로컬 영역 네트워크 내부에서 원격 데스크톱 연결을 사용하여 다른 Windows 시스템에 연결할 수 없는 경우 다음과 같은 문제 해결 단계가 유용할 수 있습니다.
ping 및 ipconfig와 같은 명령을 사용하여 일반 네트워크 연결 문제가 없는지 확인합니다.
원격 데스크톱이 대상 시스템에서 활성화되어 있는지 확인하십시오.
필요한 단계에 대한 자세한 내용은 Microsoft TechNet의 원격 데스크탑 활성화를 참조하십시오.
적절한 사용자 및 그룹이 대상 시스템의 원격 데스크톱 사용자 그룹에 있는지 확인합니다.
Dell 문제 해결 도구를 사용하여 두 시스템 간에 필요한 포트가 열려 있는지 확인합니다.
대상 시스템에서 Windows 방화벽을 일시적으로 끕니다. 드물지만, 소스 시스템에서 방화벽을 끌 필요가 있을 수도 있습니다.
이러한 문제 해결 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않는 경우 소스 및 대상 시스템의 이벤트 로그를 검토하여 문제의 범위를 파악하는 데 유용한 추가 정보를 확인합니다.
추가 문제 해결에 대해서는 다음 Microsoft 문서: 원격 데스크탑 문제 해결을 참조하십시오.
네트워크 관련 변경이 있을 수 있는 최신 Windows 업데이트를 검토합니다.
네트워크 바인딩 및 공급자 주문을 검토합니다.
4단계부터 문제 해결 도구를 사용하여 스위치와 라우터에 연결하고 네트워크 차단이 있는지 확인합니다.
이름 대신 대상 시스템의 IP 주소에 연결해 봅니다. 이름이 아닌 IP 주소를 사용하여 연결할 수 있는 경우 DNS 확인 관련 문제일 수 있습니다.
원격 데스크톱 클라이언트 버전이 연결 중인 서버 또는 클라이언트와 호환되는지 확인합니다.
통신을 차단할 수 있는 타사 바이러스 백신/보안 소프트웨어를 비활성화합니다.
Microsoft KB 문서 원격 데스크탑의 수신 포트를 변경하는 방법을 검토하여 수신 포트가 대상 시스템에서 변경되었는지 여부를 확인합니다.
드물지만, TCP 스택이 손상되었을 수 있으며 이 경우 재설정이 필요합니다.