跳转至主要内容
退出

欢迎访问戴尔

我的帐户
  • 快速、轻松地下订单
  • 查看订单并跟踪您的发货状态
  • 创建并访问您的产品列表
登录 创建帐户 登录Premier 合作伙伴计划登录
联系我们

您的 Dell.com 购物车

Обзор и инструкции по устранению неполадок AW2524HF Alienware AW2524HF Monitor

摘要: В этой статье содержится информация о настройке и использовании игрового монитора Alienware 500 Гц AW2524HF. Узнайте, как устранить распространенные проблемы с дисплеем или видео на AW2524HFX Alienware. ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

说明

AW2524HF Alienware

Быстрые ссылки

Часто задаваемые вопросы о настройке, технических характеристиках и руководстве по обслуживанию монитора Alienware AW2524HF Alienware AW2524HF. Часто задаваемые вопросы о гарантии на драйверы и загружаемые материалы для монитора Alienware AW2524HF.
|

Монитор Alienware AW2524HF оснащен жидкокристаллический дисплей с активной матрицей (TFT) и светодиодной подсветкой. Функции монитора:

  • 62,2 см (24,5 дюйма) видимой области (измерено по диагонали)
  • Технология AMD FreeSync Premium и сертификация ДИСПЛЕЯ VESA AdaptiveSync сводят к минимуму искажения графики, такие как смещение экрана и прерывание процесса, что обеспечивает плавный игровой процесс.
  • Поддерживает технологию AMD FreeSync Premium с частотой обновления 480 Гц и быстрым временем отклика 0,5 мс от серого к серому в режиме Extreme.
  • Цветовая гамма sRGB 99%
  • Возможность регулировки наклона, поворота и высоты.
  • Съемная подставка и монтажные отверстия VESA 100 мм для гибких вариантов монтажа
  • Поддержка Plug and Play (если совместимо с компьютером).
  • Корректировки в приложении On-Screen Display (OSD) для простой настройки и оптимизации экрана
  • Поддержка режима консоли
  • Гнездо для замка безопасности.
  • Потребляемая мощность ≤ 0,5 Вт в режиме ожидания.
  • HDR 10
  • Оптимизация для снижения усталости глаз и устранения мерцания экрана с помощью технологии ComfortView Plus.
  • Монитор оснащен панелью с технологией Low Blue Light и соответствует стандарту TÜV Rheinland (аппаратное решение) в режиме сброса до заводских настроек/настроек по умолчанию. Это интегрированное решение, снижающее уровень синего свечения, снижает риск выбросов синего света, регулируйте параметры дисплея, не жертвуя при этом цветами, относячными к реалистичности изображения.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Длительное воздействие излучения синего света от монитора может причинить вред глазам, в том числе вызвать усталость или напряжение глаз. Функция ComfortView разработана для снижения излучения синего света монитором, чтобы обеспечить оптимальный комфорт глаз.

0,5 мс (минимальная яркость от серого к серому), 1 мс (чаще всего отображается от серого к серому) достигается в режиме Extreme, что позволяет уменьшить видимое размытие при движении и повысить быстрое реагирование на изображение. Однако это может привести к появлению на изображении некоторых небольших, но заметных визуальных артефактов. Так как настройки каждого компьютера и потребности каждого пользователя в играх отличаются. 
Пользователям рекомендуется экспериментировать с различными режимами, чтобы найти правильный для них параметр.

В этом разделе представлены некоторые технические характеристики монитора Alienware AW2524HF. Дополнительные сведения см. в руководстве пользователя alienware AW2524HF.

