Ga naar hoofdinhoud
Uitloggen

Welkom bij Dell

Mijn account
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
Inloggen Een account maken Inloggen bij Premier Aanmelden voor partnerprogramma
Contact

Uw Dell.com-winkelwagentjes

Webcam werkt niet of wordt niet gedetecteerd op de Dell S2422HZ of S2722DZ monitor

Samenvatting: Het volgende artikel bevat informatie over het oplossen van een probleem met de pop-up webcam op de Dell S2422HZ en S2722DZ monitoren.

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Gebruikers van een Dell S2422HZ of S2722DZ monitor kunnen een probleem ondervinden met de geïntegreerde webcam van de monitor. De webcam werkt niet of wordt niet gedetecteerd tijdens het gebruik van de volgende applicaties:

  • Windows Camera-applicatie
  • Conferentie-applicaties:
    • Zoom
    • Skype voor Bedrijven
    • Webex
    • Citrix GoToMeeting
    • RingCentral Video
    • Microsoft Teams
    • Google Vergaderingen

Oorzaak

De twee hoofdoorzaken die moeten worden geïdentificeerd zijn:

  • De webcam is niet omhoog geklapt en is niet zichtbaar aan de bovenkant van de monitor.
  • De USB-kabel tussen de monitor en de computer is niet aangesloten.

Oplossing

Voer de volgende stappen uit om dit probleem op te lossen:

  1. Zorg ervoor dat de bekabeling van de monitor naar de computer of het dockingstation goed is aangesloten.

    • USB Type-C naar Type-C-kabel

    • USB Type-A-naar-Type-C-kabel en een HDMI-kabel

    • USB Type-A-naar-Type-C-kabel en een DisplayPort-kabel (DP)

    OPMERKING: USB Type-A naar USB Type-C, HDMI- en DP-kabels zijn optioneel aan te schaffen en worden niet met de monitor meegeleverd.

  2. Zorg ervoor dat de webcam zich in de pop-up positie bevindt. (De webcam is alleen in deze staat ingeschakeld. Zie afbeelding 1.)

    Positie van monitorwebcam

    (Afbeelding 1 Positie monitorwebcam)

  3. Schakel de toegang tot de webcam in voor conferentietoepassingen:

    1. Open de Windows-instellingen.

    2. Blader naar de categorie Privacy .

    3. Ga naar Camera.

    4. Uw opties zijn beschikbaar in het rechterdeelvenster. (Zie afbeelding 2 Alleen in het Engels)

      Camera-opties in Windows-instellingen

      (Afbeelding 2 Camera-opties)

  4. Schakel de webcam in via de On-Screen Display (OSD) van de monitor:

    1. Open het menu.

    2. Ga naar Audio en webcam.

    3. Ga naar Webcam.

    4. Zorg ervoor dat deze is ingeschakeld. (Zie afbeelding 3 Alleen in het Engels)

      Beeldschermmenu

      (Afbeelding 3 On-Screen Display)

  5. Open uw vergaderapplicatie en controleer of de RGB-webcam van de Dell monitor is geselecteerd.

OPMERKING: Als u alleen de HDMI- of de DP-kabel hebt aangesloten vanaf de monitor op uw computer. Er wordt slechts één luidspreker, de Dell S2422HZ of de Dell S2722DZ weergegeven. De microfoon en echo-onderdrukkende speakerphone worden niet ondersteund in deze selectie. Deze selectie is alleen voor het afspelen van audio. Het wordt aanbevolen om het audiopad Echo Canceling Speakerphone (S2422HZ of S2722DZ) te selecteren.

Extra informatie

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

Getroffen producten

Dell S2422HZ, Dell S2722DZ
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000191500
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 16 aug. 2024
Versie:  6
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.