Sådan indsamler du logfiler til Absolute
Summary: Logfiler kan indsamles til Absolute ved at følge disse instruktioner.
Symptoms
Denne artikel beskriver, hvordan du indsamler logfiler til Absolute. Det anbefales på det kraftigste at indsamle logfiler til Absolute, før du foretager fejlfinding eller kontakter Dell Data Security ProSupport. Du kan få flere oplysninger ved at se Telefonnumre til Dell Data Security International Support.
Berørte produkter:
- Absolute
Påvirkede operativsystemer:
- Windows
Cause
Ikke relevant
Resolution
Installationslogfiler og agentlogfiler kan registreres manuelt, når du udfører fejlfinding på Absolute. Vælg det relevante afsnit nedenfor for at finde de trin, du skal følge for at indsamle logfiler.
Sådan indsamles installationslogfiler:
- Højreklik på startmenuen i Windows, og klik herefter på Kør.
- I brugergrænsefladen Kør skal du skrive
%temp%og derefter klikke på OK.
%temp% er Windows-variablen for C:\Users\\AppData\Local\Temp.
- Registrer MSI-logfilerne med navnet
MSIXXXXX.LOG.
XXXXX er tilfældigt genererede bogstaver og tal.
Sådan indsamles agentlogfiler:
- Højreklik på startmenuen i Windows, og klik herefter på Kør.
- I brugergrænsefladen Kør skal du skrive
%programdata%\ctesog derefter klikke på OK.
%programdata% er Windows-variablen programdata for mappen.
- Højreklik på mappen Logfiler, vælg Send til, og klik derefter på ZIP-komprimeret mappe.
For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.