Перейти к основному содержимому
  • Простое и быстрое размещение заказов
  • Просмотр заказов и отслеживание состояния доставки
  • Создание списка продуктов и доступ к нему

Como solucionar problemas de unidade de CD, DVD ou Blu-Ray

Сводка: Este artigo ajuda você a identificar o tipo de problema da unidade óptica ou do disco óptico com base nos sintomas e fornece links para recursos úteis de solução de problemas.

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.

Симптомы

Você está tendo problemas com a unidade de CD, DVD ou Blu-ray em seu computador Dell?

Consulte a tabela abaixo para identificar o tipo de sintoma que você está observando e clique no artigo correspondente da base de conhecimento Dell para obter informações adicionais.

Причина

Problemas de unidade de CD, DVD ou Blu-ray ou disco podem ser causados devido a discos incompatíveis, discos com defeito, entrada corrompida do registro, falha de hardware da unidade e assim por diante.

Разрешение

Nota:
  • antes de seguir as etapas de solução de problemas usando os links abaixo, certifique-se de que vários discos não funcionem na unidade óptica. Se apenas um CD, DVD ou Blu-ray Disc estiver causando problemas, isso indica que é um problema com o disco, e não com a unidade.

Com base nos sintomas mencionados na tabela abaixo, clique no link correspondente ao artigo da base de conhecimento da Dell para obter as etapas específicas de solução de problemas.

Tabela 1 - Identificação dos sintomas e links para recursos úteis de solução de problemas
Sintomas Recurso útil
  • A unidade de CD, DVD ou Blu-ray não é reconhecida no computador.
  • O ícone da unidade de CD, DVD ou Blu-ray está ausente.
  • A unidade de CD, DVD ou Blu-ray não aparece nos aplicativos.
Nota: Os notebooks Dell Ultrabook e alguns notebooks e desktops Dell não têm uma unidade de CD, DVD ou Blu-ray integrada. Consulte a fatura original para identificar se o computador foi enviado com uma unidade de CD, DVD ou Blu-ray.
  • Não é possível gravar dados em um CD, DVD ou Blu-ray Disc.
  • Mensagem de erro recebida quando o processo de gravação é iniciado.
  • O disco permanece em branco após a conclusão do processo de gravação.
  • O CD, DVD ou Blu-ray Disc não é reconhecido no computador.
  • Depois de inserir o disco no computador, a unidade não consegue ler o disco.
  • Não há mensagem pop-up após inserir o disco na unidade óptica.
  • Não é possível ejetar a bandeja da unidade óptica.
  • O disco não é ejetado da unidade óptica.
  • A unidade de carga do slot não aceita o disco.
  • A unidade de carga do slot não ejeta o disco.
  • O pressionamento do botão de ejeção na unidade óptica não funciona.

Дополнительная информация

Artigos recomendados

Aqui estão alguns artigos recomendados relacionados a este tópico que podem ser de seu interesse.


Vídeos úteis

Diagnosticar problemas de hardware em seu desktop ou notebook Dell

Duração: 01:35
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações deste player de vídeo.

Executar o diagnóstico de hardware por meio do Dell SupportAssist

Duração: 02:06
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações neste player de vídeo.

Playlist de vídeos sobre unidades ópticas

Затронутые продукты

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Свойства статьи
Номер статьи: 000126039
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 17 Jul 2024
Версия:  13
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.