要通过电话创建服务请求 (SR),请致电 1-800-782-4362。
客户支持技术人员 (CST) 使用基于帐户的案例方法创建 SR。
要在线创建 SR,请转至以下链接:
https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us
登录后将显示黑色复选标记。
选择“Choose My Device/Products”
如果 CSM 或 CSI 驱动程序未显示在安装库列表中,请滚动到页面底部的“Can't find your device?”部分。
在“Can't find your device?”部分
键入站点 ID,然后从下拉列表中选择站点。
键入“Container Storage Modules”或“CSI Driver for”,然后从输入框下方的匹配值中选择。
或者对于容器存储模块:
对于 Product ID,如果需要,请输入“NA”。 尽管会出现错误消息“Please enter valid product id”,但实际上不需要产品 ID。
单击“Submit”
单击“Next, provide warranty information”。
选择“I do not have it”。
从下拉列表中选择“Product Problem”,然后单击 Next。
选择“Create Service Request”
填写表单,然后单击 Continue:
填写下一个表单,附上任何附件,然后单击“Submit”: