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Dell Container Storage Module (CSM)ファミリーおよびContainer Storage Interface (CSI)ドライバー:サポートを受ける方法

摘要: この記事では、Container Storage Module (CSM)およびContainer Storage Interface (CSI)ドライバーのサポートを受ける方法について説明します。

本文适用于   本文不适用于 

说明

Container Storage Module (CSM)およびContainer Storage Interface (CSI)ドライバーに関するすべての故障修理の問題については、次のオプションがあります。
問題のログを含めると役に立ちます。ログの収集に役立つ詳細については、KB記事番号000188057:「Container Storage Interface (CSI)ドライバー ファミリー:ログの収集方法(英語)」を参照してください。
  1. GitHub/Slack
GitHubおよびSlackは、カスタマー サービス、エンジニアリング、製品管理の担当者で構成されるCSMおよびCSIドライバーのメンテナンス担当者によって監視されます。

GitHubとSlackへのリンクは、サポート ステートメントに記載されています。
サポート
すべてのサポートのニーズに対応するには、または最新の進行中のディスカッションとアップデートをフォローするには、Slackグループに参加してください。招待をリクエストするには、こちらをクリックします。
GitHubの問題を作成して、GitHubでやり取りすることもできます。

上記のサポート ステートメントは、GitHubの各ドライバーのダウンロード ページにあります。
  1. 電話

電話でサービス リクエスト(SR)を開くには、1-800-782-4362に電話します。
カスタマー サポート技術者(CST)は、アカウント ベースのケース方式を使用してSRを開きます。

  1. ウェブ

SRをオンラインで開くには、次のリンクに移動します。
https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us

サインインすると、黒いチェックマークが表示されます。

image.png


[Choose My Device/Products]を選択します。

[Identify Your Device]画面


CSMまたはCSIドライバーがインストール ベース リストに表示されない場合は、ページの一番下までスクロールして、[Can't find your device?]セクションに移動します。 

技術的な問題の詳細


[Can't find your device?]セクションで、次の手順を実行します。
サイトIDを入力し、ドロップダウン リストからサイトを選択します。

[Can't find your device?]セクション

「Container Storage Modules」または「CSI Driver for」と入力し、入力ボックスの下に表示される一致する値から選択します。

 「Container Storage Modules」または「CSI Driver for」と入力して選択

または、Container Storage Moduleの場合:
[Container Storage Modules]を選択

製品IDについては、必要に応じて「NA」と入力します。  「Please enter valid product id.」というエラー メッセージが表示されても、製品IDは必要ありません。
[Submit]をクリックします。

製品IDについては、必要に応じて「NA」と入力します。

[Next, provide warranty information]をクリックします。

 [Next, provide warranty information]

[I don't have it]を選択します。

[I don't have it]を選択します。

ドロップダウン リストから[Product Problem]を選択し、[Next]をクリックします。

ドロップダウン リストから[Product Problem]を選択

[Create Service Request]を選択します。

[Create Service Request]を選択します。

フォームに入力し、[Continue]をクリックします。

[Create Service Request]に入力

 

次のフォームに入力し、添付ファイルを添付して、[Submit]をクリックします。

添付ファイルを添付し、[Submit]をクリックします。

 

 
 
 
 
 
 
 
 

受影响的产品

Container Storage Modules Family, Container Storage Interface (CSI) Family, Container Storage Interface (CSI) Drivers Family, Container Storage Modules, CSI Driver for PowerFlex, CSI Driver for PowerScale, CSI Driver for PowerMax , CSI Driver for PowerStore, CSI Driver for Unity, Container Storage Interface (CSI) Drivers Series ...
文章属性
文章编号: 000188046
文章类型: How To
上次修改时间: 10 2月 2024
版本:  17
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