문서 번호: 000141904
USB 3.0 ja USB 2.0 eivät toimi Precision T3600-, T5600- ja T7600-järjestelmissä
요약: Ohjeet tiettyjen Dell Precision -järjestelmien USB 2.0- ja USB 3.0 -ongelmien korjaamiseen.
문서 콘텐츠
증상
Sisällysluettelo:
- USB 3.0 ei toimi ollenkaan
- Järjestelmä ei käynnisty USB 3.0 -porttiin liitetystä USB 3.0 -laitteesta
- USB 3.0 -lisäkortteihin liitetyt USB-laitteet eivät toimi Windowsin ulkopuolella
- USB-portit eivät toimi
Artikkelin yhteenveto: USB 3.0 ja USB 2.0 eivät toimi Precision T3600/T5600/T7600 -järjestelmässä.
Precision T3600/T5600/T7600 -järjestelmän USB 3.0 ei toimi ollenkaan
Käyttäjällä voi olla vaikeuksia saada USB 3.0 -liitäntää toimimaan Precision-järjestelmissä. Seuraa näitä ohjeita:
- Käyttäjän BIOSin on oltava A02 tai uudempi, jotta se tukee USB 3.0 -versiota.
- Varmista, että USB 3.0 on otettu käyttöön BIOSissa.
Varmista, että NEC USB3 -ohjain on asennettu. Ohjain on Piirisarja-luokassa.
Windows 7 (x64 ja x32) / Windows Vista (x64 ja x32) / Windows XP (x64)
HUOMAUTUS: voit käyttää samaa ohjainlinkkiä seuraavassa luettelossa mainituissa käyttöjärjestelmissä.
USB 3.0 -siru ei ole osa etuliitäntäpaneelia, vaan se on erillinen osa.
Precision T3600/T5600/T7600 -järjestelmä ei käynnisty USB 3.0 -porttiin liitetystä USB 3.0 -laitteesta
Dell Precision -järjestelmän USB 3.0 -porttiin liitetty USB 3.0 -käynnistyslaite ei välttämättä pysty käynnistämään järjestelmää kyseisessä laitteessa olevasta käyttöjärjestelmästä.
Jos liität laitteen USB 2.0 -porttiin osana vianmääritystä, laite käynnistyy ongelmitta.
Jos USB 3.0 -laite liitetään sen sijaan USB 3.0 -keskittimeen ja järjestelmä käynnistetään sisäiseltä kiintolevyltä, laite toimii USB 3.0 SuperSpeed -tilassa.
Tämä voi auttaa sulkemaan pois mahdollisen USB 3.0 -portin ongelman.
RATKAISU:
Kyseessä ei ole laitteisto-ongelma, vaan USB 3.0 -portti toimii suunnitellusti.
USB 3.0 -versiota tuetaan ainoastaan käyttöjärjestelmässä, ei käynnistyksessä.
USB 3.0 -portti toimii käynnistyksessä USB 2.0 -porttina. Jos USB 3.0 on otettu portissa käyttöön, käyttöjärjestelmä alkaa latautua ja USB 3.0 -ohjain ladataan käyttöjärjestelmässä.
Portti kanavoidaan tässä vaiheessa USB 2.0 -ohjaimelta (Intel-piirisarjassa) NEC USB3 -ohjaimelle. USB 3.0 suunniteltiin tukemaan USB 2.0 -versiota DOSissa (jotta portti ei ollut käynnistyksessä tai DOSissa toimimaton), mutta se ei tue käynnistystä ulkoisesta käyttöjärjestelmästä niin, että USB 3.0 on käytössä, sillä portti siirtyy käyttöjärjestelmän latautuessa USB 2.0 -versiosta USB 3.0 -versioon.
Käyttäjä yrittää käytännössä ladata USB 3.0 -version edellyttämää sisältöä (ohjainta) samalla, kun järjestelmä siirtyy USB-ohjaimesta toiseen.
USB 3.0 -lisäkortteihin liitetyt USB-laitteet eivät toimi Windowsin ulkopuolella Precision T3600/T5600/T7600 -järjestelmässä
Ongelma:
Käyttäjä voi halutessaan tilata Precision T3600/T5600/T7600 -järjestelmään USB 3.0 -lisäkortin. Käyttäjä saattaa kuitenkin ilmoittaa, että 3.0-portteihin liitetyt USB-laitteet eivät toimi BIOSissa tai DOSissa.
