在 Dell 计算机上部署重新安装映像（Windows 出厂安装）后，如果使用 SupportAssist 操作系统恢复，则 Intel 傲腾未分配空间显示异常

Intel 傲腾要求的未分配空间显示 ~ 1.3 GB，而不是 ~ 20 MB。

这是因为 Intel 傲腾和操作系统恢复版本 A08 恢复解决方案中的未分配空间创建问题。

Intel 傲腾显示不正确的要求

在具有 Windows 10 版本20H1 的 Dell 计算机以及预装自工厂的 SupportAssist OS Recovery 应用程序中部署操作系统恢复映像后。

在 Disk Management （磁盘管理）屏幕中，Intel 傲腾要求的未分配空间将显示 ~ 1.3 GB，而不是 ~ 20 MB。

1. 下面是安装了 Windows 10 （20H1）和 SupportAssist OS Recovery 应用程序的 Dell 计算机的示例。在磁盘管理器中，在硬盘驱动器 "DELLSUPPORT" 分区的末尾存在（图 1）。
   
   图1—从工厂预安装的 Dell 具有 Windows 10 （20H1）和 SupportAssist OS Recovery 的计算机（在 20H1 OSRI 映像恢复部署之前）
    
2. USB 驱动器上安装的操作系统恢复 A08 映像显示在上述 Dell 计算机上。在 Disk Management （磁盘管理）屏幕中的硬盘驱动器末尾，将删除 Dell 支持分区 "DELLSUPPORT" （SupportAssist OS Recovery Partition）。
    
3. 因此，在硬盘驱动器结束时，会创建不正常 ~ 1.3 GB 的未分配空间，而不是傲腾内存存储。根据 Intel 规格，它要求只有约 20 MB 的未分配空间。

有关更多详细信息，请参阅下面的屏幕截图（图 2）。

图2—在安装 A08 OSRI 恢复映像后，Dell 具有 Windows 10 （20H1）和 SUPPORTASSIST OS Recovery 的计算机。

受影响的区域和功能：

1. USB 驱动器上的操作系统恢复映像的 A08 版本可以安装或部署成功。可以成功恢复 Dell 计算机。
    
2. 桌面上的所有 Dell 应用程序（Dell 更新/Dell Command 更新、SupportAssist、Dell 数字交付应用程序）都能正常工作。
    
3. 计算机没有数据丢失。
    
4. 此问题特定于使用 Windows 10 （20H1）安装的 Dell 计算机，并且仅 SupportAssist 操作系统恢复应用程序。
    
5. 删除 "DELLSUPPORT" 分区时，将仅删除 "SupportAssist 操作系统恢复" 应用程序功能。
    
6. 如果您需要恢复 SupportAssist 操作系统恢复恢复功能，您可以使用 SupportAssist 操作系统恢复恢复 USB 驱动器，从而简化 "DELLSUPPORT" 分区的裸机恢复。" 恢复计划和解决方案 " 部分中的说明如下。
    
7. 总的来说，您不应注意更大的未分配内存空间（~ 1.3 GB），或注意到 "DELLSUPPORT" 分区或 SupportAssist OS Recovery 不再可用。

恢复计划和解决方案

使用 SupportAssist OS Recovery USB Media key 执行裸机还原，以返回 "Dell 支持分区"。

1. 在 Dell 支持文章 000123667 "使用指南" 中的 "Dell 操作系统恢复工具" 中，使用 "OS Recovery Tool" 创建 SupportAssist OS Recovery USB 介质 Dell 驱动器（使用计算机服务标签），方法是使用 Dell-OS-----------------------------
    
2. 使用带有 "F12" 引导菜单选项的 SupportAssist OS Recovery USB 介质驱动器引导 Dell 计算机。
   注：请确保 Dell 的计算机已连接到互联网。
3. 在 SupportAssist 操作系统恢复服务操作系统加载后，选择重设选项下的 "开始重置" （图 3）。
   
   图3
    
4. 选择 "重设并更新"，然后选择 "下一步" （图 4）
   
   图 4
    
5. 选择 "是" 或 "否"，它将取决于您的需求（图 5）。
   
   图5
    
6. 选择重设计算机的原因，并选中 "我了解重置将删除所有系统数据和个人文件"，然后选择 "下一步" （图 6）。这将完成重设过程。
   
   图6

重设过程完成后，Dell 计算机将引导至操作系统桌面。在 Disk Management （磁盘管理）屏幕中，您可以看到 Dell 支持分区（DSP）已恢复。

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