Guia do usuário do Alienware Digital Delivery

Sumário:

1. O que é o Alienware Digital Delivery e como ele funciona?
2. Como desinstalar ou reinstalar o aplicativo e serviço Alienware Digital Delivery?
3. Como recuperar meu software, direito e/ou chave de licença do Alienware Digital Delivery?
4. Garantia e licenciamento do Alienware Digital Delivery
5. Perguntas frequentes (FAQ)
   1. Quando recebo a mensagem "Houve um problema. Reinstale", existem outras opções antes de reinstalar?
   2. Recebo a mensagem, "O Alienware Digital Delivery não conseguiu se conectar à Internet. Verifique a conexão e tente novamente"
   3. O Alienware Digital Delivery não conseguiu se conectar à Internet
   4. Os registros estão sendo solicitados para que a análise seja feita?
6. Glossário
7. Links e artigos de fornecedores de software
   1. Adobe
   2. Cyberlink
   3. McAfee
   4. Foxit
   5. Vários outros fornecedores de software
8. Links e artigos do Microsoft Office
9. Ajuda com a solução de problemas

O que é o Alienware Digital Delivery e como ele funciona?

O Alienware Digital Delivery é um serviço que permite a compra de software no momento em que o pedido do computador é feito. Você pode fazer download e instalá-lo assim que receber o computador e se conectar à Internet.

Produtos afetados:

• Todos os produtos Alienware atuais

Veja como ele funciona:

Ao solicitar o software opcional para ser fornecido digitalmente com o computador, você não recebe mídias físicas (CDs ou DVDs, chaves de licença ou documentação impressa) desses aplicativos fornecidos digitalmente.

Ao ligar o novo computador pela primeira vez, você será guiado pelo processo de configuração normal do computador, incluindo a conexão com a Internet.

Após conectar o computador à Internet. O aplicativo Alienware Digital Delivery que já está instalado em seu computador será executado automaticamente dentro de 30 minutos após a ativação do sistema operacional. Quando o Alienware Digital Delivery for executado, ele o alertará que está pronto para fazer download e instalar qualquer software que você tenha adquirido. 

Será exibida uma das duas telas possíveis, dependendo da versão do Microsoft Windows instalada no computador:

• O Windows versão 1709 e as versões anteriores, juntamente com versões diferentes do Windows 10, recebem o seguinte passo a passo:

  • A tela a seguir é exibida:

    

    (Figura 1: tela inicial do Alienware Digital Delivery)

    • Você pode selecionar uma das opções: Fazer download agora, Lembrar mais tarde ou Não fazer download.

      Se você optar por fazer download do software, será possível selecionar o software, o que colocará uma marca de verificação na caixa de seleção. Em seguida, selecione Fazer download agora. Após o download bem-sucedido, você receberá a seguinte mensagem:

      

      (Figura 2: tela de entrega da compra do Alienware Digital Delivery)

      Se você selecionar Fazer download depois, receberá um lembrete após a reinicialização ou a cada 24 horas até concluir o download.

      Selecionar Não fazer download encerra o processo até que você decida retornar à tela de download. Para retornar à tela de download, selecione o aplicativo Alienware Digital Delivery no menu Iniciar.

• Se o seu computador tiver um sistema operacional Windows 10 versão 1803 ou mais recente, você recebe o seguinte procedimento passo a passo para fazer o download do software adquirido.

  

  (Figura 3: tela do Alienware Dell Digital Delivery)

  No momento em que o Alienware Digital Delivery é iniciado, você tem pode escolher a opção Download Now. Como alternativa, há várias opções para adiar o download de suas compras.

  

  (Figura 4: tela de adiamento do Alienware)

  Se você escolher Adiar, a opção de aviso de download será exibida após a opção de hora selecionada. Se você escolher Não fazer download, não ocorrerá o download do software. Se mudar de ideia, você poderá iniciar o aplicativo Alienware Digital Delivery manualmente a qualquer momento (no menu Iniciar).

  Se você clicar em Fazer download agora ao abrir o aplicativo, verá várias opções enquanto faz o download do software:

  • Fazer download de tudo.
  • Verificar o status do software resgatado.
  • Resgatar cada software individualmente.
  • Verificar o número da chave de licença.
  • Verificar o histórico dos seus downloads de software.
  • Reinstalar o software no menu de histórico.

