Windows 10:n sormenjälkilukija ei käynnisty puhtaan asennuksen jälkeen

Tietoja tilanteesta, jossa sormenjälkilukija ei käynnisty Windows 10:n puhtaan asennuksen jälkeen.

Huomautus: ohjeet koskevat vain joitakin Latitude- ja Precision-kannettavia. Tietoja muista kannettavien malleista on Dellin tietämyskannan artikkelissa Sormenjäljenlukijan ohjaimen lataaminen ja asennus tietokoneeseen ja sormenjäljen rekisteröiminen Windows Hellon avulla.

Windows 10

Sormenjälkilukijan asentaminen järjestelmään saattaa epäonnistua Windows 10:n puhtaan asennuksen jälkeen. Sormenjälkilukija näyttää Laitehallinnassa seuraavan virheilmoituksen: Laitetta ei voi käynnistää. (Koodi 10) Nykyinen laitteen virtatila ei tue tätä pyyntöä.

Dell Data Protection | Security Tools -työkalut eivät ole yhteensopivia Windows 10:n kanssa. Sormenjälkilukijaa on hallinnoitava niiden sijasta Windows 10:llä.

Korjaa ongelma seuraavasti:

1. Lataa Dell ControlVault -ohjain Dellin tukisivustosta ja suorita asennusohjelma.
2. Lataa Dell ControlVault -laiteohjelmisto Dellin tukisivustosta ja suorita asennusohjelma.
3. Siirry Windowsissa kansioon C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware ja suorita ushupgrade.exe-tiedosto kaksoisnapsauttamalla sitä.
    
   Huomautus: jos ushupgrade.exe-tiedoston suorittaminen epäonnistuu, suorita samassa kansiossa oleva fwupgrdtool.exe-tiedosto kaksoisnapsauttamalla sitä.

Kun järjestelmä on käynnistetty uudelleen, Windows 10:n pitäisi tunnistaa sormenjälkilukija.

Jos sinulla on vielä kysyttävää tästä artikkelista, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.