您的戴尔计算机上的 CD、DVD 或蓝光光驱是否有问题？
请参阅下表以确定您发现的症状类型，然后单击相应的戴尔知识库文章以了解更多信息。
CD、DVD 或蓝光光驱或光盘问题可能是由于光盘不兼容、光盘故障、注册表条目损坏、驱动器硬件故障等引起的。
提醒：
- 在使用下面的链接执行故障处理步骤之前，请确保多个光盘均无法在光驱中正常工作。如果只有一个 CD、DVD 或蓝光光盘导致问题，则问题在于光盘本身而不是驱动器。
根据下表中提到的症状，单击戴尔知识库文章的相应链接，查看具体的故障处理步骤。
表 1 — 确定症状以及有用的故障处理资源的链接
| 症状 |
有用的资源 |
- 计算机无法识别 CD、DVD 或蓝光光驱。
- 缺少 CD、DVD 或蓝光光驱图标。
- 应用程序中未显示 CD、DVD 或蓝光光驱。
提醒：戴尔 Ultrabook 笔记本电脑和部分戴尔笔记本电脑和台式机没有集成 CD、DVD 或蓝光光驱。请查看原始发票，确定计算机是随附 CD、DVD 或蓝光光驱。 |
|
- 无法将数据写入 CD、DVD 或蓝光光盘。
- 刻录过程开始时收到错误消息。
- 刻录过程完成后，光盘仍然是空白的。
|
|
- 计算机无法识别 CD、DVD 或蓝光光盘。
- 将光盘插入计算机后，驱动器无法读取光盘。
- 将光盘插入光驱后，没有弹出消息。
|
|
- 无法弹出光驱托盘。
- 光盘不从光驱弹出。
- 吸入式光驱不接受光盘。
- 吸入式光驱不弹出光盘。
- 按光驱上的弹出按钮不起作用。
|
|
推荐的文章
以下是您可能会感兴趣的与此主题相关的一些推荐文章。
有帮助的视频
诊断戴尔笔记本电脑或台式机上的硬件问题
持续时间：01:35
如果有的话，可使用此视频播放器上的“Settings”或 CC 图标来选择隐藏式字幕（字幕）语言设置。
使用 Dell SupportAssist 运行硬件诊断测试
持续时间：02:06
如果有的话，可使用此视频播放器上的“Settings”或 CC 图标来选择隐藏式字幕（字幕）语言设置。