Controleer alle recente netwerk- of omgevingswijzigingen om er zeker van te zijn dat deze niet verantwoordelijk zijn voor het verbindingsprobleem. Als SupportAssist werkte en is gestopt, is er meestal iets in de omgeving veranderd.
Controleer eerst of firewall-instellingen uitgaande communicatie toestaan met poort 22 en 443 van zowel controller-beheerpoorten als het IP-adres van gedeeld beheer. Als webfilters of proxy's worden gebruikt, moet u ervoor zorgen dat deze poorten niet worden geblokkeerd voor alle drie de beheer-IP-adressen.
Als uw netwerk een proxy gebruikt, controleert u of het Storage Center is geconfigureerd om de proxyserver te gebruiken. Als de proxy authenticatie vereist, controleert u of de gebruikersnaam en het wachtwoord correct zijn en niet zijn verlopen.
Als geen van deze stappen het probleem oplost, neemt u contact op met uw serviceprovider.