Таблица 1. Технические характеристики монитора Alienware AW2524HF.
Порты и разъемы
  • 2 порта DisplayPort 1.4 (HDCP 1.4) (с поддержкой до Full HD 1920 x 1080, 500 Гц, HDR, VRR)
  • 1 разъем HDMI 2.1 (HDCP 1.4) (поддерживает до Full HD 1920 x 1080, 255 Гц, TMDS, HDR, VRR, в соответствии с hdMI 2.1)
  • 1 восходящий порт USB 3.2 Gen 1 (5 Гбит/с)
  • 2 выходных порта USB 3.2 Gen 1 (5 Гбит/с)
  • 2 выходных порта USB 3.2 Gen 1 (5 Гбит/с), включая один порт с поддержкой зарядки питания BC1.2
Любые другие порты
  • Разъем питания
  • Гнездо для замка безопасности (на базе разъема безопасности Kensington)

Для наилучшего качества просмотра соберите подставку для монитора, подключите и расположите кабели и установите монитор с учетом эргономики.

Установка подставки

Стандартная подставка монитора при его поставке с завода отсоединена. Инструкции по установке стандартной подставки монитора см. в руководстве пользователя alienware AW2524HF мониторе.

Инструкции по настройке любой другой подставки для монитора или кронштейна для монитора см. в руководстве по настройке продукта.

ВНИМАНИЕ! Перед извлечением монитора из упаковки обязательно закрепите подставку.

Эргономика

Выбор места установки монитора не менее важен, чем выбор модели.

  • Монитор должен находиться непосредственно перед вами на расстоянии вытянутой руки (в пределах 50–100 см от глаз).
  • Верхний край экрана должен быть на уровне глаз, когда вы удобно сидите. Отрегулируйте высоту кресла или высоту монитора.

Подключение монитора к компьютеру

Чтобы подключить монитор Alienware AW2524HF к компьютеру, с помощью

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Ознакомьтесь с инструкциями в статье Меры предосторожности при работе с электронным и электрическим оборудованием.
  1. Выключите компьютер и отсоедините кабель питания.
  2. Подсоедините к компьютеру кабель DisplayPort — DisplayPort, кабель USB-C — DisplayPort или кабель HDMI (приобретается отдельно) от монитора.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Настраиваете монитор со стыковочной станцией Dell? Узнайте, как подключить стыковочную станцию к ноутбуку Dell и настроить ее.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Настраиваете конфигурацию с несколькими мониторами? Узнайте , как настроить несколько мониторов или просмотреть руководство пользователя alienware AW2524HF мониторе.
  3. Подключите конец входного кабеля USB Type-B к монитору, а конец кабеля USB Type-A — к компьютеру.
  4. Подключите периферийные USB-устройства к нисходящие порты SuperSpeed USB 5 Гбит/с (USB 3.2 Gen 1) на мониторе.
  5. Подсоедините кабели питания компьютера и монитора к настенной розетке.
  6. Включите монитор и компьютер.

Дополнительные сведения о конкретных продуктах см. в руководстве пользователя alienware AW2524HF монитора.

ВНИМАНИЕ! Настройка alienware AW2524HF должна соответствовать рекомендованным ориентациям панели и только рабочим углам. Установка монитора в нерекомендуемой ориентации может привести к его повреждению, возникновению опасных ситуаций, или к тому и другому.
ПРИМЕЧАНИЕ. Следующие инструкции применимы только к подставке, которая поставляется с монитором. Если вы устанавливаете подставку, приобретенную у любого другого производителя, следуйте инструкциям по установке, которые были включены в комплект поставки.

Использование наклона, поворота и регулировки высоты

Прикрепив к монитору подставку, можно наклонять и поворачивать монитор для обеспечения самого удобного угла обзора.

Использование наклона и поворота
Рис. 1. Использование наклона и поворота монитора Alienware AW2524HF монитора.

ПРИМЕЧАНИЕ. Подставка выдвигается вертикально до 110 мм. На рисунке ниже показано, как выдвинуть подставку.

вертикальное расширение
Рис. 2. Регулировка по высоте монитора Alienware AW2524HF.

Регулировка поворота

Перед поворотом дисплея убедитесь, что он выдвинется вертикально и наклонен, чтобы не задеть нижний край монитора.

