PPDM: Aktualizacja składnika Cloud Native nie powiodła się, co uniemożliwia przesyłanie lub pobieranie nowych pakietów aktualizacji z aplikacji SupportAssist
Сводка: Wystąpił problem, który sprawia, że komponent aktualizacji Cloud Native zatrzymuje się na stanie „Aktualizacja” (ogólny pakiet w „Installed (Core)”. Nie wpływa to na funkcjonalność produktu, ale zapobiega przesłaniu kolejnego pakietu aktualizacji (lub pobraniu go z supportAssist). ...
Данная статья применяется к
Данная статья не применяется к
Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту.
В этой статье указаны не все версии продуктов.
Симптомы
Klient przeprowadził aktualizację PPDM z 19.5.0.5 do 19.6.0.3. Gdy klient próbował zaktualizować do wersji 19.7.0.7, opcja przesyłania była wyszarzona. Zaobserwowano, że aktualizacja wersji 19.6.0.3 jest nadal w toku dla „CLOUND NATIVE”.
Inny przykład:
Inny przykład:
Причина
Problem wewnętrzny powoduje, że komponent Cloud Native nie zgłasza prawidłowego stanu aktualizacji, niezależnie od tego, czy jakiekolwiek klastry Kubernetes są chronione.
PPDM jest w pełni uaktualniany do najnowszej wersji, a jeśli skonfigurowane zostaną jakiekolwiek klastry Kubernetes, zostaną one również zaktualizowane. Problem ma więc wyłącznie wpływ na możliwość wykonania przyszłych aktualizacji.
PPDM jest w pełni uaktualniany do najnowszej wersji, a jeśli skonfigurowane zostaną jakiekolwiek klastry Kubernetes, zostaną one również zaktualizowane. Problem ma więc wyłącznie wpływ na możliwość wykonania przyszłych aktualizacji.
Разрешение
Zastosuj poniższe obejście problemu:
- Jeśli chronione są jakiekolwiek klastry Kubernetes, sprawdź, czy centra przetwarzania danych zoptymalizowane pod kątem wydajności (pod) są w prawidłowej wersji, uruchamiając następujące polecenie z klastrów Kubernetes:
- kubectl get configmap ppdm-controller-config -n powerprotect -o yaml
- Jeśli centra pod mają prawidłową wersję lub nie ma klastrów Kubernetes, wyczyść stan „AKTUALIZACJA” komponentu Cloud Native ze skryptem z PPDM przy użyciu sesji ssh:
- /data01/brs/uprade/scripts/cancel_upgrade.sh
- Zastosuj poprawkę, aby wyczyścić rekordy powodujące problem.
- Pobierz plik pre_upgrade_script_fix_app_host.zip i wyodrębnij skrypt pre_upgrade_script_fix_app_host.sh.
- Skopiuj skrypt pre_upgrade_script_fix_app_host.sh do maszyny wirtualnej PPDM
- Uruchom następujące polecenia:
- chmod +x pre_upgrade_script_fix_app_host.sh
- ./pre_upgrade_script_fix_app_host.sh
- Dane wyjściowe powinny wskazywać, że problematyczne rekordy zostały usunięte:
{
"took" : 14,
"timed_out" : false,
"total" : 3,
"deleted" : 3,
"batches" : 1,
"version_conflicts" : 0,
"noops" : 0,
"retries" : {
"bulk" : 0,
"search" : 0
},
"throttled_millis" : 0,
"requests_per_second" : -1.0,
"throttled_until_millis" : 0,
"failures" : [ ]
}
"took" : 14,
"timed_out" : false,
"total" : 3,
"deleted" : 3,
"batches" : 1,
"version_conflicts" : 0,
"noops" : 0,
"retries" : {
"bulk" : 0,
"search" : 0
},
"throttled_millis" : 0,
"requests_per_second" : -1.0,
"throttled_until_millis" : 0,
"failures" : [ ]
}
- Usuń pakiet aktualizacji, który nadal znajduje się w stanie „Installed (Core)” i prześlij pakiet aktualizacji 19.7.
- Uruchom aktualizację.
- Aktualizacja powinno zostać zakończona, a pakiet powinien zgłosić stan „Zainstalowany”.
Затронутые продукты
PowerProtect Data ManagerСвойства статьи
Номер статьи: 000183127
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 09 Sep 2022
Версия: 8
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.