Um guia de referência para os indicadores de diagnóstico da Precision Mobile
Resumo: Este artigo fornece orientações sobre os diversos LEDs de diagnóstico e o que eles significam nas diversas workstations Precision Mobile.
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Instruções
Os sistemas Dell Precision Mobile têm um longo histórico de indicadores de diagnóstico integrados. Eles podem ser bipes sonoros, botões liga/desliga que exibem diferentes estados e cores, LEDs de bloqueio e status que mudam de estado e cores, ou uma combinação de todos, para indicar em que momento durante o Teste Automático Quando Religado (POST) está o problema.
O artigo a seguir é um guia de referência para os códigos disponíveis em cada modelo e sobre o que esses códigos significam. Os indicadores mudam entre os modelos e anos. Esses indicadores são apenas um ponto de partida para uma triagem de qualquer solução de problemas executada a fim de identificar a causa do seu problema atual. Você pode usá-lo como ponto de partida para definir qual guia de solução de problemas é o mais adequado ou entrar em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda. Eles também precisarão saber desses indicadores.
Sumário:
- LEDs de diagnóstico da série Precision (2016 até atualmente)
- LEDs de diagnóstico da série Precision (2011 a 2015)
- LEDs de diagnóstico da série Precision (2008 a 2010)
- LEDs de diagnóstico da série Precision (anterior a 2007)
- Glossário de acrônimos
- Guias para o indicador de diagnóstico
Nota: em todas as tabelas abaixo, lembre-se de que os LEDS de diagnóstico servem somente como um indicador de progresso durante o processo de POST. Estes LEDs não indicam o problema que causou a parada da rotina do POST.
LEDs de diagnóstico da série Precision Mobile (2016 até atualmente.)
Com essa série de notebooks, os LEDs de diagnóstico mudaram para usar dois métodos diferentes, dependendo do modelo do sistema que você tem:
- Um método usa apenas o LED de energia como um indicador. O LED de diagnóstico agora mostra o estado do LED de energia e quantas vezes ele pisca.
- O outro método usa apenas o LED da bateria como um indicador. O LED de diagnóstico agora mostra o estado e a cor do LED da bateria e quantas vezes ele pisca.
(Figura 4.1: Precision M5510)
| Estado do LED de energia | Descrição |
|---|---|
 |
|
 |
Falha de boot: trata-se de uma condição de erro de falha do sistema, inclusive na fonte de alimentação. Somente a saída de +5 VSB na fonte de alimentação está funcionando corretamente. |
 |
Falha de boot: o computador está recebendo energia elétrica, e a alimentação fornecida pela fonte de alimentação está normal. Um dispositivo pode estar em mau funcionamento ou pode ter sido instalado incorretamente. Consulte a tabela abaixo para ver sugestões sobre diagnósticos e possíveis soluções para um padrão âmbar intermitente. |
 |
O sistema está no estado S0, o estado de energia normal de uma máquina em funcionamento. Quando o BIOS altera o LED para esse estado, significa que começou a buscar códigos de operação. |
 |
O sistema está em estado de baixa energia, provavelmente S1 ou S3. Isso não indica uma condição de falha. |
Advertência: Os LEDs de energia servem somente como um indicador de progresso durante o processo de POST. Estes LEDs não indicam o problema que causou a parada da rotina do POST.
Nota: Padrão de LED âmbar intermitente: O LED do botão liga/desliga deve piscar os códigos de LED da condição de falha correspondente. O padrão repetido tem uma longa pausa no meio.
Exemplo: quando nenhuma memória for detectada, o LED do botão liga/desliga piscará duas vezes, seguido de uma pausa, piscará duas vezes, fará uma pausa etc. Esse padrão continuará até que o sistema seja desligado.
Exemplo: quando nenhuma memória for detectada, o LED do botão liga/desliga piscará duas vezes, seguido de uma pausa, piscará duas vezes, fará uma pausa etc. Esse padrão continuará até que o sistema seja desligado.
| Comportamento do LED | Descrição do problema | Próximos passos |
|---|---|---|
| 1 | Placa de sistema: Falha de ROM do BIOS |
|
| 2 | Nenhuma memória/RAM detectada |
|
| 3 | Placa de sistema, erro de chipset, falha no relógio, falha na porta A20, falha no Super de E/S, falha no controlador do teclado |
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| 4 | Falha da memória/RAM |
|
| 5 | Falha da bateria do CMOS |
|
| 6 | Falha na placa de vídeo/chip |
|
| 7 | Falha na CPU |
|
(Figura 4.2 Precision M7710)
| Estado do LED de energia | Descrição |
|---|---|
 |
|
 |
O sistema está no estado S0, o estado de energia normal de uma máquina em funcionamento. Quando o BIOS altera o LED para esse estado, significa que começou a buscar códigos de operação. |
 |
O sistema está em estado de baixa energia, provavelmente S1 ou S3. Isso não indica uma condição de falha. |
Advertência: Os LEDs de energia servem somente como um indicador de progresso durante o processo de POST. Estes LEDs não indicam o problema que causou a parada da rotina do POST.
