서비스 약속에 대한 사이트 액세스를 확인하는 방법
요약: Dell 기술 지원 담당자가 서비스 약속을 위해 귀사에 오도록 고객이 사이트 액세스를 쉽게 승인할 수 있도록 했습니다.
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지침
서비스 예약에 사이트 액세스가 필요한 경우 기술 지원 담당자가 도착하기 전에 사이트 액세스를 승인하라는 메시지가 표시되는 이메일을 받게 됩니다. 예약 예약까지 최대 6시간 전에 사이트 액세스를 승인할 수 있습니다. 예약 6시간 전에 사이트 액세스를 확인하지 않으면 Dell 상담원이 기본 담당자에게 연락하여 작업 지시에 대한 승인을 받습니다.
온라인으로 서비스 요청을 볼 경우 약속에 대한 사이트 액세스를 확인하는 옵션도 표시됩니다.
사이트 액세스를 확인하는 두 가지 방법이 있습니다. 받은 이메일의 링크를 따르거나 온라인으로 서비스 요청을 검색합니다.
이메일에서 사이트 액세스를 확인하려면
승인된 기술 지원 담당자의 목록이 확인되었습니다.
온라인 사이트 액세스를 확인하려면
승인된 기술 지원 담당자의 목록이 확인되었습니다.
서비스 요청 세부 정보 페이지에서 승인된 기술 지원 담당자를 포함한 모든 서비스 세부 정보를 볼 수 있습니다.
서비스 예약 일정을 재조정하면 사이트 액세스를 다시 확인하라는 메시지가 표시되는 다른 이메일을 받게 됩니다.
온라인으로 서비스 요청을 볼 경우 약속에 대한 사이트 액세스를 확인하는 옵션도 표시됩니다.
사이트 액세스를 확인하는 두 가지 방법이 있습니다. 받은 이메일의 링크를 따르거나 온라인으로 서비스 요청을 검색합니다.
이메일에서 사이트 액세스를 확인하려면
- 이메일에서 사이트 액세스 승인(Approve site access) 을 선택하고 온라인 서비스 요청 링크를따릅니다.
- 서비스 요청 세부 정보 페이지에는 서비스 요청, 작업 주문 및 사이트 액세스 확인이 필요한 서비스 약속이 표시됩니다. 사이트 액세스 확인(Confirm Site Access)을 선택합니다.
- 각 기술 지원 담당자의 용역 액세스 번호를 입력하는 옵션이 표시될 수 있지만 필수는 아닙니다. 모두 승인(Approve All)을 선택합니다.
승인된 기술 지원 담당자의 목록이 확인되었습니다.
온라인 사이트 액세스를 확인하려면
- Dell 지원 서비스 요청 및 디스패치 상태(Dispatch Status)에서 서비스 요청 또는 작업 주문을 검색합니다. 로그인하지 않은 경우 서비스 요청과 관련된 이메일 주소를 입력하거나 로그인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
- 서비스 요청 세부 정보를 엽니다. 서비스 요청 세부 정보 페이지에서 서비스 요청 및 서비스 예약과 관련된 모든 작업 주문을 볼 수 있습니다. 작업 지시를 찾아 사이트 액세스 확인(Confirm Site Access)을 선택합니다.
- 각 기술 지원 담당자의 용역 액세스 번호를 입력하는 옵션이 표시될 수 있지만 필수는 아닙니다. 모두 승인(Approve All)을 선택합니다.
승인된 기술 지원 담당자의 목록이 확인되었습니다.
서비스 요청 세부 정보 페이지에서 승인된 기술 지원 담당자를 포함한 모든 서비스 세부 정보를 볼 수 있습니다.
서비스 예약 일정을 재조정하면 사이트 액세스를 다시 확인하라는 메시지가 표시되는 다른 이메일을 받게 됩니다.
문서 속성
문서 번호: 000207867
문서 유형: How To
마지막 수정 시간: 03 2월 2023
버전: 3
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