PPDM: Cloud-Native-Komponente konnte nicht aktualisiert werden, was verhindert, dass neue Upgradepakete von SupportAssist hochgeladen oder heruntergeladen werden.
Сводка: Es gibt ein Problem, das dazu führt, dass die Cloud-Native-Upgradekomponente im Status „Upgrading“ nicht mehr reagiert (das Gesamtpaket hat den Status „Installed (Core)“). Dies wirkt sich nicht auf die Produktfunktionalität aus, verhindert jedoch, dass ein anderes Upgradepaket hochgeladen (oder von SupportAssist heruntergeladen) wird. ...
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Симптомы
KundIn hat ein Upgrade von PPDM von 19.5.0.5 auf 19.6.0.3 durchgeführt. Als KundIn versuchte, ein Upgrade auf 19.7.0.7 durchzuführen, war die Uploadoption ausgegraut. Es wurde festgestellt, dass das Upgrade auf 19.6.0.3 für „CLOUD NATIVE“ noch in der Ausführung war.
Ein weiteres Beispiel:
Ein weiteres Beispiel:
Причина
Ein internes Problem führt dazu, dass die Cloud-Native-Komponente nicht den korrekten Upgradestatus meldet, unabhängig davon, ob Kubernetes-Cluster geschützt werden.
PPDM wird vollständig auf die neueste Version aktualisiert und wenn Kubernetes-Cluster konfiguriert sind, werden sie auch aktualisiert. Das Problem wirkt sich also ausschließlich auf die Fähigkeit aus, zukünftige Upgrades durchzuführen.
PPDM wird vollständig auf die neueste Version aktualisiert und wenn Kubernetes-Cluster konfiguriert sind, werden sie auch aktualisiert. Das Problem wirkt sich also ausschließlich auf die Fähigkeit aus, zukünftige Upgrades durchzuführen.
Разрешение
Befolgen Sie die folgende Problemumgehung:
- Wenn Kubernetes-Cluster geschützt werden, überprüfen Sie, ob die Pods die richtige Version haben, indem Sie den folgenden Befehl auf den Kubernetes-Clustern ausführen:
- kubectl get configmap ppdm-controller-config -n powerprotect -o yaml
- Wenn die Pods die richtige Version haben oder keine Kubernetes-Cluster vorhanden sind, löschen Sie den Status „UPGRADING“ der Cloud-Native-Komponente mit dem Skript aus dem PPDM über eine SSH-Sitzung:
- /data01/brs/uprade/scripts/cancel_upgrade.sh
- Wenden Sie die Korrektur an, um die Datensätze zu löschen, die das Problem verursachen.
- Laden Sie die Datei pre_upgrade_script_fix_app_host.zip herunter und extrahieren Sie das Skript pre_upgrade_script_fix_app_host.sh.
- Kopieren Sie das Skript pre_upgrade_script_fix_app_host.sh auf die PPDM-VM.
- Führen Sie die folgenden Befehle aus:
- chmod +x pre_upgrade_script_fix_app_host.sh
- ./pre_upgrade_script_fix_app_host.sh
- Die Ausgabe sollte angeben, dass problematische Datensätze gelöscht wurden:
{
"took" : 14,
"timed_out" : false,
"total" : 3,
"deleted" : 3,
"batches" : 1,
"version_conflicts" : 0,
"noops" : 0,
"retries" : {
"bulk" : 0,
"search" : 0
},
"throttled_millis" : 0,
"requests_per_second" : -1.0,
"throttled_until_millis" : 0,
"failures" : [ ]
}
"took" : 14,
"timed_out" : false,
"total" : 3,
"deleted" : 3,
"batches" : 1,
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"noops" : 0,
"retries" : {
"bulk" : 0,
"search" : 0
},
"throttled_millis" : 0,
"requests_per_second" : -1.0,
"throttled_until_millis" : 0,
"failures" : [ ]
}
- Löschen Sie das Upgradepaket, das sich noch im Status „Installed (Core)“ befindet, und laden Sie das Upgradepaket 19.7 hoch.
- Führen Sie das Upgrade aus.
- Das Upgrade sollte abgeschlossen sein und das Paket sollte den Status „Installed“ melden.
Затронутые продукты
PowerProtect Data ManagerСвойства статьи
Номер статьи: 000183127
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 09 Sep 2022
Версия: 8
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