Регулировка поворота
Рис. 3. Регулировка поворота

Поверните по часовой стрелке

Поверните по часовой стрелке
Рис. 4. Поверните по часовой стрелке

Поворачивать против часовой стрелки

Поворачивать против часовой стрелки
Рис. 5. Поворачивать против часовой стрелки

ПРИМЕЧАНИЕ. Для использования функции поворота экрана (сравнение альбомной и книжной ориентации) на компьютере Dell требуется обновленный графический драйвер, который не входит в комплект поставки монитора. Чтобы скачать графический драйвер, перейдите на сайт www.dell.com/support и ознакомьтесь с разделом «Download» видеодрайверов для получения последних обновлений драйверов.

Чтобы получить доступ к экранному меню (OSD), нажмите джойстик (рис. 6) на задней панели монитора.

Подробнее о навигации по экранным меню (OSD) см. в руководстве пользователя alienware AW2524HF мониторе.

ПРИМЕЧАНИЕ. Все внесенные изменения сохраняются автоматически. При переходе к другому пункту меню, выходе из экранного меню или при автоматическом закрытии экранного меню.

Управление джойстиком
Рис. 6. Alienware AW2524HF Joystick Control

Запуск меню
Рис. 7. Доступ к запуску меню.

Таблица 2. Кнопки на AW2524HF Alienware
Кнопка Функция Описание
1. Menu Чтобы запустить главное меню экранного меню, см. раздел Доступ к системе меню.
2. Горячая клавиша для предустановленных режимов. При перемещение джойстика влево или вправо для переключения функций сочетаний клавиш выбранный элемент будет выделен в центральное положение. Нажмите на джойстик, чтобы войти в подменю. После изменения настроек, сдвинув джойстик, нажмите на джойстик, чтобы сохранить изменения перед выходом.
3. Exit Выход из программы запуска меню

Восстановление заводских настроек монитора может помочь в устранении множества неполадок с видео или изображением. Чтобы сбросить настройки монитора Alienware AW2524HF до заводских по умолчанию, выполните следующие действия:

  1. Нажмите на джойстик на мониторе для входа в экранное меню (OSD).
  2. Нажмите наджойстик вверх или вниз, чтобы выделить пункт Другие параметры в меню, и нажмите на джойстик, чтобы выбрать.
  3. Нажимайте кнопку со стрелкой вверх или вниз , чтобы выделить пункт Сброс к заводской настройке в меню, и нажмите на джойстик, чтобы выбрать его.
  4. Нажмите на джойстик для подтверждения сброса.

Управление джойстиком
Рис. 8. Alienware AW2524HF Joystick Control

Диагностический тест помогает определить, является ли монитор Alienware нормальным при работе с пустым экраном, размытым изображением, мерцаниями или другими отклонениями.

Убедитесь, что монитор работает правильно, выполнив диагностическую проверку, если наблюдаются следующие признаки неисправности.

  • Питание компьютера не включается или отсутствуют какие-либо признаки питания.
  • Компьютер не показывает никаких признаков активности, экран может быть пуст и не отображать логотип Dell во время запуска.
  • Компьютер зависает на экране с логотипом Dell или не реагирует на нажатие кнопок во время запуска.
  • На экране нет изображения.
  • Вы слышите звуковой сигнал Windows, но экран монитора пуст.

Функция самопроверки

Монитор Alienware AW2524HF имеет функцию самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий.

  1. Выключите компьютер и монитор.
  2. Отсоедините видеокабели от задней панели компьютера. Чтобы обеспечить надлежащую самодиагностику, отсоедините видеокабели ( VGA, DVI, HDMI, DisplayPort или USB-C) от задней панели компьютера.
  3. Включите монитор. Если монитор не может определить видеосигнал и работает правильно, на экране (на черном фоне) должно появиться всплывающего диалогового окна. В режиме самопроверки индикатор питания остается белым. Кроме того, в зависимости от выбранного входного сигнала диалоговое окно будет непрерывно перемещаться по экрану.
  4. Это окно также появляется во время нормальной работы системы, если видеокабель отсоединен или поврежден.
  5. Выключите монитор и снова подключите видеокабели.
  6. Включите компьютер и монитор.

