DisplayPort-skärmen hittades inte eller bara två skärmar på Dell universell docka UD22
Sammanfattning: I den här artikeln beskrivs hur du åtgärdar problem med en Dell universell dockningsstation (UD22) som inte visar en DisplayPort-ansluten skärm, eller där dockningsstationen är begränsad till endast två externa bildskärmar. ...
Den här artikeln gäller för
Den här artikeln gäller inte för
Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt.
Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Symptom
En Dell Universal Dock kanske endast visar video på två externa bildskärmar. Dessa bildskärmar fungerar endast när de är anslutna till HDMI-porten och antingen DisplayPort 1-porten (nära HDMI) eller USB Type-C-porten. En skärm som är ansluten till DisplayPort #2 (bredvid nätverksanslutningen) kanske inte visar video alls (bild 1).
Bild 1. Externa bildskärmar fungerar endast med HDMI (röd) och DisplayPort1- eller USB Type-C-portar (orange)
Endast HDMI-porten och DisplayPort #1 eller USB Type-C-porten är aktiva utan installation av DisplayLink-videodrivrutinen. DisplayPort #2 är beroende av DisplayLink-drivrutinen och fungerar inte när DisplayLink-drivrutinen inte är installerad på den anslutna datorn.
Orsak
Dockan fungerar som tänkt eftersom DisplayLink-drivrutinen inte är installerad på den dockade datorn.
Upplösning
Dell Universal Dock kräver installation av DisplayLink-drivrutinen för att fungera i konfigurationer med tre eller fyra skärmar. Drivrutinen kan laddas ner från Dells supportwebbplats (bild 2).
Bild 2. Hämta drivrutinen för Dell Universal Dock (UD22) DisplayLink
Obs! Dell Technologies rekommenderar att du installerar den senaste BIOS-uppdateringen och alla tillgängliga uppdateringar av fast programvara för dockningsstationen för att säkerställa optimal dockningsprestanda.
Före installationen av DisplayLink-drivrutinen visar de externa skärmarna i DisplayLink Manager att ingen DisplayLink-enhet hittades (figur 3).
Bild 3. Ingen DisplayLink-enhet detekteras.
Skärmarna detekterar efter installation av DisplayLink-drivrutinen (bild 4).
Bild 4. Bildskärmar upptäckta efter installation av Display Link-drivrutin
Mer information om hur du konfigurerar flera externa bildskärmar på Dell Universal Dock (UD22) finns på vår supportsida.
Berörda produkter
Dell Universal Dock UD22Produkter
Dell Universal Dock UD22Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000202555
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 15 maj 2024
Version: 5
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.