Ratkaisu:
Järjestelmän BIOS ei tue USB 3.0 -korttia muussa kuin Windows-ympäristössä.
Käyttäjän on liitettävä USB-laitteet, kuten näppäimistö ja hiiri, USB 2.0 -portteihin, jotta ne toimivat muussa kuin Windows-ympäristössä.
Precision T3600/T5600/T7600 -järjestelmän USB-portit eivät toimi
Tarkista USB-portti vaurioiden varalta. Jos USB-portissa näkyy vaurio ja tietokoneella on Complete Care -takuu, emolevy on vaihdettava.
Jos järjestelmällä ei ole Complete Care -takuuta, soita Dellin tekniseen tukeen ja pyydä huoltotarjous.
Jos USB-portissa tai muoviosissa ei näy vaurioita, suorita ohjattu Lisää laite -toiminto.
| Vista |
XP |
| 1. Valitse Käynnistä ja Ohjauspaneeli. |
1. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse Ohjauspaneeli. |
| 2. Valitse Ohjauspaneelin vasemmanpuoleisesta ruudusta Perinteinen näkymä. |
2. Kaksoisnapsauta Lisää uusi laite -kohtaa. |
| 3. Kaksoisnapsauta Lisää laite -kohtaa. Jos näyttöön avautuu Käyttäjätilien valvonta -ikkuna, valitse Jatka. |
3. Valitse kolmesti peräkkäin Seuraava. |
| 4. Valitse Seuraava. |
Jos Windows ei löydä laitteita, se tarjoutuu etsimään muita kuin Plug and Play -yhteensopivia laitteita. Valitse Kyllä (suositus) ja Seuraava. |
| 5. Valitse Seuraava. Windows etsii uusia laitteita. |
4. Valitse Seuraava. |
| 6. Jos näyttöön tulee ilmoitus Ohjattu toiminto ei löytänyt uusia laitteita, valitse Peruuta. |
Jos Windows ei löydä uusia laitteita, valitse Peruuta. |
| Jos laite havaitaan, anna Windowsin asentaa sisäinen ohjain (jos saatavilla). |
5. Jos laite havaitaan, salli Windowsin ladata sisäinen ohjain (jos saatavilla). Jos laitetta ei vieläkään havaita, testaa tunnetusti toimivalla USB-laitteella, jos sellainen on käytettävissä. |
Jos tunnetusti toimiva USB-laite toimii, jatka viallisen USB-laitteen vianmääritystä, sillä tietokone toimii suunnitellusti.
Jokin USB-laite ei toimi tässä tietokoneessa, mutta toimii tunnetusti toimivassa tietokoneessa:
- Palauta BIOSin oletusasetukset.
- Lataa ja asenna uusin piirisarjaohjan.
Lue ensin asennusohjeet.
- Vaihda emolevy.
Tunnetusti toimiva USB-laite ei toimi tai sellaista ei ole käytettävissä:
- Palauta BIOSin oletusasetukset.
- Lataa ja asenna uusin piirisarjaohjan.
Lue ensin asennusohjeet.
- Vaihda emolevy.
Dellin 32-bittinen diagnostiikka ilmoittaa viasta USB-portissa tai -ohjaimessa:
- Vaihda emolevy.
Dellin 32-bittinen diagnostiikka ilmoittaa viasta muualla kuin USB-laitteessa:
Etsi lisätietoja Dellin diagnostiikan avulla suoritettavasta vianmäärityksestä.
Dellin 32-bittisessä diagnostiikassa ei ilmene vikoja tai se ei ole käytettävissä:
- Poista USB-ohjain Laitehallinnasta.
- Varmista, että USB-/1394-ohjaimet on asennettu oikein ja ne näkyvät Laitehallinnassa.
- Säädä USB-virranhallinta-asetuksia.
- Suorita ohjattu Lisää laite -toiminto uudelleen.
- Jos laitetta ei havaita, vaihda emolevy.
- Jos laite havaitaan uudelleen, mutta siinä ilmenee edelleen ongelma, jatka viallisen USB-laitteen vianmääritystä, sillä tietokone toimii oikein.
문서 속성
영향을 받는 제품
Precision T3600, Precision T5600, Precision T7600
마지막 게시 날짜
21 2월 2021
버전
4
문서 유형
Solution