Если экран монитора остается пустым после выполнения предыдущей процедуры, проверьте видеоплату (графический процессор) и компьютер, потому что ваш монитор работает надлежащим образом.

Встроенное самотестирование или встроенная диагностика

Монитор Alienware AW2524HF оснащен интегрированным средством диагностики. Она помогает определить, является ли неисправность экрана сбоем монитора или видеоплаты на компьютере.

При обнаружении каких-либо аномалий на экране необходимо исключить монитор, выполнив встроенную диагностику (BID).

Если в ходе диагностического теста экрана не обнаружено никаких отклонений, монитор работает нормально. Проверьте видеоплату (графический процессор) и компьютер.

Если диагностический тест обнаружил отклонения, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения вариантов ремонта.

В процессе производства нередко один или несколько пикселей фиксируются в неизменном состоянии. Эти дефекты с пикселями трудно заметить, поэтому они не влияют на качество изображения и удобство использования. Для получения дополнительной информации см. Рекомендации по пикселям дисплеев Dell.

В следующей таблице приведена информация об устранении распространенных проблем с дисплеем на AW2524HF Alienware.

Кроме того, узнайте, как устранять неполадки с дисплеем или видео на мониторе Dell или ознакомьтесь с руководством по самостоятельному поиску и устранению неисправностей монитора Dell.

Таблица 3. Поиск и устранение неисправностей — это распространенные проблемы с дисплеем на AW2524HF Alienware.
Общие проблемы Что видит пользователь Возможное решение
Нет видеосигнала — индикатор питания отключен Нет изображения
  • Убедитесь, что видеокабель, соединяющий монитор и компьютер, подключен правильно и надежно.
  • Проверьте, что розетка работает правильно, подключив к ней любой другой электроприбор.
  • Убедитесь, что кнопка питания нажата правильно.
  • Убедитесь, что источник входного сигнала выбран правильно с помощью меню «Источник входного сигнала».
Нет видеосигнала — индикатор питания включен Нет изображения или слабая яркость
Плохая фокусировка Нечеткое, расплывчатое или размытое изображение.
Задержки или прерывания изображения в видео Изображение волнистое или слегка дрожит
Отсутствующие пиксели На ЖК-дисплее имеются темные пятна.
  • Выключите монитор и включите его через несколько минут.
  • Пиксель в постоянно выключенном состоянии представляет собой естественный дефект, возможный в рамках ЖК-технологии.
  • Запустите встроенную диагностику (BID).
Застрявшие или отключенные пиксели На ЖК-экране есть яркие пятна.
Проблемы яркости Слишком темное или яркое изображение.
Геометрические искажения Неправильное центр обработки экрана.
Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
Горизонтальные или вертикальные линии На экране имеется одна или несколько линий.
Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
Проблемы с синхронизацией Неразборчивое или прерывистое изображение на экране.
Проблемы с Safety-Related Видимые признаки дыма или искр
Нестабильные проблемы Неисправности монитора включаются и отключается.
Отсутствие цвета Изображение не имеет цвета.
Неверный цвет Неправильный цвет изображения.
  • Измените Режим настройки цвета в разделе Color Settings экранного меню на Graphics или Video в зависимости от приложения.
  • Попробуйте использовать другие предварительные настройки цвета в разделе Color Settings экранного меню.
  • Отрегулируйте значения R, G, B в экранном меню Color Settings, если параметр Color Management отключен.
  • Измените Формат ввода цвета на значение Computer RGB или YPbPr в разделе Color Settings экранного меню.
  • Запустите встроенную диагностику.
Остаточное изображение от статического изображения остается слева на экране в течение длительного времени На экране отображается слабая тень от статического изображения.
  • Используйте функцию Управление питанием для выключения монитора, когда он не используется.
  • Кроме того, можно использовать динамически меняющуюся заставку экрана.
Слишком мелкое изображение. Изображение находится по центру экрана, но не заполняет всю область просмотра.
Фантомные изображения Быстро движущиеся изображения оставляют след из теневых изображений.

