Nota: Per le posizioni delle porte, istruzioni per la stampa di report e reimpostazione delle impostazioni della stampante (reset NVRAM), fare riferimento alla Guida dell'utente dell/manuali.
Verificare che la stampante sia selezionata come predefinita e sia online in stampanti e fax.
Stampare una pagina Impostazioni stampante o impostazioni di rete per conservare le impostazioni di rete della stampante.
Scaricare e installare la versione più recente del BIOS per il sistema in uso.
Controllare gli indicatori di stato della scheda di rete sul retro della stampante:
Una luce fissa o senza luci:
Reinstallare il cavo di rete della stampante.
Controllare il funzionamento del cavo di rete della stampante utilizzandolo per collegare un computer funzionante alla rete. Se il computer non si connette alla rete, acquistare un cavo di ricambio.
Se il computer riesce ad accedere alla rete con il cavo di rete della stampante, ricollegare la stampante e ripristinarla alle impostazioni predefinite (ripristino NVRAM).
Stampare una pagina Impostazioni stampante o impostazioni di retee verificare che la stampante disponga di un indirizzo IP. Se la stampante non dispone di un indirizzo IP, contattare il supporto tecnico.
Un indicatore solido e un indicatore lampeggiante:
Stampare una pagina Impostazioni stampante o impostazioni di retee individuare le impostazioni di rete per la stampante.
Provare ad eseguire il ping dell'indirizzo IP del gateway e dell'indirizzo del Supporto Dell per controllare il funzionamento della connessione a Internet. Se il ping richiede il timeout, contattare l'amministratore della rete per correggere il problema di rete o fornire le impostazioni di rete appropriate.
Se il ping riesce, provare ad effettuarlo per l'indirizzo IP della stampante. Se il ping riesce, verificare che l'indirizzo IP nella scheda porte nelle proprietà del driver della stampante corrisponda all'indirizzo IP della pagina di test della stampante.
Se il ping della stampante non riesce, ripristinare le impostazioni predefinite della stampante (reset NVRAM).
Stampare una pagina contenente le impostazioni della stampante o le relative impostazioni di rete e individuare l'indirizzo IP della stampante. Verificare che l'indirizzo IP sia valido per la rete.
L'indirizzo IP è valido: Tentare di eseguire nuovamente il ping della stampante.
Se il ping richiede il timeout, contattare l'amministratore della rete per correggere il problema di rete o fornire le impostazioni di rete appropriate.
Se il ping riesce, verificare che l'indirizzo IP nella scheda porte nelle proprietà del driver della stampante corrisponda all'indirizzo IP della pagina di test della stampante.
Indirizzo IP non valido: Assegnare manualmente un indirizzo IP alla stampante e tentare di eseguire nuovamente il ping della stampante. Se il ping non riesce ancora, contattare il supporto tecnico.