  Inicialmente, o aplicativo apresenta a você a opção de resgatar todas as cópias do software. Você só precisa selecionar Fazer download de tudo.

  

  (Figura 5: tela Fazer download de tudo do Alienware)

  O status é exibido com uma barra de progresso para que você possa conferir.

  

  (Figura 6: tela de progresso do Alienware)

  

  (Figura 7: guia Disponível do Alienware)

  Se você preferir fazer download de um software individual, selecionar DOWNLOAD iniciará o processo.

  

  (Figura 8: opção Download do Alienware)

  Selecione a opção Resgatar software. Deseja visualizar o número da chave de licença? Após selecionar DOWNLOAD, serão exibidas duas opções (Redeem software ou Copy License Key XXXX-XXXX-XXXX-XXXX). Em ambos os casos, você verá a sua chave de licença.

  

  (Figura 9: opção de resgate do Alienware)

  A qualquer momento, você pode verificar o histórico do software baixado na guia Histórico no Alienware Digital Delivery:

  

  (Figura 10: guia Histórico do Alienware)

  Na guia History, você tem a opção de reinstalar o software. Selecionar a seta para baixo da seleção Installed permite instalar o software novamente.

  

  (Figura 11: opção Instalar novamente do Alienware)

  O Alienware Digital Delivery informa quando a instalação está concluída. Se for necessário reiniciar o computador, você será solicitado a fazê-lo. Depois de concluir a instalação, os programas instalados poderão ser encontrados no menu Iniciar, em Todos os programas (Windows 8 e 7) ou em Aplicativos e recursos (Windows 11 e Windows 10).

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Como desinstalar ou reinstalar o aplicativo e serviço Alienware Digital Delivery?

Para desinstalar o Alienware Digital Delivery no Windows 8 e 7, acesse o Painel de Controle e selecione Programas e Recursos. Selecione Alienware Digital Delivery e siga as instruções do computador para remover e desinstalar o programa para Windows 11 e Windows 10).

Para reinstalar o Alienware Digital Delivery:

Não UWP (Universal Windows Platform, Plataforma Universal do Windows): Suporte Dell

UWP: Vá para a Windows Store

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Como recuperar meu software, direito e/ou chave de licença do Alienware Digital Delivery?

Não UWP: Suporte Dell

UWP: Na guia Histórico

(Figura 10: guia Histórico do Alienware)

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Garantia e licenciamento do Alienware Digital Delivery

O direito à licença (e ao download) fica disponível por oito anos, ou dez downloads, e não está relacionado à garantia de hardware.

Como redefinir o client do Dell Digital Delivery e coletar registros (Windows 7 até o Windows 10 versão 1803).

Ferramenta DDDFixIt

A ferramenta DDDFixIt descrita acima redefine o aplicativo Dell Digital Delivery e depositará os registros em uma pasta DDDFixIt na área de trabalho.

Redefinição interna

Se for possível iniciar o Dell Digital Delivery em sua máquina, ele poderá ser redefinido internamente ao clicar em Opções (o ícone de engrenagem) e Redefinir configurações.

Para o Windows 10 (versão 1803 e mais recente), você pode redefinir na guia Geral.

(Figura 12: guia Geral do Alienware)

No caso de uma troca de sistema, o direito ao Alienware Digital Delivery será transferido para a nova etiqueta de serviço.

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Perguntas frequentes (FAQ)

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Glossário

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Links e artigos de fornecedores de software

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Links e artigos do Microsoft Office

Microsoft Office:

• Aplicativos e serviços da Microsoft 

SnP

Você pode verificar o software de terceiro disponível na Dell pelo link a seguir:

• Página do software na loja da Dell

Como alternativa, você pode seguir esse caminho pelo site principal:

• >Loja da Dell Para acessórios domésticos >> Software Aplicativos > empresariais e do Office > Office>

Artigos

Tabela 2: Artigos

Título e link
Monitore manualmente suas licenças do Microsoft Office 2016
Corrija os problemas do Outlook e do Office 365 com o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft para o Office 365

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Ajuda com a solução de problemas

Artigos

• Como usar o Dell Digital Delivery?

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