Nota: os padrões piscantes consistirão de 2 conjuntos de números. Eles são representados por Primeiro grupo (âmbar piscante) e Segundo grupo (branco piscante).
Exemplo: no erro Nenhuma memória detectada (2, 3), o LED da bateria pisca duas vezes na cor âmbar, pausa, pisca três vezes em branco, pausa etc. Esse padrão continuará até que o sistema seja desligado.
- Primeiro grupo: o LED da bateria pisca na cor âmbar até 9 vezes e faz uma pausa de 1,5 segundo antes de executar o segundo grupo.
- Segundo grupo: o LED da bateria pisca na cor branca até 9 vezes e faz uma pausa de 3 segundos antes de executar o primeiro grupo novamente.
Exemplo: no erro Nenhuma memória detectada (2, 3), o LED da bateria pisca duas vezes na cor âmbar, pausa, pisca três vezes em branco, pausa etc. Esse padrão continuará até que o sistema seja desligado.
| Comportamento do LED | Descrição do problema | Próximos passos | |
|---|---|---|---|
| Âmbar | Branco | ||
| 2 | 1 | Falha na CPU |
|
| 2 | 2 | Placa de sistema: Falha de ROM do BIOS |
|
| 2 | 3 | Nenhuma memória/RAM detectada |
|
| 2 | 4 | Falha da memória/RAM |
|
| 2 | 5 | Memória instalada inválida |
|
| 2 | 6 | Placa de sistema, erro no chipset |
|
| 2 | 7 | Placa de sistema, LCD |
|
| 3 | 1 | Falha da bateria do CMOS |
|
| 3 | 2 | Falha no chip/placa de vídeo ou PCI |
|
| 3 | 3 | Recuperação do BIOS 1 |
|
| 3 | 4 | Recuperação do BIOS 2 |
|
| 3 | 5 | Falha no rail de energia |
|
| 3 | 6 | Corrupção do Flash detectada pelo SBIOS |
|
| 3 | 7 | Erro do ME |
|
Indica os códigos do LED de gerenciamento de energia da bateria
| Comportamento do LED | Estado da bateria |
|---|---|
| Luz branca e âmbar piscante (repetido) | Um adaptador CA não autenticado ou não compatível que não é da Dell está conectado ao notebook |
| Luz branca sólida e âmbar piscante (repetido) | Falha temporária da bateria com adaptador CA presente |
| Âmbar piscante contínuo | Falha fatal da bateria com adaptador CA presente |
| Branco-sólido | Bateria no modo de carga com adaptador CA |
| Luz apagada | Bateria no modo de carga total com adaptador CA presente |
| Luz apagada | Bateria no modo de carga total sem adaptador CA presente |
| Âmbar contínuo | O carregamento carga da bateria está criticamente lento (aprox. 30 minutos ou menos de vida restante da bateria), sem o adaptador CA presente |
LEDs de diagnóstico da série Precision (2011 a 2015)
Com essa série, os LEDs de diagnóstico mudaram para usar apenas os indicadores de LED do status do sistema. Os LEDs de diagnóstico agora estão no indicador de atividade do HDD, na luz indicadora da bateria e na luz do Wi-Fi.
(Figura 3.1 Precision M4300)
(Figura 3.2 LEDs de status)
| Ícone | Descrição |
|---|---|
 |
Indicador de atividade do HDD - Acende na cor branca quando o notebook lê ou grava dados |
 |
Luz indicadora da bateria - Acende e fica acesa ou pisca para indicar o status da carga da bateria |
 |
Luz do Wi-Fi - Acende quando a rede wireless está ativada |
Se o notebook estiver conectado a uma tomada elétrica, a luz de energia/bateria funciona da seguinte forma:
| Comportamento do LED | Descrição |
|---|---|
| Cor branca sólida | Bateria carregando com o adaptador CA |
| Cor branca piscante (aumento/diminuição lento na iluminação) | Sistema em espera, bateria carregando com o adaptador CA |
| Apagado | Sistema desligado, Bateria carregando com adaptador CA (energia >90%) |
| LED de diagnóstico | Descrição | Próxima etapa | ||
|---|---|---|---|---|
LED de armazenamento/HDD  |
LED da bateria  |
LED da rede sem fio  |
||
| Piscando | Sólido | Sólido | O microcontrolador está entregando o controle do sistema ao processador. Esse código persiste se nenhum processador for detectado |
|
| Sólido | Piscando | Sólido | A memória encontrou um erro |
|
| Piscando | Piscando | Piscando | Um componente da placa de sistema está com defeito |
|
| Piscando | Piscando | Sólido | A placa de vídeo está impedindo que o sistema conclua o POST |
|
| Piscando | Piscando | Apagado | O teclado está impedindo que o sistema conclua o POST |
|
| Piscando | Apagado | Piscando | O controlador USB encontrou um problema durante a inicialização |
|
| Sólido | Piscando | Piscando | Nenhum módulo de memória SODIMM está instalado |
|
| Piscando | Sólido | Piscando | O LCD encontrou um problema durante a inicialização |
|
| Apagado | Piscando | Piscando | O modem está impedindo que o sistema conclua o POST |
|
| Comportamento do LED | Descrição |
|---|---|
| Luz âmbar e luz azul piscando alternadamente | Um adaptador CA não autenticado ou não suportado que não é da Dell está conectado ao notebook |
| Alternância de luz âmbar intermitente com luz azul contínua | Falha temporária da bateria com adaptador CA presente |
| Luz âmbar intermitente constante | Falha fatal da bateria com adaptador CA presente |
| Luz apagada | Bateria no modo de carga total com adaptador CA presente |
| Luz azul acesa | Bateria no modo de carga com adaptador CA presente |
LEDs de diagnóstico da série Precision (2008 a 2010)
Essa série teve uma combinação de LEDs de status do teclado com os LEDs de status do sistema no chassi.