При просмотре некоторых видео и работе приложений, содержащих быстро движущиеся изображения, могут возникать фантомные изображения, которые отображаются в виде тени.

Измените Время отклика на Быстрый в экранном меню.
При нажатии на элементы управления отсутствует входной сигнал. Нет изображения, индикатор питания горит белым цветом.
  • Проверьте источник сигнала. Обеспечьте выход компьютера из режима энергосбережения, передвинув мышь или нажав любую клавишу на клавиатуре.
  • Убедитесь в правильном подключении видеокабеля к монитору и компьютеру.
  • Перезапустите компьютер.
Изображение не заполняет весь экран. Изображение не заполняет экран по высоте или ширине.
Нет видеосигнала, нет изображения Нет видеосигнала при подключении к стыковочной станции, переходнику или Blu-ray DVD-проигрывателю Поскольку устаревшая платформа не может распознать или вы выводит разрешение 2560 x 1440, рекомендуется изменить EDID на более низкое разрешение, чтобы устранить эту проблему совместимости.
  1. Отсоедините все входящие кабели.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку 3 и кнопку 4 в течение 5 секунд.
  3. Выберите Включить на всплывающем экране, чтобы изменить максимальное разрешение с 2560 x 1440 на 3840 x 1080.
Не удается переключиться обратно на собственное разрешение (2560 x 1440) после выключения функции «картинки рядом».

Alienware AW2524HF режим «картинки рядом» (PBP). Режим «картинки рядом» (PBP) — это вывод двух изображений рядом, причем каждое из них отображается с разрешением 2560 x 1440.

Если монитор подключен к компьютеру с помощью HDMI и режим PBP отключен, монитор может отображать изображения с более низким разрешением (2560 x 1440), а не автоматически переключаться на собственное разрешение (2560 x 1440).
  1. Отсоедините кабель HDMI.
  2. Подождите 5–10 секунд.
  3. Подключите кабель HDMI.
Если открыть и закрыть крышку ноутбука, режим отображения меняется с режима «Только второй экран» на «Расширенный режим»

Режим отображения на компьютере возвращается к «Duplicate» или «Extend». Это зависит от того, какой из параметров был выбран до переключения на «Только второй экран» или «Только проектор» при закрытии и открытии экрана ноутбука.

Когда вы закрываете и снова открываете крышку ноутбука, функция подключения и настройки дисплеев (CCD) в Windows автоматически восстанавливает последний активный режим отображения. Это стандартное поведение Microsoft Windows.

После того как вы закрыли и снова открыли крышку ноутбука, переключитесь на нужный режим отображения вручную:

  1. Нажмите клавишу Windows + P на клавиатуре.
  2. Выберите режим Только второй экран или Только проектор.
Монитор дважды мигает при подключении к компьютеру с видеоплатой или графической платой Nvidia NVS 310.

Если выключить и снова включить монитор, он может дважды мигать. Эта проблема может возникнуть, если компьютер использует графическую плату Nvidia NVS 310 и параметр разрешения графической платы — 2560 x 1600.

Чтобы устранить эту проблему, вручную установите разрешение 2560 x 1440 с помощью панели управления Nvidia.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Панель управления Nvidia.
  2. На левой панели экрана Панель управления Nvidia выберите Изменить разрешение.
  3. В поле Разрешение выберите 2560 x 1440.
  4. Нажмите кнопку Применить для подтверждения.
На мониторе отображается значок звука, когда alienware AW2524HF к ноутбуку с помощью HDMI.

Alienware AW2524HF не поддерживает передачу аудио или звука с помощью HDMI. Следует подключить динамики или наушники к аудиоразъему на компьютере.

