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文章编号: 000140573

13G PowerEdgeサーバー、PWR2262: Lifecycle Controller ログメッセージ「Intel Management Engine has reported an internal system error」

摘要: BIOSおよびiDRACファームウェアをアップデートすることで、「インテル マネジメント・エンジンが内部システム エラーを報告しました」という13Gサーバー PWR2262断続的なエラーが解決されました。

本文可能已自动翻译。如果您对其质量有任何反馈，请使用此页面底部的表单告知我们。

文章内容

症状

次の記事では、エラーに関する情報を提供します。 
PWR2262   The Intel Management Engine has reported an internal system error.


症状
13G PowerEdgeサーバーのシステム イベント ログ(SEL)に次のメッセージが表示されることがあります。このメッセージはランダムで、発生パターンはありません。このメッセージが表示されると、システムの再起動または障害が発生する場合があります。

   PWR2262 "The Intel Management Engine has reported an internal system error" 

Followed by

   PWR2264 "The Intel Management Engine has reported normal system operation."
 
エラーのスクリーンショット
図1: PWR2262とPWR2264のエラー メッセージ

また、LifeCycle Controllerログに次の一連のイベントが記録される場合もあります。 
2018-03-15 23:49:10 SYS1003 System CPU Resetting.
2018-03-15 23:49:09 SYS1000 System is turning on.
2018-03-15 23:49:01 SYS1003 System CPU Resetting.
2018-03-15 23:49:01 SYS1001 System is turning off.
2018-03-15 23:48:46 PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
2018-03-15 23:48:45 RAC0703 Requested system hardreset.
2018-03-15 23:48:45 CPU0000 Internal error has occurred check for additional logs.
2018-03-15 23:48:43 PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
焦点を絞る特定のシーケンスは、 RAC0703 イベントとそれに続く15〜20秒以内の SYS1001 です。

原因

これは、iDRACとインテル・マネジメント・エンジン間の通信の問題です。この問題は、iDRACファームウェア2.00.00.00以前およびBIOS 2.8.0以前で発生します。

解决方案

デル・テクノロジーズでは、この問題に対処するために、BIOSおよびiDRACを最新バージョンにアップデートすることをお勧めします。

iDRACおよびBIOSをアップデートするための詳細な手順:
  1. Dellサポートにアクセスします。
  2. サービス タグを入力するか、手動でモデルを選択します。
  3. [Drivers & Downloads]メニューにアクセスします
  4. [Category]ドロップダウンから [iDRAC ]を選択します
  5. 最新のiDRAC with Lifecycle Controllerアップデートを見つけてダウンロードします
  6. iDRACファームウェアをアップデートするには、このファイルをiDRACのアップデートおよびロールバックセクションにアップロードします 
重要メモ: iDRACの再起動が必要です。
  1. [カテゴリ]ドロップ ダウンから [BIOS ]を選択します
  2. 最新のBIOSを見つけてダウンロードします
  3. BIOS をアップデートするには、このファイルをiDRACのアップデートおよびロールバックセクションにアップロードします
重要メモ: iDRACとサーバーを再起動する必要があります。

iDRACをアップデートする方法の詳細については、「iDRACを使用したリモート ファームウェア アップデート方法」を参照してください。

文章属性

受影响的产品
Poweredge FC830, PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M830, PowerEdge M830 (for PE VRTX), PowerEdge R230, PowerEdge R330, PowerEdge R630, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R830, PowerEdge R930, PowerEdge T130 , PowerEdge T330, PowerEdge T630 ...
上次发布日期

10 7月 2024

版本

6

文章类型

Solution

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