PPDM：雲端原生元件無法升級，導致無法上傳或從 SupportAssist 下載新的升級套件
Сводка: 有一個問題會使雲端原生升級元件停滯在「升級中」(在「已安裝 (核心)」中的整體套件)。這不會影響產品功能，但會導致無法上傳其他升級套件 (或從 SupportAssist 下載)。
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Симптомы
客戶已將 PPDM 從 19.5.0.5 升級至 19.6.0.3。 當客戶嘗試升級至 19.7.0.7 時，上傳選項會呈現灰色。觀察到「雲端原生」的 19.6.0.3 升級仍在進行中。
另一個範例：
另一個範例：
Причина
內部問題會導致雲端原生元件無法回報正確的升級狀態，無論任何 Kubernetes 叢集是否受到保護。
PPDM 已完全升級至最新版本，如果設定了任何 Kubernetes 叢集，也會更新這些叢集。 因此，此問題只會影響日後進行任何升級的能力。
PPDM 已完全升級至最新版本，如果設定了任何 Kubernetes 叢集，也會更新這些叢集。 因此，此問題只會影響日後進行任何升級的能力。
Разрешение
請遵循以下因應措施：
- 如果有任何 Kubernetes 叢集受到保護，請從 Kubernetes 叢集執行下列命令，確認 pod 為正確的版本：
- kubectl get configmap ppdm-controller-config -n powerprotect -o yaml
- 如果 pod 的版本正確，或沒有 Kubernetes 叢集，請使用以下 ssh 工作階段，透過 PPDM 的指令檔清除雲端原生元件的「升級中」狀態：
- /data01/brs/uprade/scripts/cancel_upgrade.sh
- 套用修正以清除導致問題的記錄。
- 下載 pre_upgrade_script_fix_app_host.zip 檔案，然後將指令檔 pre_upgrade_script_fix_app_host.sh 解壓縮。
- 將 pre_upgrade_script_fix_app_host.sh 指令檔複製到 PPDM 虛擬機器
- 執行下列命令：
- chmod +x pre_upgrade_script_fix_app_host.sh
- ./pre_upgrade_script_fix_app_host.sh
- 輸出應指出已刪除有問題的記錄：
{
"took" : 14,
"timed_out" : false,
"total" : 3,
"deleted" : 3,
"batches" : 1,
"version_conflicts" : 0,
"noops" : 0,
"retries" : {
"bulk" : 0,
"search" : 0
},
"throttled_millis" : 0,
"requests_per_second" : -1.0,
"throttled_until_millis" : 0,
"failures" : [ ]
}
"took" : 14,
"timed_out" : false,
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"noops" : 0,
"retries" : {
"bulk" : 0,
"search" : 0
},
"throttled_millis" : 0,
"requests_per_second" : -1.0,
"throttled_until_millis" : 0,
"failures" : [ ]
}
- 刪除仍處於「已安裝 (核心)」狀態的升級套件，然後上傳 19.7 升級套件。
- 執行升級。
- 升級應完成，且套件應回報「已安裝」狀態。
Затронутые продукты
PowerProtect Data ManagerСвойства статьи
Номер статьи: 000183127
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 09 Sep 2022
Версия: 8
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