Yakın zamanda yapılan ağ veya ortam değişikliklerini inceleyerek bağlantı sorununa bu değişikliklerin yol açmadığından emin olun. SupportAssist daha önceden çalışıp artık çalışmıyorsa genellikle ortamda bir değişiklik yaşanmış demektir.
Öncelikle, güvenlik duvarı ayarlarının hem denetleyici yönetimi bağlantı noktalarından hem de paylaşılan yönetim IP adresinden 22 ve 443 bağlantı noktaları üzerinden giden iletişime izin verdiğini doğrulayın. Ağ filtreleri veya bağlantı noktaları kullanılıyorsa yönetim IP adreslerinin üçünün de engellenmemiş olduğunu doğrulayın.
Ağınızda proxy kullanıyorsanız Storage Center'ın bu proxy sunucusunu kullanmak üzere yapılandırılmış olduğunu doğrulayın. Proxy için kimlik doğrulama kullanılması gerekiyorsa kullanıcı adı ve parolanın doğru olduğundan ve süresinin dolmadığından emin olun.
Bu sorun giderme adımlarından hiçbiri sorununuzu çözmezse servis sağlayıcınız ile iletişime geçin.