PPDM: Cloud Native Component kan niet worden bijgewerkt, waardoor nieuwe upgradepakketten niet kunnen worden geüpload of gedownload van SupportAssist
Сводка: Er is een probleem waardoor het Cloud Native upgrade-onderdeel vastzit in "Upgraden" (algehele pakket in "Installed (Core)". Dit heeft geen invloed op de functionaliteit van het product, maar voorkomt dat een ander upgradepakket wordt geüpload (of gedownload van SupportAssist). ...
Данная статья применяется к
Данная статья не применяется к
Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту.
В этой статье указаны не все версии продуктов.
Симптомы
De klant heeft een upgrade van PPDM van 19.5.0.5 naar 19.6.0.3 gedaan. Toen de klant probeerde te upgraden naar 19.7.0.7, werd de uploadoptie grijs weergegeven. Waargenomen dat 19.6.0.3 upgrade nog bezig was voor "CLOUND NATIVE".
Een ander voorbeeld:
Een ander voorbeeld:
Причина
Een intern probleem zorgt ervoor dat de Cloud Native component de juiste upgradestatus niet rapporteert, ongeacht of Kubernetes-clusters worden beschermd.
PPDM wordt volledig geüpgraded naar de nieuwste versie en als er Kubernetes-clusters zijn geconfigureerd, worden ze ook bijgewerkt. Het probleem is dus puur van invloed op de mogelijkheid om toekomstige upgrades uit te voeren.
PPDM wordt volledig geüpgraded naar de nieuwste versie en als er Kubernetes-clusters zijn geconfigureerd, worden ze ook bijgewerkt. Het probleem is dus puur van invloed op de mogelijkheid om toekomstige upgrades uit te voeren.
Разрешение
Volg de onderstaande tijdelijke oplossing:
- Als er Kubernetes-clusters worden beschermd, controleert u of de pods de juiste versie hebben door de volgende opdracht uit te voeren vanuit de Kubernetes-clusters:
- kubectl get configmap ppdm-controller-config -n powerprotect -o yaml
- Als pods de juiste versie hebben of als er geen Kubernetes-clusters zijn, moet u de status "UPGRADING" van de Cloud Native component wissen met het script van PPDM met behulp van de SSH-sessie:
- /data01/brs/uprade/scripts/cancel_upgrade.sh
- Pas de oplossing toe om de records te wissen die het probleem veroorzaken.
- Download het bestand pre_upgrade_script_fix_app_host.zip en pak het script uit pre_upgrade_script_fix_app_host.sh.
- Kopieer het script pre_upgrade_script_fix_app_host.sh naar de PPDM VM
- Voer de volgende opdrachten uit:
- chmod +x pre_upgrade_script_fix_app_host.sh
- ./pre_upgrade_script_fix_app_host.sh
- De uitvoer moet aangeven dat problematische records zijn verwijderd:
{
"took": 14,
'timed_out': false,
"totaal": 3,
"verwijderd": 3,
"batches": 1,
'version_conflicts': 0,
"noops": 0,
"retries": {
"bulk": 0,
'zoeken': 0
},
'throttled_millis': 0,
'requests_per_second': -1.0,
'throttled_until_millis': 0,
"storingen": [ ]
}
"took": 14,
'timed_out': false,
"totaal": 3,
"verwijderd": 3,
"batches": 1,
'version_conflicts': 0,
"noops": 0,
"retries": {
"bulk": 0,
'zoeken': 0
},
'throttled_millis': 0,
'requests_per_second': -1.0,
'throttled_until_millis': 0,
"storingen": [ ]
}
- Verwijder het upgradepakket dat zich nog steeds in de status "Installed (Core)" bevindt en upload het 19.7 upgradepakket.
- Voer de upgrade uit.
- De upgrade moet worden voltooid en het pakket moet de status "Installed" (Geïnstalleerd) melden.
Затронутые продукты
PowerProtect Data ManagerСвойства статьи
Номер статьи: 000183127
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 09 Sep 2022
Версия: 8
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.