文章編號: 000134375

Dellレーザープリンタの有線ネットワーク通信エラー

摘要: レーザープリンターの有線ネットワーク通信の障害を解決するためには手順を参照してください。

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文章內容

症狀

現象に関する情報はありません。

原因

原因に関する情報ではありません。

解析度

注：ポートの位置については、レポートの印刷およびプリンタの設定 (リセット NVRAM) の手順については、 Dell ユーザーズガイド/マニュアルを参照してください。

「プリンタとFAX」で、プリンタがデフォルトのプリンタとして選択され、オンラインになっていることを確認します。
プリンタのネットワーク設定の参照情報として、[Printer Settings](プリンタ設定)または[Network Settings](ネットワーク設定)ページを印刷して、保管してください。
プリンタの最新のファームウェアをダウンロードしてインストールします。
プリンタの背面にあるネットワークカードステータスLEDを確認します。
- 1つのLEDが点灯、またはすべて消灯の場合:
  1. プリンタのネットワークケーブルを抜き、差し込み直します。
- プリンタのネットワークケーブルを使って、正常なコンピューターをネットワークに接続し、ケーブルをテストします。コンピュータがネットワークにアクセスできなくなった場合は、ケーブルを購入して交換します。
プリンタのネットワークケーブルを使って、コンピューターがネットワークにアクセスできた場合は、もう一度プリンタを接続し、デフォルト設定にリセット（NVRAMのリセット）します。

[Printer Settings](プリンタ設定)または[Network Settings](ネットワーク設定)ページを印刷して、プリンタにIPアドレスが割り当てられていることを確認します。プリンタにIPアドレスが割り当てられていない場合は、テクニカルサポートに連絡します。
1つのLEDが点灯、もう1つは点滅の場合:
1. [Printer Settings](プリンタ設定)または[Network Settings](ネットワーク設定)ページを印刷して、プリンタのネットワーク設定を確認します。
ゲートウェイのIPアドレスとDellサポートにPingを実行して、インターネット接続をテストします。Ping要求がタイムアウトする場合は、ネットワーク管理者に問い合わせて、ネットワークの問題を解決するか、ネットワークの正しい設定を通知するように依頼します。

Pingが正常に完了した場合は、プリンタのIPアドレスにPingを実行します。Pingが正常に完了した場合は、プリンタドライバプロパティの[Ports](ポート)タブに表示されるIPアドレスが、プリンタテストページのIPアドレスと一致することを確認します。

プリンタへのPingが失敗する場合は、プリンタをデフォルト設定にリセットします(NVRAMのリセット)。
［Printer Settings（プリンタ設定）］または［Network Settings（ネットワーク設定）］ページを印刷して、プリンタのIPアドレスを確認します。IPアドレスがそのネットワークに対して有効であることを確認します。
- IP アドレスが有効である: プリンタの ping を再試行します。
  - Ping要求がタイムアウトする場合は、ネットワーク管理者に問い合わせて、ネットワークの問題を解決するか、ネットワークの正しい設定を通知するように依頼します。
  - Pingが正常に完了した場合は、プリンタドライバプロパティの[Ports](ポート)タブに表示されるIPアドレスが、プリンタテストページのIPアドレスと一致することを確認します。
- IP アドレスが無効です: プリンタに IP アドレスを手動で割り当て、プリンタの ping を再試行します。それでもPingが失敗する場合は、テクニカルサポートに連絡します。

文章屬性

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上次發佈日期

13 4月 2021

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