Odstraňování problémů s počítačem Dell, na kterém se nespustí systém Windows 11 nebo Windows 10

Tento článek popisuje obecné kroky odstraňování problémů u počítačů, které lze správně spustit. Počítače, které při spuštění procházejí obrazovkou Dell BIOS, ale nespustí systém Microsoft Windows 11 nebo Windows 10 úspěšně. Některé příznaky počítače, na kterém nedošlo ke spuštění operačního systému:

• Počítač se spustí s funkčním obrazem, zobrazí obrazovku Dell (která poté zmizí), ale nedokončí se spuštění systému Windows.
• Po stisknutí klávesy Caps Lock se klávesa rozsvítí.
• Kontrolka aktivity pevného disku může blikat, svítit nebo být zhasnutá.
• Na obrazovce se může zobrazit chybová zpráva jako „No Boot Device“, „No Bootable Device“ nebo „Boot Device Not Found“.
• Nejsou zobrazeny žádné diagnostické kódy a tlačítko napájení stabilně svítí v barvě běžného provozu.
• Nejsou slyšet zvuky operačního systému.

Obsah:

1. Ověření, že počítač dokončí inicializaci (test při spuštění počítače)
2. Odpojte všechna zařízení a proveďte restart
3. Spuštění diagnostiky počítače
4. Zjištění, zda se zobrazují specifická chybová hlášení
5. Obnovení výchozí konfigurace systému BIOS
6. Odstraňování problémů v nouzovém režimu
7. Odstranění potíží, způsobených viry a škodlivým softwarem (malwarem)
8. Obnovení operačního systému Windows 11 nebo Windows 10
9. Obnovení původního nastavení operačního systému

Problémy související se spouštěním mohou nastat kvůli poškozeným souborům operačního systému, vadným sektorům na pevném disku, nesprávným nastavením systému BIOS nebo rozhraní UEFI atd.

Ověření, že počítač dokončí inicializaci (test POST při spuštění počítače)

Počítač často nepředá řízení operačnímu systému. Zobrazí se po zapnutí počítače obrazovka s logem Dell a lištou ve spodní části? Pokud se lišta zcela zaplní a zmizí, počítač úspěšně dokončil test POST.

Pokud počítač nedokončí test POST, přečtěte si článek Počítač Dell se nezapne nebo se nespustí systém Windows s chybami, jako je např. No Bootable Device.
Pokud není rozpoznán pevný disk, přečtěte si článek Jak vyřešit problémy s pevným diskem či diskem SSD v počítači Dell.

Zpět na začátek

Odpojte všechna zařízení a proveďte restart

Proces normálního spuštění systému Windows může být narušován některým hardwarovým zařízením. Zkuste od počítače odpojit všechna zařízení, včetně následujících:

• Tiskárny
• Skenery
• Čtečky paměťových karet
• Stojany pro malá mediální zařízení (iPod, PDA, přehrávač MP3 apod.)
• Digitální fotoaparáty a videorekordéry
• Úložná zařízení USB
• Disky CD nebo DVD ze všech optických jednotek

Jediná zařízení, která byste měli ponechat připojená k počítači, jsou monitor, myš a klávesnice (v případě, že jde o stolní počítač).

Jakmile tento postup dokončíte, vytáhněte počítač ze zdi, vyjměte baterii z notebooku (je-li to možné) a držte tlačítko napájení zhruba 15 vteřin. Poté počítač znovu připojte do napájení a pokuste se o restart.

Spuštění diagnostiky počítače

Informace o spuštění diagnostiky hardwaru v počítači Dell naleznete v článku Jak spustit diagnostický test pomocí aplikace SupportAssist nebo Postup spuštění diagnostického testu v počítači Dell.

Zjištění, zda se zobrazují specifická chybová hlášení

Zkuste vyhledat další řešení na webu.
Klikněte níže na svůj oblíbený vyhledávač a popište svůj problém s uvedením jakýchkoli specifických chybových hlášení.

Vyhledat na stránkách Dell Vyhledat na stránkách Microsoft Vyhledat na stránkách Google  Vyhledat na stránkách Bing

Pokud se v počítači zobrazuje chyba na modré obrazovce, přečtěte si článek: Systém Windows 10 zobrazuje chybu na modré obrazovce. Článek obsahuje seznam běžných chyb na modré obrazovce a postup jejich odstranění.

