Windows 11 y Windows 10 incluyen un recurso de solución de problemas que puede generar automáticamente un informe detallado de conexiones de red inalámbrica en la computadora. El informe incluye detalles acerca de lo siguiente:
Si aprende a usar esta herramienta, puede ser útil para diagnosticar problemas de conexión Wi-Fi.
En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba símbolo del sistema o PowerShell (según cuál sea el valor predeterminado en el sistema operativo). Mantenga presionado (o haga clic con el botón secundario) en el icono correcto que aparece en la lista: Símbolo del sistema/PowerShell A continuación, seleccione Ejecutar como administrador>Sí.
(Para los usuarios avanzados, haga clic con el botón secundario en el menú de inicio. Seleccione la aplicación adecuada en el menú que aparece. Puede seleccionar Símbolo del sistema/PowerShell (Administrador) para ejecutar como administrador).
En la ventana de la línea de comandos, escriba el siguiente comando y, luego, presione la tecla Intro :
netsh wlan show wlanreport
Esto genera un informe de red inalámbrica como un archivo HTML que puede abrir en un navegador web. El informe muestra todos los eventos de Wi-Fi de los últimos tres días y los agrupa por sesiones de conexión Wi-Fi. También muestra los resultados de varios scripts de línea de comandos relacionados con la red y una lista de todos los adaptadores de red de la computadora.
Este gráfico muestra las sesiones de conexión Wi-Fi que están disponibles en el informe.
Seleccione una sección del gráfico para ir a la sesión de Wi-Fi correspondiente que se muestra en el informe.
Un círculo rojo indica un error. Si ve uno, selecciónelo para obtener información sobre el error.
Esto muestra la fecha en que se creó el informe y cuántos días cubre.
Contiene detalles sobre la computadora. Incluye:
Contiene información general sobre la persona que ha iniciado sesión en el equipo cuando se ejecuta el informe. Contiene:
Esta sección contiene una lista detallada de todos los adaptadores de red de la computadora (esto incluye los adaptadores ocultos):
IPConfig /all
Muestra información detallada sobre el estado de los adaptadores en la computadora. En esto, se considera lo siguiente:
NetSh WLAN Show All
Muestra información detallada sobre el adaptador Wi-Fi, que incluye:
CertUtil -store -silent My
Certutil -store -silent -user My
Contiene una lista de los certificados actuales de la computadora.Profile Output
Una lista detallada de todos los perfiles Wi-Fi almacenados en su computadora. Las claves de seguridad y las contraseñas están cifradas y no se muestran.Errores y éxitos de las sesiones
Un resumen de los éxitos, errores y advertencias que se informan para las diferentes sesiones de Wi-Fi.
Motivos de desconexión
Enumera las diferentes razones por las que se desconectó de la red Wi-Fi.
Duraciones de las sesiones
Un gráfico que muestra cuánto duró cada una de las siguientes sesiones.
Sesiones inalámbricas
Todos los eventos de Wi-Fi asociados con cada sesión de Wi-Fi:
Para obtener más información sobre un evento, selecciónelo. Estos eventos están codificados por colores y pueden ayudarlo a diagnosticar problemas. El gráfico de resumen tiene una definición para cada uno de los diferentes colores.
Estos son los pasos comunes para la solución de problemas con la conexión Wi-Fi:
Asegúrese de que la conexión Wi-Fi esté activada
Asegúrese de que el switch de Wi-Fi físico de la laptop esté encendido (por ejemplo: Por lo general, se muestra una luz indicadora cuando está encendida).
Asegúrese de que el modo avión esté desactivado
Acerque la computadora al enrutador o al punto de acceso
¿Puedes conectarte a una red de datos móviles?
Reinicie el módem y el enrutador inalámbrico
Asegúrese de que no se trate de un problema con su cablemódem o proveedor de servicios de Internet (ISP)
Asegúrese de que el enrutador esté configurado para transmitir el nombre de la red
Generar un informe de red inalámbrica
Este es un informe detallado de los últimos tres días de actividad inalámbrica. Sirve para ayudar a diagnosticar los problemas de conectividad que pueda tener. También le proporciona más información para dar a otras personas que podrían ayudar. Use la información de cada una de las secciones del informe, como se explica en este artículo, para ver lo que ha estado sucediendo en su computadora.