No hay audio mientras se utiliza la llave USB Dell HR024 con los auriculares Dell WL3024 o WL5024

No escuchará audio de la computadora mientras utilice la llave USB Dell HR204 y una conexión Bluetooth a los auriculares Dell WL3024 o WL5024.

El problema se debe a la forma en que los auriculares Dell WL3024 y WL5024 aparecen como dos perfiles de Bluetooth (uno es Low Energy). Dell Peripheral Manager (DPM) emparejará automáticamente la llave y los auriculares mediante el perfil LE, que no funciona para el audio de la computadora.

Herramienta de emparejamiento de Dell

Realice los siguientes pasos con la herramienta de emparejamiento de Dell:

1. Haga clic en "Unpair" en Dell Peripheral Manager.
2. Utilice "Services.msc" y detenga "Dell Peripheral Manager Service".
3. Descargue la "herramienta de emparejamiento de Dell" para auriculares inalámbricos UC: Herramienta de emparejamiento de llaves v0.0.0.3 para auriculares inalámbricos UC
4. Apague el auricular y espere 20 segundos.
5. Abra la "UC Dongle Pairing Tool.
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6. Encienda los auriculares mientras mantiene presionado el botón "Mic Mute".
7. Haga clic en "Connect" en la herramienta de emparejamiento de llaves UC.
8. Una vez que la herramienta de emparejamiento de llaves se haya realizado correctamente, reinicie "Dell Peripheral Manager Service".

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