V každé části najdete nápovědu týkající se stavu objednávky práce, stavu záruky, postupu diagnostiky problémů s hardwarem počítače a nastavení opravy v případě potřeby. To platí i pro informace o nástrojích automatické podpory, přepravy, doručení a pokrytí náhodného poškození.
- Požadavky na
servisní službu (Pomocí rozevírací nabídky vyberte, jaké identifikační informace chcete použít pro vyhledání existujícího požadavku na servisní službu. Můžete také přejít na nástroj pro zjištění stavu opravy nebo vytvořit nový požadavek na servisní službu.)
- Nástroj pro opravu (Depot) Center Status Tool
(Stav vaší opravy lze zjistit zadáním výrobního čísla, kódu Express Service Code, čísla zásilky nebo referenčního čísla a e-mailové adresy použité k vytvoření požadavku.)
- Jak sjednat pozáruční opravu systému
Dell (Pokud je nutné opravit počítač nebo zařízení Dell, na které se nevztahuje záruka, přečtěte si informace s užitečnými tipy a radami ohledně sjednání opravy.)
- Jak sledovat zásilku od technické podpory Dell?
(Zjistíte, jak lze pomocí sledovací sítě UPS sledovat vaši zásilku.)
- Jak zkontrolovat stav objednávky – často kladené dotazy
Podívejte se na odkazy, které vám pomohou vyřešit například tyto problémy:
- Vyhledání nástroje pro ověření stavu objednávky společnosti Dell.
- Získání dodacích listů.
- Přenos vlastnictví.
- Změna objednávky a vrácené zboží.
- Nahlášení chybějící, chybné, poničené nebo ztracené položky.
- Přeprava a doručování společnosti Dell – často kladené dotazy
Podívejte se na rozbalovací části, které vám pomohou zodpovědět otázky jako:
- Kde najdu číslo objednávky a zákaznické číslo?
- Kde mohu zkontrolovat stav mé objednávky?
- Jaké je odhadované datum dodání a podle čeho se určuje?
- Proč má objednávka několik čísel nebo balíčků?
- Lze změnit dodací adresu?
- Je třeba podepsat dodávku?
- Vrácení náhradních dílů společnosti Dell (pouze v USA)
(Jednotlivé části vám pomohou určit, které díly je třeba vrátit, a postup vrácení dílů společnosti Dell.)
- Aplikace Dell SupportAssist pro počítače a tablety
(Používejte aplikaci SupportAssist k poskytování automatických aktualizací počítače a detekci problémů, které lze vyřešit.)
- Nástroj SupportAssist pro firemní systémy (servery, úložiště a sítě)
(Aplikace SupportAssist Enterprise je komplexní, snadno použitelná, proaktivní a prediktivní automatizovaná technologie, která automaticky identifikuje chyby hardwaru, vytváří případy a navazuje kontakt mezi zákazníkem a společností Dell EMC.)
- Řešení problémů s hardwarem pomocí vestavěné a online diagnostiky (chybové kódy ePSA nebo PSA)
(Počítače a tablety Dell jsou vybaveny diagnostikou před spuštěním (ta se jmenuje 32-bit Diagnostics, PSA a ePSA) a novější počítače mají také nainstalovanou aplikaci Dell SupportAssist, která vám pomůže diagnostikovat a vyřešit problémy s hardwarem.)
- Diagnostické nástroje Dell pro diagnostiku a řešení problémů s hardwarem na počítači, tabletu nebo serveru
Dell (Pokud počítač, monitor nebo tablet Dell nepracuje správně, můžete k identifikaci chyby použít diagnostické nástroje, které vám rovněž poskytnou kroky pro vyřešení problému.)
- Jak sjednat pozáruční opravu systému
Dell (Pokud potřebujete pozáruční opravu počítače nebo zařízení Dell, přečtěte si informace s užitečnými tipy a radami ohledně sjednání opravy.)
- Vrácení náhradních dílů společnosti Dell (pouze v USA)
(Informace o tom, které díly je třeba vrátit společnosti Dell a jak je vrátit, naleznete v různých částech.)
Doporučené články
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.