PPDM: Nedaří se upgradovat nativní cloudové komponenty, což zabraňuje odesílání nebo stahování nových balíčků upgradu z aplikace SupportAssist.
Сводка: Došlo k problému, při kterém zůstane komponenta nativního upgradu cloudu zaseknutá v části "Upgrade" (celkový balíček v části "Installed (Core)". To nemá vliv na funkčnost produktu, ale zabrání nahrání jiného balíčku pro upgrade (nebo stažení z aplikace SupportAssist). ...
Данная статья применяется к
Данная статья не применяется к
Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту.
В этой статье указаны не все версии продуктов.
Симптомы
Zákazník provedli upgrade PPDM z verze 19.5.0.5 na 19.6.0.3. Když se zákazník pokusil upgradovat na verzi 19.7.0.7, možnost nahrávání byla zašedlá. Bylo zjištěno, že upgrade na verzi 19.6.0.3 stále probíhá u položky "CLOUND NATIVE".
Další příklad:
Další příklad:
Причина
Interní problém způsobí, že nativní komponenta cloudu nevyhlásí správný stav upgradu bez ohledu na to, zda jsou chráněné nějaké clustery Kubernetes.
Nástroj PPDM je plně upgradován na nejnovější verzi a pokud jsou nakonfigurovány nějaké clustery Kubernetes, aktualizují se také. Problém tedy čistě ovlivňuje možnost provádět budoucí upgrade.
Nástroj PPDM je plně upgradován na nejnovější verzi a pokud jsou nakonfigurovány nějaké clustery Kubernetes, aktualizují se také. Problém tedy čistě ovlivňuje možnost provádět budoucí upgrade.
Разрешение
Postupujte podle následujícího náhradního řešení:
- Pokud jsou chráněny clustery Kubernetes, ověřte, zda jsou moduly ve správné verzi, spuštěním následujícího příkazu z clusterů Kubernetes:
- kubectl get configmap ppdm-controller-config -n powerprotect -o yaml
- Pokud mají moduly správnou verzi nebo nejsou k dispozici žádné clustery Kubernetes, vymažte stav "UPGRADING" nativní součásti cloudu pomocí skriptu z PPDM pomocí relace ssh:
- /data01/brs/uprade/scripts/cancel_upgrade.sh
- Pomocí opravy vymazejte záznamy, které problém způsobují.
- Stáhněte si soubor pre_upgrade_script_fix_app_host.zip a extrahujte skript pre_upgrade_script_fix_app_host.sh.
- Zkopírujte skript pre_upgrade_script_fix_app_host.sh do virtuálního počítače PPDM.
- Zadejte následující příkazy:
- chmod +x pre_upgrade_script_fix_app_host.sh
- ./pre_upgrade_script_fix_app_host.sh
- Ve výstupu by mělo být uvedeno, že problematické záznamy byly odstraněny:
{
"zabralo": 14,
"timed_out": false,
"celkový počet": 3,
"odstraněno": 3,
"dávky": 1,
"version_conflicts": 0,
"noops": 0,
"opakování": {
"hromadný": 0,
"vyhledávání": 0
},
"throttled_millis": 0,
"requests_per_second": –1,0,
"throttled_until_millis": 0,
"selhání": [ ]
}
"zabralo": 14,
"timed_out": false,
"celkový počet": 3,
"odstraněno": 3,
"dávky": 1,
"version_conflicts": 0,
"noops": 0,
"opakování": {
"hromadný": 0,
"vyhledávání": 0
},
"throttled_millis": 0,
"requests_per_second": –1,0,
"throttled_until_millis": 0,
"selhání": [ ]
}
- Odstraňte balíček upgradu, který je stále ve stavu "Installed (Core)", a nahrajte balíček pro upgrade na verzi 19.7.
- Spusťte upgrade.
- Upgrade by se měl dokončit a balíček by měl hlásit stav "Installed".
Затронутые продукты
PowerProtect Data ManagerСвойства статьи
Номер статьи: 000183127
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 09 Sep 2022
Версия: 8
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.