Поддержка программного обеспечения McAfee доступна при покупке вместе с системой Dell. Продукты McAfee, которые можно приобрести вместе с компьютером Dell:
- McAfee LiveSafe
- McAfee Safe Connect
- McAfee Small Business Security
Продукты McAfee, приобретенные отдельно через Dell, включают ограниченную поддержку программного обеспечения при доступе к продукту и его активации. Продукты, доступные в магазине McAfee Dell:![Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies. Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.](https://i.dell.com/is/image/DellContent/pop-up-arrow-corner-carbon-64px-1)
- McAfee Antivirus
- McAfee Internet Security
- McAfee LiveSafe
- McAfee Total Protection
Варианты самопомощи
Большую часть технической информации можно найти в следующих источниках.
Для получения поддержки:
- Перейдите в раздел https://www.dell.com/support/home
- Справа от страницы выберите Обратиться в службу поддержки и нажмите на один из следующих вариантов:
- Contact Technical Support. Если у вас есть сервисный код Dell.
- Contact Order Support. Если у вас нет сервисного кода Dell и вам требуется помощь в получении доступа к программному обеспечению.
![Выберите Связаться с нами](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000od94QAA/ka06P000000od94QAA_ru_1.jpeg)
Рис. 1. (только на английском языке) Выберите Связаться с нами
Примечание.:
- Сервисный код доступен только для продуктов McAfee, приобретенных с компьютером Dell. Для получения дополнительной информации см. раздел Найдите метку обслуживания или серийный номер.
- Если вы не можете найти соответствующий сервисный код, обратитесь за помощью к торговому представителю.
Выберите нужную опцию, чтобы ознакомиться с дополнительными сведениями.
- Нажмите Enter service tag.
![Нажмите ввод сервисного кода.](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000od94QAA/ka06P000000od94QAA_ru_2.jpeg)
Рис. 2. (только на английском языке) Нажмите «Enter service tag» (Ввести сервисный код).
- Введите сервисный код оборудования инажмите отправить.
![Введите сервисный код и нажмите отправить.](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000od94QAA/ka06P000000od94QAA_ru_3.jpeg)
Рис. 3. (только на английском языке) Введите сервисный код и нажмите отправить.
- При появлении запроса выберите Международная поддержка или Поддержка в [REGION].
![Выберите Регион поддержки](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000od94QAA/ka06P000000od94QAA_ru_4.jpeg)
Рис. 4. (только на английском языке) Выберите Регион поддержки
Примечание.:
- [REGION] зависит от страны или региона, в котором был приобретен продукт.
- Значение [REGION] в вашей системе может отличаться от приведенного выше снимка экрана.
- В раскрывающемся меню выберите Software and 3rd party applications и нажмите Next.
![Выберите «Software and 3rd party applications».](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000od94QAA/ka06P000000od94QAA_ru_5.jpeg)
Рис. 5. (только на английском языке) Выберите Программное обеспечение и приложения сторонних производителей
- Выберите доступный вариант связи.
![Выберите доступный вариант контакта](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000od94QAA/ka06P000000od94QAA_ru_6.jpeg)
Рис. 6. (только на английском языке) Выберите доступный вариант контакта
- Введите номер заказа и нажмите Find My Order.
![Введите номер заказа и нажмите Найти мой заказ.](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000od94QAA/ka06P000000od94QAA_ru_7.jpeg)
Рис. 7. (только на английском языке) Введите номер заказа и нажмите Найти мой заказ.
- В правой части страницы нажмите Contact Customer Support.
![Нажмите «Contact Customer Support»](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000od94QAA/ka06P000000od94QAA_ru_8.jpeg)
Рис. 8. (только на английском языке) Нажмите Contact Customer Support (Обратиться в службу поддержки заказчиков)
- В раскрывающемся списке выберите Missing or Wrong Items.
![Выберите «Missing or Wrong Items»](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000od94QAA/ka06P000000od94QAA_ru_9.jpeg)
Рис. 9. (только на английском языке) Выберите Отсутствующие или неправильные элементы
- Выберите доступный вариант связи.
![Выберите параметр «Available contact option»](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000od94QAA/ka06P000000od94QAA_ru_10.jpeg)
Рис. 10. (только на английском языке) Выберите параметр «Available contact option»
Примечание.:
- Варианты связи могут отличаться в зависимости от региона.
- Обратитесь в эту статью (000192490) при обращениях в службу технической поддержки.