Чтобы устранить отображение значка звука, обновите драйвер видеоплаты или графической платы (GPU) до последней версии. Узнайте, как скачать и установить драйверы Dell.
Монитор не отображает видео в формате Blu-Ray после выключения и включения питания монитора. Если выключить и включить монитор при отображении видео Blu-Ray, проигрыватель Blu-ray может потерять сигнал данных от системы к монитору.
  1. Отсоедините HDMI-кабель.
  2. Подождите 5 секунд.
  3. Подключите HDMI-кабель.
Невозможно включить цветовой режим YCbCr на мониторе. Когда монитор подключен к компьютеру с помощью HDMI, параметр YCbCr управляет видеоплатой или графической картой (GPU). Отключите настройку YCbCr, используя утилиту управления видеоплатой или графической платой, например Intel HD Graphics Control Panel.
Монитор не поддерживает цветовой формат YCbCr при подключении переходника USB-C — HDMI от монитора к компьютеру. Некоторые сочетания переходника USB-C — HDMI и видеоплаты или графической платы (GPU) не совместимы для поддержки цветового формата YCbCr.
  • Не используйте такой переходник
  • Подключите компьютер к монитору с помощью кабеля HDMI или кабеля USB-C.
  • Отключите настройку YCbCr, используя утилиту управления видеоплатой или графической платой (GPU), например Intel HD Graphics Control Panel.
При изменении разрешения монитора в окне «Параметры экрана» Windows качество изображения может быть неудовлетворительным. Настройки в окне «Параметры экрана» Windows и настройки разрешения в утилите управления видеокартой или графической платой ноутбука могут быть несовместимы. Измените разрешение, используя утилиту управления видеоплатой или графической платой (GPU), например Intel HD Graphics Control Panel.
Нет видеосигнала при подключении монитора к стыковочной станции Dell. Монитор может не получать видеосигнал от компьютера при подключении к стыковочной станции Dell. Подробнее об установке и настройке монитора Alienware AW2524HF со стыковочной станцией Dell см. в руководстве пользователя alienware AW2524HF мониторе.
Утечка света из монитора По-видимости, подсветка монитора просвечив по краям в темном помещении. Это обычное поведение монитора. Мониторы Dell потребительского класса проверяются при внешнем освещении 150 люкс (аналогичном обычному офисному освещению). Мониторы Dell UltraSharp и Dell Gaming проходят проверку с более строгими критериями при внешнем освещении 70 люкс (слабо освещенная, но не темная комната). Узнать больше: Поиск и устранение неисправностей, связанных с избыточной подсветкой на ЖК-экране монитора или ноутбука Dell.
Изменение цвета в углах монитора В углах экрана монитора наблюдается изменение цвета.

Оптимальное положение для просмотра — от центра экрана монитора.

На AW2524HF Alienware используется изогнутая панель IPS, и углы экрана могут отображаться желтоватыми или розоватыми, особенно при просмотре в темном помещении. Это нормальное явление для панели IPS, которое, как правило, это не влияет на общее восприятие изображения.

  1. Измените параметр Компенсация однородности с помощью экранного меню.
  2. Измените значение Компенсация неравномерности подсветки на Откалибровано
Нет видеосигнала, когда к монитору подключен проигрыватель Blu-Ray, DVD-проигрыватель или приставка PS4 через HDMI. На мониторе не отображается видео при подключении внешнего проигрывателя Blu-ray, DVD-проигрывателя или приставки PS4.

В заводских настройках AW2524HF Alienware по умолчанию для HDMI EDID установлен блок с тремя блоками (Detailed Timing Descriptor) для поддержки разрешения 2560 x 1440 при 255 Гц. Для отображения разрешения 3840 x 1080 при 255 Гц или ниже необходимо переключить монитор HDMI EDID с трех блоков на два блока.

  1. Отсоедините все входные кабели от монитора.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку 3 и кнопку 4 в течение 5 секунд.
  3. Появится окно сообщения. Выберите Enable, чтобы переключиться на более низкое основное разрешение.