(Figura 2.1 Precision M6400)
Esses modelos tinham um bloco de LEDs de status do teclado na parte frontal do chassi, que ficava verde contínuo, verde piscante ou apagado. Incluímos uma tabela abaixo com o que eles indicavam.
(Figura 2.2 LEDs do Caps Lock)
| Ícone | Descrição |
|---|---|
 |
Luz de Caps Lock - Acende quando o Caps Lock está ativado |
 |
Luz de Scroll Lock - Acende quando o Scroll Lock está ativado |
 |
Luz de Number Lock - Acende quando o Number Lock está ativado |
| Padrão de LED (1 2 3) |
LED Padrão |
Descrição | Próxima etapa |
|---|---|---|---|
 |
LIGADO-PISCANDO-PISCANDO | Nenhum SODIMM instalado |
|
 |
PISCANDO-LIGADO-LIGADO | Erro na placa de sistema |
|
 |
PISCANDO-LIGADO-PISCANDO | Erro no painel LCD |
|
 |
DESLIGADO-PISCANDO-DESLIGADO | Erro de compatibilidade de memória |
|
 |
LIGADO-PISCANDO-LIGADO | A memória é detectada, mas apresenta erros |
|
 |
DESLIGADO-PISCANDO-PISCANDO | Erro de modem |
|
 |
PISCANDO-PISCANDO-PISCANDO | Erro na placa de sistema |
|
 |
PISCANDO-PISCANDO-DESLIGADO | Erro de ROM opcional |
|
 |
DESLIGADO-LIGADO-DESLIGADO | Erro do dispositivo de armazenamento |
|
 |
PISCANDO-PISCANDO-LIGADO | Erro da placa de vídeo |
|
Se o computador estiver conectado a uma tomada elétrica, a luz de energia/bateria funciona do seguinte modo:
- Luz âmbar e luz azul piscando alternadamente: um adaptador CA não autenticado ou não compatível que não é da Dell está conectado ao notebook.
- Alternância de luz âmbar intermitente com luz azul contínua: falha temporária da bateria com adaptador CA presente.
- Luz âmbar intermitente constante: falha fatal da bateria com o adaptador CA presente.
- Luz desligada: bateria no modo de carga total com adaptador CA presente.
- Luz azul acesa: bateria no modo de carga com adaptador CA presente.
Para verificar a carga da bateria, pressione e solte o botão de status no medidor de carga da bateria para acender as luzes do nível de carga. Cada luz representa aproximadamente 20% da carga total da bateria. Por exemplo, se quatro luzes estiverem acesas, a bateria terá 80% de carga restante. Se não houver luzes acesas, a bateria está sem carga.
Para verificar a integridade da bateria usando o indicador de carga, pressione e mantenha pressionado o botão de status no indicador de carga da bateria durante pelo menos três segundos. Se nenhuma luz acender, a bateria estará em boas condições e com mais de 80% da sua capacidade de carga original. Cada luz representa uma degradação incremental. Se cinco luzes acenderem, restará menos de 60 por cento da capacidade de carga e você deve considerar substituir a bateria.
LEDs de diagnóstico da série Precision (anterior a 2007)
Os sistemas Dell Precision têm um longo histórico de indicadores de diagnóstico integrados. Eles podem ser bipes sonoros e LED de diagnóstico específicos para indicar em que momento durante o Teste Automático Quando Religado (POST) está o problema.
