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文章编号: 000140573

第 13 代 PowerEdge 服务器，PWR2262：Lifecycle Controller 日志消息 “Intel 管理引擎已报告内部系统错误”

摘要: 第 13 代服务器上的间歇性错误 PWR2262 通过更新 BIOS 和 iDRAC 固件解决“英特尔管理引擎报告了内部系统错误”。

本文可能已自动翻译。如果您对其质量有任何反馈，请使用此页面底部的表单告知我们。

文章内容

症状

以下文章提供有关该错误的信息： 
PWR2262   The Intel Management Engine has reported an internal system error.


症状
第 13 代 PowerEdge 服务器的系统事件日志 （SEL） 中可能会显示以下消息。此消息是随机的，没有发生模式。此消息可能会导致系统重新启动或故障。

   PWR2262 "The Intel Management Engine has reported an internal system error" 

Followed by

   PWR2264 "The Intel Management Engine has reported normal system operation."
 
错误的屏幕截图
图 1：PWR2262和PWR2264错误消息

您可能还会在 LifeCycle Controller 日志中遇到一系列事件： 
2018-03-15 23:49:10 SYS1003 System CPU Resetting.
2018-03-15 23:49:09 SYS1000 System is turning on.
2018-03-15 23:49:01 SYS1003 System CPU Resetting.
2018-03-15 23:49:01 SYS1001 System is turning off.
2018-03-15 23:48:46 PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
2018-03-15 23:48:45 RAC0703 Requested system hardreset.
2018-03-15 23:48:45 CPU0000 Internal error has occurred check for additional logs.
2018-03-15 23:48:43 PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
要磨练的特定顺序是 RAC0703 事件，然后是 15-20 秒内 SYS1001 。

原因

这是 iDRAC 与 Intel 管理引擎之间的通信问题。在使用 iDRAC 固件 2.00.00.00 或更早版本以及 BIOS 2.8.0 或更早版本时，会出现此问题。

解决方案

Dell Technologies 建议将 BIOS 和 iDRAC 更新到最新版本以解决此问题。

更新 iDRAC 和 BIOS 的分步说明：
  1. 转至 戴尔支持。
  2. 输入 服务编号 或手动选择型号。
  3. 访问菜单 “驱动程序和下载”
  4. 从“Category”下拉列表中选择 iDRAC
  5. 找到并下载 带有 Lifecycle Controller 更新的最新 iDRAC
  6. 将此文件上传到 iDRAC 的更新和回滚部分，以便更新 iDRAC 固件 
重要说明： 需要重新引导 iDRAC！
  1. 从类别下拉列表中选择 BIOS
  2. 找到并 下载最新的 BIOS
  3. 将此文件上传到 iDRAC 的更新和回滚部分，以便更新 BIOS
重要说明： iDRAC 和服务器需要重新启动！

有关如何更新 iDRAC 的更多信息，请参阅 如何使用 iDRAC 进行远程固件更新？

文章属性

受影响的产品
Poweredge FC830, PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M830, PowerEdge M830 (for PE VRTX), PowerEdge R230, PowerEdge R330, PowerEdge R630, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R830, PowerEdge R930, PowerEdge T130 , PowerEdge T330, PowerEdge T630 ...
上次发布日期

10 7月 2024

版本

6

文章类型

Solution

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