Чтобы снова отобразить разрешение 2560 x 1440 через HDMI, необходимо переключить монитор обратно на блок HDMI EDID 3. Выполните шаги 1 и 2, затем выберите Disable.
Горизонтальные полосы при просмотре видео в Интернете с помощью приложения Microsoft «Кино и ТВ», Microsoft Internet Explorer или Microsoft Edge. В окне воспроизведения видео появляются нежелательные горизонтальные полосы при просмотре онлайн-видео на YouTube с помощью Microsoft Internet Explorer или Microsoft Edge. Они также отображаются при просмотре онлайн-видео с помощью приложения «Кино и ТВ».
  • Измените разрешение монитора на 4K, 3840 x 1080 или более низкое.
  • Для видео на YouTube измените разрешение воспроизведения до 720p или более низкое.

В следующей таблице приведены инструкции по устранению проблем с USB на AW2524HF Alienware.

Таблица 4. Поиск и устранение неисправностей USB на мониторе Alienware AW2524HF.
Поиск и устранение неполадок с USB
Определенные симптомы Что видит пользователь Возможное решение
USB-интерфейс не работает. USB-устройства не работают.
  • Убедитесь, что монитор включен.
  • Отсоедините и снова подключите входной кабель к компьютеру.
  • Повторно подключите USB-устройства (нисходящий разъем).
  • Выключите и снова включите монитор.
  • Перезагрузите компьютер.
  • Некоторые USB-устройства, такие как внешний жесткий диск, требуют использования электрического тока более высокого уровня. Подключайте устройство непосредственно к компьютеру.
Интерфейс SuperSpeed USB 5 Гбит/с (USB 3.2 Gen 1) работает медленно. Периферийные устройства SuperSpeed USB 5 Гбит/с (USB 3.2 Gen 1) работают медленно или совсем не работают
  • Убедитесь, что ваш компьютер совместим с SuperSpeed USB 5 Гбит/с (USB 3.2 Gen 1).
  • На некоторых компьютерах имеются порты USB 3.0, USB 2.0 и USB 1.1.
  • Убедитесь, что используется правильный порт USB.
  • Отсоедините и снова подключите входной кабель к компьютеру.
  • Повторно подключите USB-устройства (нисходящий разъем).
  • Перезагрузите компьютер.
Беспроводные устройства USB перестают работать, когда устройство USB 3.2 подключено к сети. Беспроводные устройства USB реагируют медленно или работают только в том случае, если расстояние между ними и приемником уменьшается.
  • Увеличьте расстояние между устройствами USB 3.2 и беспроводным приемником USB.
  • Расположите беспроводной приемник USB как можно ближе к беспроводным устройствам USB.
  • С помощью удлинительного кабеля USB установите беспроводной приемник USB как можно дальше от порта USB 3.2.
Беспроводная USB-мышь работает неправильно. При подключении к одному из USB-портов на задней стороне монитора беспроводная USB-мышь зависает или перестает реагировать во время использования.
  • Отсоедините USB-приемник мыши и снова подключите его к одному из USB-портов Быстрого доступа в нижней части монитора.

Часто задаваемые вопросы

Для получения дополнительной информации разверните раздел ниже.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если параметр рекомендованного разрешения не отображается, обновите драйвер видеоплаты (графического процессора) вашего компьютера Dell. Для этого посетите сайт Драйверы и загружаемые материалы Dell или сайт производителя видеоплат (графических процессоров). Узнайте, как скачать и установить драйверы Dell.

При помощи настроек дисплея Windows

В Windows 11, Windows 10, Windows 8 или 8.1 и Windows 7.

  1. Только для Windows 8 и Windows 8.1: выберите плитку Рабочий стол, чтобы перейти к классическому представлению рабочего стола.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите пункт Разрешение экрана.
  3. В разделе «Разрешение экрана» нажмите кнопку с раскрывающимся списком и выберите разрешение 1920 x 1080.
  4. Нажмите OK.

При помощи панели управления Nvidia

Чтобы изменить разрешение с помощью панели управления Nvidia, выполните следующие действия.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Панель управления Nvidia.
  2. Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
  3. Выберите пункт Изменить разрешение в разделе Дисплей.
  4. В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 1920 x 1080.
  5. Нажмите кнопку Применить.

