Symptoms
Chromebookの画面で現在発生している問題に合うセクションを以下から選んで展開してください。問題の解決方法については、トラブルシューティングステップとリソースを参照してください。
Chromebookの画面が暗い場合、または画面に何も表示されない場合は、以下のトラブルシューティングステップとリソースを参照して問題を解決してください。
- Chromebookが電源に接続されていることを確認します。
- 電源ボタンを押して、Chromebookの電源がオンになっていることを確認します。
- 画面の輝度を上げるボタンを数回押して、画面の輝度が上がるかどうかを確認します。画面の輝度を上げるボタンの位置については、デルのナレッジベース文書「Dell™ Chromebookキーボードガイド」を参照してください。
- Chromebookの電源がオフになり、その後もう一度電源がオンになるまで電源ボタンを長押しし、Chromebookを再起動します。
- Chromebookの問題を解決するために、Chromebookのハードウェアをリセットする必要がある場合があります（強制リセット）。詳細については、Googleのナレッジベース文書「Chromebookのハードウェアをリセットする」を参照してください。
- 出荷時の状態に戻すことで、Chromebookを再び新品のように動作させることができます。詳細については、Googleのナレッジベース文書「Chromebookを初期状態にリセットする」を参照してください。
Chromebookのタッチスクリーンの使用方法、およびタッチスクリーンが正しく反応しなくなった場合の対処方法については、次のリソースを参照してください。
Produse afectate
Chromebook, Chromebook 11, Chromebook 3100 2-in-1, ChromeBook 3100, Chromebook 3120 (End of Life), Chromebook 11 3180, Chromebook 11 3189, Chromebook 5190 2-in-1, Chromebook 5190, Chromebook 13 3380, Chromebook 7310, ChromeBook 3400
, Inspiron Chromebook 11 3181, Inspiron Chromebook 11 3181 2-in-1, Inspiron Chromebook 7486
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