跳转至主要内容
退出

欢迎访问戴尔

我的帐户
  • 快速、轻松地下订单
  • 查看订单并跟踪您的发货状态
  • 创建并访问您的产品列表
  • 使用“Company Administration”（公司管理），管理Dell EMC站点、产品和产品级联系人。
登录 创建帐户 登录Premier 合作伙伴计划登录
联系我们

您的 Dell.com 购物车

文章编号: 000140573

Сервер 13G PowerEdge, PWR2262: Повідомлення журналу контролера життєвого циклу «Intel Management Engine повідомив про внутрішню системну помилку»

摘要: Періодична помилка на сервері 13G PWR2262 «Intel Management Engine повідомила про внутрішню системну помилку», вирішену оновленням мікропрограми BIOS та iDRAC.

本文可能已自动翻译。如果您对其质量有任何反馈，请使用此页面底部的表单告知我们。

文章内容

症状

У наведеній нижче статті наведено інформацію про помилку: 
PWR2262   The Intel Management Engine has reported an internal system error.


Симптоми
Наведене нижче повідомлення може відображатися в журналі системних подій (SEL) сервера 13G PowerEdge. Це повідомлення є випадковим і не має закономірності виникнення. Це повідомлення може спричинити перезавантаження системи або збій.

   PWR2262 "The Intel Management Engine has reported an internal system error" 

Followed by

   PWR2264 "The Intel Management Engine has reported normal system operation."
 
Скріншот помилок
Малюнок 1: PWR2262 та PWR2264 повідомлення про помилки

Ви також можете зіткнутися з послідовністю подій у журналі контролера життєвого циклу: 
2018-03-15 23:49:10 SYS1003 System CPU Resetting.
2018-03-15 23:49:09 SYS1000 System is turning on.
2018-03-15 23:49:01 SYS1003 System CPU Resetting.
2018-03-15 23:49:01 SYS1001 System is turning off.
2018-03-15 23:48:46 PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
2018-03-15 23:48:45 RAC0703 Requested system hardreset.
2018-03-15 23:48:45 CPU0000 Internal error has occurred check for additional logs.
2018-03-15 23:48:43 PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
Конкретні послідовності, на яких потрібно відточити, - це подія RAC0703 , за якою слідують SYS1001 протягом 15-20 секунд.

原因

Це проблема зв'язку між iDRAC і Intel Management Engine. Ця проблема спостерігається з мікропрограмою iDRAC 2.00.00.00 або ранішої версії та BIOS 2.8.0 або ранішої.

解决方案

Dell Technologies рекомендує оновити BIOS та iDRAC до останньої версії, щоб вирішити цю проблему.

Покрокова інструкція по оновленню iDRAC і BIOS:
  1. Перейдіть до служби підтримки Dell.
  2. Введіть сервісний тег або виберіть модель вручну.
  3. Перейдіть до меню Драйвери та завантаження
  4. Виберіть iDRAC у випадаючому меню Категорія
  5. Знайдіть і завантажте останнє оновлення iDRAC із контролером життєвого циклу
  6. Завантажте цей файл у розділ «Оновлення та відкат» iDRAC, щоб оновити прошивку iDRAC 
Важливе зауваження: потрібне перезавантаження iDRAC!
  1. Виберіть BIOS у випадаючому меню Категорія
  2. Знайдіть і завантажте останню версію BIOS
  3. Завантажте цей файл у розділ «Оновлення та відкат» iDRAC, щоб оновити BIOS
Важливе зауваження: iDRAC і сервер вимагають перезавантаження!

Докладнішу інформацію про те, як оновити iDRAC, можна знайти в статті Як віддалено оновити прошивку за допомогою iDRAC?

文章属性

受影响的产品
Poweredge FC830, PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M830, PowerEdge M830 (for PE VRTX), PowerEdge R230, PowerEdge R330, PowerEdge R630, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R830, PowerEdge R930, PowerEdge T130 , PowerEdge T330, PowerEdge T630 ...
上次发布日期

10 7月 2024

版本

6

文章类型

Solution

返回页首