跳至主要內容
登出

歡迎來到 Dell

我的帳戶
  • 簡單快速地下訂單
  • 檢視訂單及追蹤商品運送狀態
  • 建立並存取您的產品清單
  • 使用「公司管理」來管理您的 Dell EMC 網站、產品和產品層級連絡人。
登入 建立帳戶 Premier 登入 合作夥伴計畫登入
與我們連絡

您的 Dell.com 購物車

文章編號: 000192490

Как получить поддержку для продуктов McAfee, продаваемых в Dell

摘要: В этой статье описывается, как получить поддержку для продуктов McAfee, продаваемых напрямую через Dell.

本文可能採用自動翻譯。如果您對翻譯品質有任何寶貴意見，請使用此頁面底部的表單告訴我們，謝謝。

文章內容

說明

Поддержка программного обеспечения McAfee доступна при покупке вместе с системой Dell. Продукты McAfee, которые можно приобрести вместе с компьютером Dell:

  • McAfee LiveSafe
  • McAfee Safe Connect
  • McAfee Small Business Security

Продукты McAfee, приобретенные отдельно через Dell, включают ограниченную поддержку программного обеспечения при доступе к продукту и его активации. Продукты, доступные в магазине McAfee Dell:Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.

  • McAfee Antivirus
  • McAfee Internet Security
  • McAfee LiveSafe
  • McAfee Total Protection

Варианты самопомощи

Большую часть технической информации можно найти в следующих источниках.

Для получения поддержки:

  1. Перейдите в раздел https://www.dell.com/support/home
  2. Справа от страницы выберите Обратиться в службу поддержки и нажмите на один из следующих вариантов:
    • Contact Technical Support. Если у вас есть сервисный код Dell.
    • Contact Order Support. Если у вас нет сервисного кода Dell и вам требуется помощь в получении доступа к программному обеспечению.

Выберите Связаться с нами
Рис. 1. (только на английском языке) Выберите Связаться с нами

Примечание.:
  • Сервисный код доступен только для продуктов McAfee, приобретенных с компьютером Dell. Для получения дополнительной информации см. раздел Найдите метку обслуживания или серийный номер.
  • Если вы не можете найти соответствующий сервисный код, обратитесь за помощью к торговому представителю.

Выберите нужную опцию, чтобы ознакомиться с дополнительными сведениями.

  1. Нажмите Enter service tag.

Нажмите ввод сервисного кода.
Рис. 2. (только на английском языке) Нажмите «Enter service tag» (Ввести сервисный код).

  1. Введите сервисный код оборудования инажмите отправить.

Введите сервисный код и нажмите отправить.
Рис. 3. (только на английском языке) Введите сервисный код и нажмите отправить.

  1. При появлении запроса выберите Международная поддержка или Поддержка в [REGION].

Выберите Регион поддержки
Рис. 4. (только на английском языке) Выберите Регион поддержки

Примечание.:
  • [REGION] зависит от страны или региона, в котором был приобретен продукт.
  • Значение [REGION] в вашей системе может отличаться от приведенного выше снимка экрана.
  1. В раскрывающемся меню выберите Software and 3rd party applications и нажмите Next.

Выберите «Software and 3rd party applications».
Рис. 5. (только на английском языке) Выберите Программное обеспечение и приложения сторонних производителей

  1. Выберите доступный вариант связи.

Выберите доступный вариант контакта
Рис. 6. (только на английском языке) Выберите доступный вариант контакта

  1. Введите номер заказа и нажмите Find My Order.

Введите номер заказа и нажмите Найти мой заказ.
Рис. 7. (только на английском языке) Введите номер заказа и нажмите Найти мой заказ.

  1. В правой части страницы нажмите Contact Customer Support.

Нажмите «Contact Customer Support»
Рис. 8. (только на английском языке) Нажмите Contact Customer Support (Обратиться в службу поддержки заказчиков)

  1. В раскрывающемся списке выберите Missing or Wrong Items.

Выберите «Missing or Wrong Items»
Рис. 9. (только на английском языке) Выберите Отсутствующие или неправильные элементы

  1. Выберите доступный вариант связи.

Выберите параметр «Available contact option»
Рис. 10. (только на английском языке) Выберите параметр «Available contact option»

Примечание.:
  • Варианты связи могут отличаться в зависимости от региона.
  • Обратитесь в эту статью (000192490) при обращениях в службу технической поддержки.

文章屬性

上次發佈日期

03 10月 2023

版本

18

文章類型

How To

返回頁首