Pokud se zobrazuje černá obrazovka, ze které nelze přejít do systému Windows, přečtěte si článek společnosti Microsoft: Odstraňování problémů s černou nebo prázdnou obrazovkou 

Obnovení výchozí konfigurace systému BIOS

Je-li váš počítač nastaven tak, aby se nejprve pokusil spustit systém z jiného zařízení, může při spouštění systému Windows docházet k potížím. Výchozí konfiguraci systému BIOS v počítači obnovíte pomocí následujícího postupu:

1. Restartujte počítač.
2. Po zobrazení loga společnosti Dell při spouštění systému stiskněte opakovaně klávesu F2, dokud se v pravém horním rohu obrazovky nezobrazí hlášení Entering Setup.
3. V závislosti na systému BIOS je nutné pro načtení výchozího nastavení stisknout klávesu uvedenou ve spodní části obrazovky.
4. Systém BIOS ukončete stisknutím klávesy ESC. Při ukončování systému je nutné zvolit možnost Save and Exit.
   Poznámka: U tabletů se systémy Windows místo toho proveďte následující kroky.

   1. Když je tablet vypnutý, stiskněte tlačítko napájení. 
   2. Ihned stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezobrazí stránka konfigurace systému – BIOS (pokud se tablet spustí do systému Windows, zkuste to znovu).
   3. Stiskněte nebo klikněte na možnost Load Defaults.
   4. Klepněte nebo klikněte na tlačítko OK.
   5. Pokud se tablet automaticky nerestartuje, stiskněte nebo klikněte na možnost Exit.

Odstraňování problémů v nouzovém režimu

Software může způsobovat nesprávné spouštění počítače. Pro bližší informace o spouštění v nouzovém režimu a odstraňování problémů pomocí čistého spuštění použijte následující odkazy:

• Spuštění systému Windows 11 nebo 10 do nouzového režimu

Odstraňování problémů pomocí čistého spuštění

Čisté spuštění znamená, že se systém Windows spustí za použití minimální sady ovladačů a programů po spuštění. To pomáhá eliminovat konflikty softwaru, ke kterým dochází. Konflikty, ke kterým dochází při instalaci programu či aktualizace nebo při spuštění programu v systému Windows 11 či Windows 10. Čisté spuštění lze také využít k odstraňování problémů nebo určení, který konflikt způsobuje problém.

• Jak provést čisté spuštění počítače se systémem Windows

Odstranění potíží, způsobených viry a škodlivým softwarem (malwarem)

Virus nebo jiný škodlivý software může infikovat a ovlivnit váš počítač. Společnost Dell Technologies doporučuje posílit ochranu osobního počítače před škodlivými útoky udržováním antivirového softwaru v aktuálním stavu.
Ochrana počítače a odstranění virů, spywaru či jiného malwaru v systému Microsoft Windows.

Zpět na začátek

Obnovení operačního systému Windows 11 nebo Windows 10

1. Na obrazovce Zvolte možnost vyberte možnost Poradce při potížích.
2. Na obrazovce Poradce při potížích vyberte možnost Obnovit počítač do továrního nastavení.
3. Na obrazovce Obnovit počítač do továrního nastavení vyberte možnost Zachovat soubory.
4. Vyberte svůj uživatelský účet a zadejte heslo, pokud k tomu budete vyzváni.
5. Vyberte možnost Reset.
6. Systém Windows dokončí proces obnovení.

Obnovení původního nastavení operačního systému

Pokud výše uvedené kroky k odstranění potíží nevyřešily váš problém, může být nutné obnovit výchozí nastavení vašeho počítače. Chcete-li obnovit původní tovární nastavení operačního systému a softwaru počítače, přečtěte si článek znalostní databáze Dell: Postup přeinstalace systému Windows 10 v počítači Dell.

Zpět na začátek

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Jak vyřešit problém s nekonečnou smyčkou spouštění v systému Windows 10
• Postup přeinstalace systému Windows 10 v počítači Dell
• Spuštění systému Windows 11 nebo 10 do nouzového režimu
• Jak opravit spouštění systému v počítači Dell
• Počítač Dell se nezapne nebo se nespustí systém Windows s chybami, jako je např. No Bootable Device
• Stolní počítač Dell neprovede test při spuštění počítače, není napájen nebo nezobrazuje video
• Vysvětlení a odstraňování problémů s pevným diskem (HDD) nebo diskem SSD (Solid-State Drive) v počítači Dell
• Řešení problémů s pevným diskem nebo diskem SSD na počítači Dell
• Odstraňování problémů s pevným diskem pole RAID v počítači Dell
• Jak použít vynucené ePSA k obnovení z testu při spuštění počítače (POST) nebo chyby spuštění na počítačích Dell Latitude
• Jak resetovat hodiny reálného času (RTC) za účelem obnovení notebooku Dell

Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.