См. каждый раздел для получения справки по статусу заказа на работу, статусу гарантии, диагностике проблем с аппаратным обеспечением компьютера и настройке ремонта при необходимости. Кроме того, вы получите информацию о наших автоматизированных инструментах поддержки, отправке, доставке и гарантийном обслуживании в случае возникновения случайных повреждений.
- Часто задаваемые вопросы: как проверить статус заказа
Для решения таких проблем см. следующие ссылки:
- Переход к инструменту Dell Order Status
- Получение упаковочного листа
- Передача права собственности
- Изменение и возврат заказа
- Как сообщить об отсутствующей, неправильной, поврежденной или утерянной детали
- Часто задаваемые вопросы: отправка и доставка Dell
Разверните разделы, чтобы ответить на следующие вопросы:
- Где найти номер заказа и номер клиента?
- Где проверить статус моего заказа?
- Какова расчетная дата доставки и как она определяется?
- Почему для моего заказа имеется несколько номеров заказов или пакетов?
- Можно ли изменить адрес доставки?
- Нужно ли мне подписаться на доставку?
- Возврат запасных деталей в Dell (только для США)
(См. различные разделы, чтобы определить, какие компоненты необходимо вернуть и как их вернуть в Dell.)
- Dell SupportAssist для ПК и планшетов
(Используйте приложение SupportAssist для автоматического обновления компьютера и обнаружения проблем, которые можно устранить.)
- SupportAssist для корпоративных систем (серверов, систем хранения и сетевых компонентов)
(SupportAssist Enterprise — это комплексная и простая в использовании технология упреждающей и прогнозной автоматизированной поддержки, которая автоматически выявляет сбои оборудования, создает заявку и инициирует взаимодействие Dell EMC с заказчиком.)
- Устранение неполадок оборудования с помощью встроенных и онлайн-средств диагностики (коды ошибок ePSA или PSA)
(Компьютеры и планшеты Dell поставляются с предзагрузочной диагностикой (называемой 32-разрядной диагностикой, PSA и ePSA). На более новых компьютерах также установлено приложение Dell SupportAssist, которое помогает диагностировать и устранять проблемы с оборудованием.)
- Средства диагностики Dell для диагностики и устранения неполадок оборудования на ПК, планшете или серверах
Dell (Если ваш компьютер, монитор или планшет Dell работает неправильно, доступные средства диагностики помогут определить, в чем может быть проблема, и предоставьте инструкции по устранению проблемы.)
- Как организовать ремонт компьютера Dell после истечения гарантийного срока
(Если требуется ремонт компьютера или устройства Dell после истечения гарантийного срока, ознакомьтесь с этой информацией, чтобы получить полезные советы и рекомендации по организации ремонта.)
- Возврат запасных деталей в Dell (только для США)
(См. различные разделы, чтобы помочь вам определить, какие детали необходимо вернуть и как вернуть детали в Dell.)
Рекомендованные статьи
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.