Come raccogliere i registri per Absolute
Summary: I registri possono essere raccolti per Absolute attenendosi a queste istruzioni.
Symptoms
Questo articolo descrive come raccogliere i registri per Absolute. Si consiglia vivamente di raccogliere i registri per Absolute prima di effettuare la risoluzione dei problemi o contattare Dell Data Security ProSupport. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Prodotti interessati:
- Absolute
Sistemi operativi interessati:
- Windows
Cause
Non applicabile
Resolution
Durante la risoluzione dei problemi di Absolute è possibile acquisire manualmente i registri di installazione e i registri dell'agent. Selezionare la sezione appropriata riportata di seguito per la procedura di raccolta dei registri.
Per raccogliere i registri di installazione:
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul menu Start di Windows e scegliere Esegui.
- Nell'interfaccia utente Esegui digitare
%temp%, quindi cliccare su OK.
%temp% è la variabile di Windows per C:\Users\\AppData\Local\Temp.
- Acquisire i registri MSI denominati
MSIXXXXX.LOG.
XXXXX rappresenta lettere e numeri generati in modo casuale.
Per raccogliere i registri dell'agent:
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul menu Start di Windows e scegliere Esegui.
- Nell'interfaccia utente Esegui digitare
%programdata%\ctes, quindi cliccare su OK.
%programdata% è la variabile Windows per la programdata directory.
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sulla cartella logs, scegliere Invia a, quindi selezionare Cartella compressa.
Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
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