Zkontrolujte aktuální změny sítě nebo prostředí a zkontrolujte, jestli nejsou důvodem problémů s připojením. Obvykle platí, že pokud aplikace SupportAssist fungovala a zastavila se, došlo v prostředí ke změně.
Nejprve ověřte, zda nastavení brány firewall umožňuje odchozí komunikaci s porty 22 a 443 z obou portů pro správu řadiče i z IP adresy sdílené správy. Pokud se používají webové filtry či servery proxy, ověřte, že tyto porty nejsou blokovány pro všechny tři IP adresy pro správu.
Pokud vaše síť používá server proxy, ověřte, zda je systém Storage Center nakonfigurován k jeho použití. Pokud server proxy vyžaduje ověření, zkontrolujte, zda jsou uživatelské jméno a heslo správné a zda jejich platnost nevypršela.
Pokud žádný z těchto kroků problém neodstraní, obraťte se na poskytovatele služeb.