可获得 McAfee 软件支持。可随戴尔计算机一起购买的 McAfee 产品：
- McAfee LiveSafe
- McAfee Safe Connect
- McAfee Small Business Security
通过戴尔单独购买的 McAfee 产品仅包括访问产品和激活产品的有限软件支持。通过 McAfee Dell Store
- McAfee Antivirus
- McAfee Internet Security
- McAfee LiveSafe
- McAfee Total Protection
自助选项
大多数技术信息可以通过参考以下项找到：
要获得支持：
- 转至 https://www.dell.com/support/home
- 在页面右侧，选择 联系支持 ，然后单击以下任一项：
- Contact Technical Support：如果有可用的戴尔服务编号。
- Contact Order Support：如果没有戴尔服务编号且需要帮助才能访问软件。
图 1：（仅限英文）选择 Contact Us （联系我们）
提醒：
- 服务标签仅适用于随戴尔计算机一起购买的 McAfee 产品。有关更多信息，请参阅找到您的服务编号或序列号（英文版）。
- 如果您无法找到相应的服务编号，请联系销售工程师以寻求帮助。
单击相应选项，以了解更多信息。
- 单击 Enter service tag。
图 2：（仅限英文）单击 Enter service tag （输入服务标签）
- 键入硬件 服务标签 ，然后单击 提交 。
图 3：（仅限英文）输入服务标签，然后单击 提交
- 在提示符下，在 [REGION] 中选择 国际支持 或 支持 。
图 4：（仅限英文）选择支持区域
提醒：
- [REGION] 基于产品在 中购买的国家/地区。
- 您的 [REGION] 可能与上面屏幕截图中的不同。
- 从下拉菜单中，选择 Software and 3rd party applications，然后单击 Next。
图 5：（仅限英文）选择软件和第三方应用程序
- 选择可用的联系人选项。
图 6：（仅限英文）选择可用的联系人选项
- 键入您的订单编号，然后单击 Find My Order。
图 7：（仅限英文）键入 Order Number （订单编号），然后单击 Find My Order（查找我的订单）
- 在页面右侧，单击 Contact Customer Support。
图 8：（仅限英文）单击 Contact Customer Support （联系客户支持）
- 从下拉列表中，选择 Missing or Wrong Items。
图 9：（仅限英文）选择缺失或错误的项目
- 选择可用的联系人选项。
图 10：（仅限英文）选择 Available contact 选项
提醒：
- 联系方式选项可能因地区而异。
- 联系技术支持时，请参阅本文（000192490）。
文章屬性
上次發佈日期
03 10月 2023
版本
18
文章類型
How To