(Figura 1.1 Precision M4300)
Esses modelos tinham um bloco de LEDs de status do teclado na parte frontal do chassi, que ficava verde contínuo, verde piscante ou apagado. Incluímos uma tabela abaixo com o que eles indicavam.
(Figura 1.2 LEDs do Caps Lock)
| Ícone | Descrição |
|---|---|
 |
Luz de Caps Lock - Acende quando o Caps Lock está ativado |
 |
Luz de Scroll Lock - Acende quando o Scroll Lock está ativado |
 |
Luz de Number Lock - Acende quando o Number Lock está ativado |
| Código flash | Padrão do LED | Descrição | Próxima etapa |
|---|---|---|---|
 |
Piscando-Ligado-Ligado | O microcontrolador está entregando o controle do sistema ao processador. Esse código persistirá se nenhum processador for detectado. |
|
 |
Ligado-Piscando-Ligado | A memória encontrou um erro. |
|
 |
Piscando-Piscando-Piscando | Um componente da placa de sistema está com defeito. |
|
 |
Piscando-Piscando-Ligado | A placa de vídeo está impedindo que o sistema conclua o POST. |
|
 |
Piscando-Piscando-Desligado | O teclado está impedindo que o sistema conclua o POST. |
|
 |
Piscando-Desligado-Piscando | O controlador USB encontrou um problema durante a inicialização. |
|
 |
Ligado-Piscando-Piscando | Nenhum SODIMM instalado. |
|
 |
Piscando-Ligado-Piscando | O LCD encontrou um problema durante a inicialização. |
|
 |
Desligado-Piscando-Piscando | O modem está impedindo que o sistema conclua o POST. |
|
(Figura 1.3 LEDs de status com dobradiça)
Se o computador estiver conectado a uma tomada elétrica, a luz de bateria funciona do seguinte modo:
- Verde contínuo — A bateria está carregando.
- Verde piscante — A bateria está quase totalmente carregada.
Se o computador estiver funcionando com uma bateria, a luz da bateria funcionará da seguinte forma:
- Apagado — A bateria está devidamente carregada (ou o computador está desligado).
- Laranja piscante — A carga da bateria está baixa.
- Laranja contínuo — A carga da bateria está quase esgotada.
Glossário de acrônimos:
Consulte a tabela para obter a definições dos acrônimos neste artigo.
| Acrônimo | Definição |
|---|---|
| BIOS | Sistema básico de entrada/saída |
| CFG | Configuração de recursos |
| CPU | Unidade de processamento central |
| Ranks | Módulos de memória dupla em linha |
| DMA | Acesso direto à memória |
| EC | Controlador incorporado |
| HECI | Interface do controlador incorporado do host |
| LCD | Tela de cristal líquido |
| LED | Diodo emissor de luz |
| MBF | Falha na placa-mãe |
| MBIST | Teste automático integrado de memória |
| ME | Mecanismo de gerenciamento |
| MEM | Memória |
| NVRAM | Memória de Acesso Aleatório não volátil |
| PCI | Interconexão de componentes periféricos |
| POV | Atividade pós-vídeo |
| PRV | Atividade pré-vídeo |
| PSU | Unidade de distribuição de energia |
| RAM | Memória de Acesso Aleatório |
| RCM | Modo de recuperação |
| ROM | Memória Somente Leitura |
| RTC | Relógio em tempo real |
| S0 | Estado de energia S0 do sistema: este é o estado de funcionamento, em que o computador Windows está ativo. |
| S1 | Estado de energia S1 do sistema: nesse estado de suspensão, a CPU é interrompida e o computador entra no modo de espera. |
| S2 | Estado de energia S2 do sistema: esse estado é semelhante ao S1, exceto pelo fato de a CPU e o cache do sistema serem perdidos porque o processador perde energia. |
| S3 | Estado de energia S3 do sistema: nesse estado, os dados são salvos na RAM. Os discos rígidos e outros hardwares são desligados. |
| S4 | Estado de energia S4 do sistema: neste estado, a RAM e outros dados são salvos no disco rígido. |
| S5 | Estado de energia S5 do sistema: o sistema está desligado. |
| SBIOS | Sistema operacional de interface de placa pequena |
| SPI | Interface periférica serial |
| STD | Transferência de inicialização |
| STO | Dispositivos de armazenamento |
| TPM | Trusted Platform Module |
| USB | Universal Serial Bus (Barramento serial universal) |
| VID | Vídeo |
Nota:
se você estiver ouvindo um código reconhecível, siga as instruções. Se precisar entrar em contato com o suporte local, tenha as informações do código em mãos. O técnico precisará dessas informações para ajudá-lo.
Se você estiver ouvindo um código irreconhecível, que não esteja listado acima, entre em contato com o suporte local imediatamente.
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Se você precisar de ajuda, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
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Número do artigo: 000135030
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 20 dez. 2023
Versão: 9
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