Geen audio bij gebruik van de Dell HR024 USB-dongle met de Dell WL3024 of WL5024 hoofdtelefoon

U hoort geen audio van uw computer wanneer u de Dell HR204 USB-dongle en een Bluetooth-verbinding met de Dell WL3024 of WL5024 hoofdtelefoon gebruikt.

Het probleem wordt veroorzaakt door de manier waarop de Dell WL3024- en WL5024-hoofdtelefoons worden weergegeven als twee Bluetooth-profielen (waaronder Low Energy). De Dell Peripheral Manager (DPM) koppelt de dongle en headset automatisch met behulp van het LE-profiel, wat niet werkt voor computeraudio.

Dell koppelingstool

Voer de volgende stappen uit met de Dell Pairing Tool:

1. Klik op "Unpair" in Dell Peripheral Manager.
2. Gebruik "Services.msc" en stop de "Dell Peripheral Manager Service".
3. Download de "Dell Pairing Tool" voor draadloze UC-headsets: Dongle Pairing Tool v0.0.0.3 voor draadloze UC-headsets
4. Schakel de headset uit en wacht 20 seconden.
5. Open de UC Dongle Pairing Tool.
   "
6. Zet de headset "Aan" terwijl u de knop "Mic Mute" ingedrukt houdt.
7. Klik op "Connect" in de UC Dongle Pairing Tool.
8. Zodra het koppelen van dongles is gelukt, start u de "Dell Peripheral Manager Service" opnieuw.

Terug naar boven