記事の概要:Precision T3600/T5600/T7600システムで、USB 3.0やUSB2.0が動作しない。
Precisionシステムで、USB 3.0が動作しない問題がある場合は、次の手順を実行してください。
NEC USB3ドライバーをインストールするようにしてください。該当ドライバーは、チップセット カテゴリーにあります。
Windows 7(64 & 32)/Windows Vista(64 & 32)/Windows XP & x64
USB 3.0チップは、前面の入出力パネルにはありません。別のパーツです。
Dell PrecisionのUSB 3.0ポートに接続したブータブルUSB 3.0デバイスのOSから、システムを起動できない場合。
トラブルシューティングとして、デバイスをUSB 2.0ポートに接続してみると、デバイスから問題なく起動できます。
また、USB 3.0デバイスをUSB 3.0ハブに接続し、システムを内蔵ハード ドライブから起動すると、デバイスはUSB 3.0のスーパー スピード モードで動作します。
したがって、USB 3.0ポートの問題を排除することができます。
対処法:
これはハードウェアの問題ではありません。USB 3.0ポートは設計どおりに動作しています。
USB 3.0は、起動時にではなく、OSでサポートされます。
起動時には、USB 3.0対応ポートはUSB 2.0です。ポート上でUSB 3.0が有効になっていれば、OSがロードを開始し、OS内にUSB 3.0ドライバーがロードされます。
その時点で、ポートはUSB 2.0コントローラー(インテル チップセット上)からNEC USB3コントローラーに多重化されます。USB 3.0の実装は、DOSのUSB 2.0をサポートするように設計されていますが(したがって、ポートは起動時にもDOS上でも停止していない)、ポートでのOSのロード中に、USB 2.0からUSB 3.0への移行が発生するため、USB 3.0に対応した外部OSからの起動はサポートされていません。
つまり、システムがUSBコントローラーの移行中に、ユーザーはUSB 3.0(ドライバー)に必要なコンテンツをロードしようとしているわけです。
トピック:
Precision T3600/T5600/T7600システムには、USB 3.0アドオン カードをオーダーするオプションがあります。ただし、USB 3.0ポートに接続したUSBデバイスが、BIOSまたはDOSで動作しない場合があります。
解決策:
システムBIOSは、Windows環境でしか、USB 3.0カードへのレガシーなUSBサポートを提供していません。
キーボードやマウスなどのUSBデバイスをWindowsの外側の環境で使用するには、オンボードUSB 2.0ポートに接続する必要があります。
USBポートが破損していないか確認してください。USBポートが破損しており、PCがCompleteCareの対象の場合は、マザーボードを交換してください。
システムがCompleteCareの対象ではない場合は、デル テクニカル サポートに連絡して、セットアップ サービスの見積もりを手配してください。
USBポートやプラスチック(ベゼル)に破損がない場合は、[Add Hardware]ウィザードを実行してください。
Vista |
XP |
1.[スタート]ボタンをクリックし、[コントロールパネル]を選択します。 |
1.[スタート]ボタンをクリックし、[コントロールパネル]をクリックします。 |
2.[コントロールパネル]の左側のペインで[クラシック表示]をクリックします。 |
2.[ハードウェアの追加]をダブルクリックします。 |
3.[ハードウェアの追加]をダブルクリックします。[ユーザーアカウント制御]ウィンドウが開くことがあります。開いた場合は、[続行]をクリックします。 |
3.[次へ]を3回クリックします。 |
4.「Next(次へ)」をクリックします |
Windowsでハードウェアが検出されない場合は、プラグアンドプレイに対応していないハードウェアを検索するかどうかについて質問されます。[はい](推奨)をクリックし、[次へ]をクリックします。 |
5.「Next(次へ)」をクリックしますWindowsで新しいデバイスが検索されます。 |
4.「Next(次へ)」をクリックします |
6.「コンピュータ上では新しいハードウェアは検出されませんでした。」というメッセージが表示されたら、[キャンセル]をクリックします。 |
Windowsで新しいハードウェアが検出されない場合は、[キャンセル]をクリックします。 |
ハードウェアが認識された場合は、Windowsによるネイティブドライバの自動インストールを行います。 |
5.デバイスが認識された場合は、Windowsがその標準ドライバをロードします(可能な場合)。 デバイスが認識できない場合は、正常なUSBデバイスを使用してテストします(可能な場合)。 |
正常なUSBデバイスでは動作する場合:動作しないUSBデバイスのトラブルシューティングを続けてください。PCは設計どおりに動作しています。
「Dell Diagnosticsのトラブルシューティング」を調べてください。