При помощи AMD Catalyst Control Center

Чтобы изменить разрешение с помощью AMD Catalyst Control Center, выполните следующие действия:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите AMD Catalyst Control Center.
  2. Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
  3. Выберите пункт Изменить разрешение в разделе Дисплей.
  4. В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 1920 x 1080.
  5. Нажмите кнопку Применить.

Перейдите к разделу сброса настроек AW2524HF Alienware до заводских настроек данной статьи или см. руководство пользователя alienware AW2524HF мониторе.

Монитор Alienware AW2524HF имеет два встроенных средства диагностики:

  • Функция самодиагностики — это функция самодиагностики на AW2524HF Alienware, которая позволяет проверять правильность работы монитора.

  • Встроенная самодиагностика — монитор Alienware AW2524HF оснащен встроенной функцией самодиагностики, которая помогает определить, является ли аномалия экрана проблемой с монитором или видеоплатой (GPU) компьютера. Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.

Узнайте, как запустить диагностический тест на мониторе Alienware AW2524HF.

В разделе Поиск и устранение неисправностей данной статьи приведена информация об устранении распространенных проблем с AW2524HF Alienware.

В этом разделе описан порядок устранения неполадок для решения проблем с питанием, видео, цветом или четкостью, неполадок искажения, горизонтальных или вертикальных линий, яркости или неполадок с пикселями и т. д.

Узнайте, как получить доступ к экранным меню (OSD) на мониторе Alienware AW2524HF мониторе. Дополнительные сведения о конкретных продуктах см. в руководстве пользователя alienware AW2524HF монитора.

Информацию о мониторе, например номер модели, версию микропрограммы и сервисный код, можно найти с помощью экранного меню монитора.

Узнайте, как получить доступ к экранным меню (OSD) на мониторе Alienware AW2524HF мониторе. Дополнительные сведения о конкретных продуктах см. в руководстве пользователя alienware AW2524HF монитора.

Alienware AW2524HF поддерживает подключение к компьютеру как DisplayPort 1.4, так и 1.2. Если видеоплата или графическая плата (GPU) на компьютере поддерживает DisplayPort 1.2, необходимо переключить монитор в режим DisplayPort 1.2.

ПРИМЕЧАНИЕ. Заводская настройка по умолчанию на alienware AW2524HF DisplayPort 1.4 (DP1.4).
  1. Нажмите на джойстик на мониторе для входа в экранное меню (OSD).
  2. Нажимайте кнопку со стрелкой вверх или вниз, чтобы выделить пункт Источник входного сигнала в меню, и нажмите на джойстик для выбора.
  3. Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить пункт DP в меню.

Управление джойстиком
Рис. 9. Alienware AW2524HF Joystick Control

Alienware AW2524HF поддерживает подключение к компьютеру как HDMI 2.1, так и HDMI 1.4. Если видеоплата или графическая плата (GPU) на компьютере поддерживает HDMI 1.4, необходимо изменить режим монитора на HDMI 1.4.

ПРИМЕЧАНИЕ. Заводская настройка по умолчанию на alienware AW2524HF HDMI 2.1.
  1. Нажмите на джойстик на мониторе для входа в экранное меню (OSD).
  2. Нажимайте кнопку со стрелкой вверх или вниз, чтобы выделить пункт Источник входного сигнала в меню, и нажмите на джойстик для выбора.
  3. Нажимайте кнопку со стрелкой вверх или вниз, чтобы выделить пункт HDMI в меню.
  4. Нажмите и удерживайте на джойстике около 10 секунд, пока не появится сообщение о конфигурации HDMI .

Управление с помощью джойстика
Рис. 10. Alienware AW2524HF Joystick Control

Сведения о поддерживаемой ориентации для установки AW2524HF Alienware см. в разделе Ориентация монитора данной статьи.

受影响的产品

Alienware 500Hz Gaming Monitor AW2524HF
文章属性
文章编号: 000218440
文章类型: How To
上次修改时间: 11 10月 2023
版本:  1
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。