Absence de son lors de l’utilisation du dongle USB Dell HR024 avec les écouteurs Dell WL3024 ou WL5024

Vous n’entendrez pas le son de votre ordinateur lorsque vous utiliserez le dongle USB Dell HR204 et une connexion Bluetooth aux écouteurs Dell WL3024 ou WL5024.

Le problème est dû à la façon dont les casques Dell WL3024 et WL5024 s’affichent sous la forme de deux profils Bluetooth (l’un étant Low Energy). Dell Peripheral Manager (DPM) apparie automatiquement le dongle et le casque à l’aide du profil LE, qui ne fonctionne pas pour le son de l’ordinateur.

Dell Pairing Tool

Suivez les étapes ci-dessous avec Dell Pairing Tool :

1. Cliquez sur « Unpair » dans Dell Peripheral Manager.
2. Utilisez « Services.msc » et arrêtez le « Dell Peripheral Manager Service ».
3. Téléchargez l’outil « Dell Pairing Tool » pour les casques UC sans fil : Outil de couplage par dongle v0.0.0.3 pour les casques UC sans fil
4. Éteignez le casque et attendez 20 secondes.
5. Ouvrez l’outil d’appairage dongle UC.
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6. Allumez le casque tout en maintenant enfoncé le bouton « Mic Mute ».
7. Cliquez sur « Connect » dans l’outil de couplage dongle UC.
8. Une fois que l’outil de couplage par dongle fonctionne, redémarrez le « Dell Peripheral Manager Service ».

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