針對區域網路中的 Windows 遠端桌面連線能力故障進行故障診斷

針對無法透過 Windows 遠端桌面連線至區域網路 (LAN) 中的另一部電腦的故障進行診斷

如果您無法使用區域網路內的遠端桌面連線至另一部 Windows 機器，下列故障診斷步驟可能非常有用：

1. 請使用如 ping 和 ipconfig 等命令，來確認並非一般的網路連線問題。

2. 請確定目的地機器已啟用遠端桌面。
   
   如需所需步驟的詳細資訊，請參閱 Microsoft TechNet 上的啟用遠端桌面。

3. 確認適當的使用者和群組位於目標機器的 遠端桌面使用者群組中。

4. 使用 Dell 故障診斷工具，確認兩個系統之間是否已開啟所需的連接埠。

5. 暫時關閉目標系統上的 Windows 防火牆。在極少數情況下，也可能需要關閉來源機器上的防火牆。

   注意：請勿在 Windows Server 2008 或更新的伺服器上停止或停用 Windows 防火牆服務。透過 Server Manager 的進階安全性主控台，使用 Windows 防火牆來關閉防火牆。

如果這些故障診斷步驟無法解決問題，請檢閱來源和目標系統上的事件記錄，取得其他資訊以協助判斷問題的範圍。

如需進行更多故障診斷，請參閱下列 Microsoft 文章：遠端桌面問題的故障診斷。 

• 檢閱可能導致網路相關變更的最近 Windows 更新。

• 檢閱網路連結和供應商訂單。

• 使用步驟 4 的故障診斷工具，連線至交換器和路由器，查看是否有網路封鎖。

• 嘗試連線至目標機器的 IP 位址，而非其名稱。如果您使用 IP 位址 (而非名稱) 可以連線，則問題可能出自 DNS 解析。

• 確認遠端桌面用戶端的版本與您要連線的伺服器或用戶端相容。

• 停用可能阻礙通訊的第三方防毒軟體/安全軟體。

• 檢閱 Microsoft KB 文章《如何變更遠端桌面的接聽連接埠》，以判斷目標機器上的接聽連接埠是否已變更。

• 在極少數情況下，TCP 堆疊可能會損毀，需要重設。